Per AXA Belgium, uno smart building è un mezzo per raggiungere un fine. Nella sua nuova sede nel centro di Bruxelles, la compagnia assicurativa leader del settore ha introdotto un nuovo modo di lavorare, supportato dalla tecnologia smart building di Spacewell in un edificio efficiente dal punto di vista dello spazio, incentrato sull’utente e facilmente accessibile.
0,6 Rapporto luoghi di lavoro
1540 postazioni di lavoro per 2600 membri del personale in un concetto di luogo di lavoro dinamico con una serie di spazi condivisi e un rapporto di 0,6 scrivanie/dipendenti
Certificazione BREEAM
La riduzione della superficie nello smart building di AXA Belgium è il parametro ambientale più importante
500.000 ft² di superficie intelligente
La tecnologia basata sull’intelligenza artificiale attiva le azioni in tempo reale grazie a qualsiasi IWMS sottostante.
IFMA – Premio Progetto dell’anno 2019 per le strutture: NOMINATION
Fino al 2017, AXA Belgium ha affittato un edificio a Watermael-Boitsfort, nella periferia di Bruxelles. Hanno riflettuto attentamente prima di trasferirsi nel centro della città. “L’idea di adottare un altro approccio è nata nel 2012”, spiega Raf Boterdaele, responsabile del Building & Facilities Management di AXA. “Eravamo alla ricerca di una soluzione che potesse favorire la mobilità del personale a lungo termine”.
La scelta è caduta sulla vecchia sede di Engie Electrabel in Place du Trône. La parte storica dell’edificio – che un tempo fungeva da hotel – è stata mantenuta, la seconda ala è stata sottoposta a un’accurata ristrutturazione e una terza sezione è stata costituita da un nuovo edificio, con una struttura orizzontale anziché verticale. In questo modo si crea una maggiore interazione tra il personale.
Il risultato è un edificio con un’ampia superficie orizzontale – non meno di 50.000 metri quadrati in tutto, di cui 35.000 occupati dagli uffici e dal forum centrale con il ristorante aziendale. “È un edificio per uffici moderno ma con una personalità e una storia”, afferma Raf Boterdaele.
“E soprattutto, la posizione offre un enorme valore aggiunto in termini di mobilità. Il punto di partenza del processo di progettazione è stato quello di rendere l’edificio facilmente raggiungibile con i mezzi pubblici (scoraggiando l’uso dell’auto). La stazione ferroviaria centrale è raggiungibile a piedi. Le fermate della metropolitana e degli autobus si trovano letteralmente davanti alla porta. Inoltre, abbiamo previsto un ampio parcheggio per le biciclette, che comprende anche la possibilità di farsi una doccia dopo la corsa al lavoro”.
AXA Belgium è passata al New Way of Working già nel 2014, dando al personale la possibilità di lavorare anche da casa. “Abbiamo seguito questa linea con decisione nel nuovo edificio”, spiega Raf. “Per la disposizione degli uffici abbiamo adottato il principio del luogo di lavoro basato sulle attività”.
Ciò significa che le varie aree sono orientate a diversi tipi di attività. Ci sono quindi sale riunioni di varie dimensioni, sale per lavori che richiedono un’attenzione profonda, spazi per riunioni informali, telefonate, sessioni di brainstorming, varie bubble – si tratta di piccole sale con tre sedie e un tavolino – sale dinamiche e smart, ecc.
Soprattutto, AXA Belgium era alla ricerca di una soluzione che potesse fare presa. Nella prima sede NWOW nell’edificio Marnix, l’azienda aveva sette postazioni di lavoro per 10 dipendenti. Ora sono solo sei. Sono 1.540 le postazioni di lavoro a disposizione dei circa 2.600 dipendenti che si recano nell’ufficio di Bruxelles. “Il rapporto da sei a 10 fa immediatamente una differenza di qualche migliaio di metri quadrati di spazio per gli uffici”, afferma Raf.
“L’impatto sul bilancio è enorme. Ma, ovviamente, deve rimanere praticabile”. AXA Belgium ha quindi fornito una soluzione IoT nell’edificio per monitorare da vicino l’utilizzo di uffici, postazioni di lavoro e sale riunioni. Spacewell ha elaborato una soluzione basata sulla rete Proximus LoRa. In questo modo, le applicazioni IoT sono completamente separate dall’ambiente IT di AXA Belgium e non vi è alcun impatto sulla sicurezza della rete.
