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L’intelligence connectée pour l’environnement de travail – la proposition de valeur

5 septembre 2022
Une plateforme informationnelle connectée offre de nombreux avantages par rapport à des solutions séparées pour les services généraux et les bâtiments intelligents. Trois catégories d’avantages génèrent des bénéfices financiers et humains à court terme tout en ouvrant la voie à des solutions transformationnelles à long terme.
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Même si ces avantages peuvent être obtenus à des degrés divers par des logiciels séparés, une solution intégrée est la plus à même de libérer tout le potentiel de ces technologies
Rationalisation des avantages

Bénéfices en matière d’harmonisation

Tout d’abord, une plateforme informationnelle peut servir l’harmonisation sous la forme d’une réduction des coûts et d’une plus grande efficacité. Pour les clients qui utilisent déjà des plateformes IWMS et IoT pour les bâtiments, le passage à une solution tout-en-un peut :

  • Réduire le risque d’erreurs ou de pertes de traduction de données,
  • Éliminer les problèmes de compatibilité,
  • Faciliter le partage des données entre les silos d’entreprise pour améliorer les capacités d’analyse,
  • Améliorer les capacités d’automatisation,
  • Améliorer l’expérience utilisateur en présentant une interface commune accessible depuis une seule application mobile,
  • Diminuer les frais d’abonnement en réduisant le nombre de fournisseurs,
  • Simplifier le dépannage en dirigeant toutes les demandes de service vers un point de contact unique.

Pour les entreprises qui n’utilisent pas encore de solutions de bâtiment intelligent, passer d’un  à une plateforme CPIP peut constituer un important avantage concurrentiel, d’autant plus que les bouleversements du COVID-19 ont accru la concurrence sur le marché de l’immobilier commercial. Que ce soit en améliorant les niveaux de confort, en augmentant la réactivité des tickets de maintenance ou en réduisant le temps passé à trouver des espaces de travail dans un environnement de bureau flexible, les données IoT informant des flux de travail plus intelligents peuvent améliorer l’expérience utilisateur de manière spectaculaire.

Bénéfices en matière d’innovation

Ensuite, une plateforme informationnelle connectée constitue une base pour des technologies de pointe comme l’apprentissage automatique et l’intelligence artificielle dans la gestion des bâtiments, qui demandent d’énormes quantités de données fiables, pertinentes et faciles à traiter. Ainsi, le CPIP génère d’importants avantages en matière d’innovation. Le potentiel de l’apprentissage automatique dans la gestion des bâtiments a été reconnu au cours de ces dernières années. Il couvre la maintenance prédictive et la gestion en temps réel de la température et de la lumière dans le but de réaliser des économies et d’obtenir un confort optimal. Ces applications nécessitent non seulement une collecte continue de données, mais aussi des données d’entraînement pour établir des bases initiales et des analyses de modèles. L’adoption précoce du CPIP est donc essentielle pour obtenir une migration rapide et des avantages concurrentiels.

Toutefois, le potentiel d’innovation du CPIP va au-delà de ces applications de premier plan. Le CPIP permet également des solutions évolutives de suivi de la qualité de l’air, de la température, de l’humidité, des niveaux de dioxyde de carbone, des COV, des particules, du radon et d’autres paramètres sanitaires. Un tel suivi peut être exigé pour des certifications telles que le WELL Building Standard® ou LEED. Pour les clients impliqués dans tous les aspects du cycle de vie d’un bâtiment — conception, construction et gestion — les informations apportées par le CPIP, qui optimisent la phase de gestion, peuvent être utilisées pour améliorer les exigences de conception et de construction, par exemple en aidant à optimiser le placement et la conception des technologies de capteurs ou la conception des plans d’étage pour améliorer la satisfaction des utilisateurs.

En définitive, bon nombre des bénéfices du CPIP en matière d’innovation dépendront des objectifs et des besoins particuliers de ses utilisateurs. Il est clair, cependant, que les technologies de collecte des données capables de traduire ces dernières en informations exploitables constitueront la base des futurs avantages concurrentiels pour les entreprises de tous types.

Bénéfices en matière de résilience

Troisièmement, le CPIP propose des avantages en matière de résilience. La clé du maintien de la résilience dans un marché en constante évolution est d’optimiser, d’anticiper et d’adapter en permanence, ce qui nécessite une compréhension approfondie de la façon dont les bâtiments sont utilisés et de l’évolution des modes d’utilisation (Regardez une vidéo d’explication). Le CPIP peut faciliter la prise de décision concernant la superficie des bureaux, l’aménagement des étages, les stratégies d’entretien, et améliorer la satisfaction des utilisateurs, vous gagnant ainsi la fidélité des locataires sur un marché concurrentiel.

En recourant à des données révélant les usages réels, le CPIP optimise les processus de conversion de lieux de travail flexibles, et propose confort et ergonomie aux utilisateurs et économies d’espace aux gestionnaires d’immeubles. Par exemple, en vérifiant à la fois si les pièces sont utilisées et si les taux d’occupation correspondent à la taille des pièces, les gestionnaires d’immeubles pourraient être en mesure de réduire leur empreinte ou de modifier leurs plans d’étage afin d’aligner l’espace utilisable sur les besoins réels. À mesure que les habitudes relatives au travail à distance continuent d’évoluer, nous sommes susceptibles d’assister à des changements substantiels dans les besoins en espace des bureaux du monde entier.

La résilience, ce peut aussi être le déploiement de systèmes capables d’orienter les utilisateurs vers de nouveaux modèles de comportement. Ainsi, chez l’un de ses clients, Spacewell a découvert qu’une modification avisée du flux de travail dans le système de réservation, annulant automatiquement les réservations lorsque les pièces restent inoccupées, s’est traduite par d’importants changements de comportement. Une fois que les utilisateurs se rendent compte qu’ils provoquent des « réservations fantômes » récurrentes, ils commencent à modifier leur comportement en matière de réservation, libérant ainsi un espace de bureau précieux. Ainsi, au lieu de conserver des réservations permanentes qui n’étaient que rarement utilisées, les utilisateurs commencent à faire des réservations en fonction de leurs besoins réels. Ces changements ne sont pas négligeables : l’immobilier représentant généralement le deuxième coût le plus important pour une entreprise après les salaires, la réduction de l’empreinte d’un bureau ou des heures de travail consacrées à la recherche d’un espace disponible peut générer d’importants retours sur investissement.

En conclusion

Mis bout à bout, les bénéfices d’harmonisation, d’innovation et de résilience ont donc le potentiel de générer des rendements financiers grâce aux économies de coûts, des rendements de réputation grâce à la position de leader du marché, et des avantages substantiels grâce à l’amélioration de la satisfaction et de la santé des utilisateurs. L’importance de ces retours variera d’un client à l’autre, mais tout comme les avantages sont fonction de l’individu, les solutions CPIP peuvent être adaptées aux circonstances individuelles.

Ce billet de blog est un extrait du livre blanc de juin 2022 sur la Gestion transformatrice de l’environnement de travail.

Couverture du livre blanc sur la gestion transformative du lieu de travail

Livre blanc

Gestion transformatrice de l’environnement de travail

CPIP : Comment l’intelligence connectée résulte en un immobilier centré sur l’humain

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