Axa smart building: informazioni utili
In pratica, nell’edificio sono stati installati 1.850 sensori che registrano l’occupazione istantanea delle postazioni di lavoro e delle sale riunioni. Ogni sei minuti inviano un report alla piattaforma IoT tramite la rete LoRa. “L’analisi di questi dati ci permette di capire come il personale utilizza l’infrastruttura disponibile”, spiega Raf. “Questo ci permette di ottimizzare ulteriormente il funzionamento dell’edificio”. Inoltre, ci sono circa 50 “sensori di comfort”. Questi misurano la temperatura, l’umidità e i livelli di CO2, tra le altre cose.
“I sensori di comfort raccolgono dati che la soluzione IoT mette subito online”, afferma Sven Toelen, Global Marketing Director di Spacewell. “L’applicazione fornisce quindi una forma di controllo della qualità degli impianti tecnici dell’edificio. I report mostrano immediatamente se il sistema di riscaldamento e ventilazione funziona correttamente”. Una terza parte del processo IoT registrerà l’utilizzo dei servizi igienici, in modo che AXA Belgium possa orientare meglio la pulizia di queste aree in base alle reali esigenze del personale, tra le altre cose.
La combinazione di ristrutturazione e nuova costruzione ha permesso ad AXA Belgium di integrare la componente digitale fin dall’inizio del progetto. “Tutto è attrezzato digitalmente”, afferma Raf. “Ci sono luci a LED ovunque, c’è un sistema di rilevamento del movimento e abbiamo ottenuto il certificato BREEAM per la sostenibilità, riconosciuto a livello internazionale”. La riduzione della superficie necessaria è il parametro ambientale più importante. Meno uffici significa automaticamente meno consumi. “Il progetto smart building di AXA Belgium continua ad evolversi costantemente. Passo dopo passo stiamo raccogliendo sempre più dati, in modo da poter effettuare analisi migliori per ottimizzare i processi.”
Cambiamento culturale
La rendicontazione rimane il criterio più importante. “Puntiamo a ottenere il maggior numero possibile di informazioni utili dai dati che raccogliamo e analizziamo e questo, a sua volta, fornisce l’input per nuove iniziative”. Tra le altre cose, AXA Belgium sta pensando di sviluppare un’app per il personale che combini tutto: prenotare una sala riunioni, consultare il menu del ristorante, segnalare un problema tecnico, ecc.
“Per il personale è stato davvero un grande cambiamento”, continua Raf. “Ora lavorano in modo completamente digitale, ma anche autonomo. I risultati e la fiducia sono più importanti del numero di ore lavorate. In questo modo, il nuovo edificio è alla base di un importante cambiamento culturale”. AXA è una compagnia assicurativa internazionale e un gestore patrimoniale con 100 milioni di clienti e 160.000 dipendenti in 62 paesi.
Come funziona:
- I dati vengono raccolti in modo anonimo da sensori wireless.
- I dati vengono inviati ai gateway attraverso la rete LoRa. La rete LoRa ha una propria frequenza aperta che non interferisce con la tua rete locale.
- I dati grezzi dei sensori vengono raccolti negli hub dei sensori da dove vengono inviati al cloud.
- Il cloud aggrega i dati in modo strutturato (pre-elaborazione) prima di inviarli alla piattaforma COBUNDU.
- La piattaforma COBUNDU elabora questi dati e li combina con altre fonti di dati. Inoltre, la piattaforma monitora lo stato di salute dei sensori (batteria e potenza del segnale).
- I cruscotti di facile comprensione forniscono gli approfondimenti necessari per prendere decisioni informate. Gli occupanti ricevono indicazioni sul posto di lavoro attraverso vari canali (app, chiosco, Outlook, display della stanza) che combinano la visualizzazione dei dati sull’occupazione in tempo reale con le funzionalità di prenotazione.
In Belgio, AXA Belgium conta 2,9 milioni di clienti, 3.500 dipendenti e 3.200 broker. Nel 2017, AXA Belgium ha registrato un utile operativo di 357 milioni di euro.
Raf Boterdaele si è laureato in bioingegneria all’Università di Gand. Dopo aver ricoperto per 13 anni il ruolo di Manager Buildings & Facilities presso Mercedes-Benz BeLux, è passato al ruolo di Head of Building & Facilities Management presso AXA Belgium.
Sven Toelen si è laureato in ingegneria commerciale all’Università di Anversa. È VP Marketing e Comunicazione di Spacewell.
Adattiamo l’edificio al personale. Misuriamo l’utilizzo delle postazioni di lavoro e delle sale riunioni tramite l’IoT.
Raf Boterdaele
Ex responsabile della gestione degli edifici e delle strutture, AXA Belgio
