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La proptech & sa valeur pour les parties prenantes : Réévaluation de la proposition de valeur au vu de la pandémie

22 juin 2020

La Proptech fait référence aux technologies (en ce compris le matériel, les logiciels, l’équipement et même les processus de fabrication) utilisées pour générer une création de valeur dans le secteur immobilier. Marché à forte croissance, rien qu’entre 2017 et 2018, la Proptech a connu une augmentation des levées de fonds de 82 %, [1] ce qui témoigne de l’énorme potentiel du secteur. Les technologies de capteurs IoT, les plateformes d’analyse de données SaaS et les applications mobiles qui connectent les locataires aux services du bâtiment sont autant de solutions créatrices de valeur pour différentes parties prenantes. À l’heure où la pandémie de COVID-19 confronte tous ces groupes à de nouveaux défis, la Proptech offre une solution opportune au nouveau potentiel de création de valeur.

Proposition de valeur historique de la Proptech

Pour les propriétaires et les gestionnaires

Pour les propriétaires et les gestionnaires des bâtiments, la Proptech contribue à optimiser la valeur des portefeuilles de bâtiments à plusieurs égards :

  • Premièrement, les solutions pour bâtiments intelligents sont capables de générer des aperçus de l’utilisation de l’espace pouvant guider l’agencement et l’allocation de l’espace. Par exemple, l’exploitation de données de capteurs en temps réel permet d’identifier les types d’espace (p. ex. les espaces de collaboration, de concentration ou de travail) en grande demande et d’adapter les plans d’étage en conséquence. Ainsi, si de grandes salles de réunion sont systématiquement occupées par des groupes d’une ou deux personnes, subdiviser ces espaces peut entraîner une plus grande disponibilité et une meilleure utilisation de l’espace de l’étage.
  • Deuxièmement, outre un réaménagement de l’espace, les données sur l’utilisation peuvent également orienter les stratégies de location des gestionnaires pour l’ensemble des bâtiments ou des portefeuilles. Par exemple, en implémentant ou en optimisant des concepts de travail flexibles, l’analyse des modes d’utilisation de l’espace pourrait permettre aux gestionnaires des bâtiments de supprimer ou de sous-louer des étages ou des bâtiments entiers dont la capacité ne serait autrement que partiellement exploitée et ainsi potentiellement générer des retours sur investissement colossaux.
  • Troisièmement, pour les propriétaires désirant se démarquer sur le compétitif marché de l’immobilier, adopter des solutions Proptech peut contribuer à augmenter les niveaux d’occupation. Les solutions pour bâtiments intelligents peuvent considérablement améliorer la qualité de la fourniture de services, résultant en une plus grande fidélité et satisfaction des locataires, le tout en offrant une efficacité opérationnelle aux gestionnaires d’immeubles.

Pour les utilisateurs du bâtiment

Qu’il s’agisse de locataires d’entreprise ou de collaborateurs, les occupants du bâtiment profitent de la Proptech essentiellement de deux manières :

  • Premièrement, les collaborateurs peuvent retirer une plus grande satisfaction de leurs postes de travail lorsque les solutions Proptech sont mises au profit de la fourniture de services. Par exemple, les applications mobiles qui permettent aux utilisateurs de facilement introduire des billets de maintenance ou de nettoyage et d’obtenir des mises à jour régulières du statut de ceux-ci peuvent susciter une plus grande confiance dans le traitement des demandes. De même, les capteurs de confort qui surveillent la qualité de l’air et génèrent des billets automatiques peuvent également améliorer le bien-être des collaborateurs ainsi que leur confiance dans leur environnement de travail.
  • Deuxièmement, nombre de ces systèmes peuvent également entraîner une productivité accrue. Par exemple, les systèmes de réservation qui libèrent automatiquement les réunions fantômes ou facilitent la localisation d’un poste de travail dans un espace de travail flexible permettent aux collaborateurs d’accéder plus facilement sur demande aux espaces qu’ils désirent occuper et dont ils ont besoin, ce qui réduit le temps perdu à rechercher un espace ou les retards dans la tenue de réunions importantes.

Pour les prestataires de services

Bon nombre des systèmes qui profitent aux autres utilisateurs des bâtiments génèrent également une création de valeur pour les prestataires de services. L’intégration de données en temps réel dans des applications conviviales d’assistance au travail offre des avantages considérables aux prestataires de services :

  • Premièrement, les prestataires de services bénéficient de processus de travail rationalisés. Visualiser les bons de travail sur des plans d’étage, décrire les instructions étape par étape pour chaque espace à l’aide d’images ou de vidéos utiles et fournir plus de détails sur les billets de maintenance permet aux prestataires de services d’aiguiller le personnel vers les zones où il est le plus nécessaire et de garantir dans la foulée un service de haut niveau.
  • Deuxièmement, les données collectées au fil du temps peuvent aider les prestataires de services à passer d’une maintenance réactive à une maintenance conditionnelle, voire à une maintenance prédictive. Les données issues de capteurs conjuguées à des algorithmes d’apprentissage automatique peuvent contribuer à identifier les objets à risque ou les pannes et orienter la maintenance vers ces actifs en dehors des heures de travail, ce qui se traduit par une plus grande disponibilité et une meilleure expérience utilisateur.

Dans l’ensemble, la proposition de valeur de la Proptech s’est révélée significative pour tous les types d’utilisateurs et s’est développée à mesure que le marché a continué à produire des capteurs plus efficaces et moins chers ainsi que des solutions logicielles plus performantes. Nous entrons dans une phase du marché où les avantages d’une adoption tardive s’opposent à la nécessité de commencer à capturer les données pouvant former des algorithmes d’apprentissage automatique et de développer l’IoT interne et les capacités de science des données pour tirer le meilleur parti de ces technologies.

Contribution de la Proptech durant la crise

Cependant, au vu des bouleversements majeurs que connaissent actuellement les marchés locatifs, les dépenses de consommation et les chaînes d’approvisionnement, nombre d’entreprises hésitent à consentir de nouveaux investissements dans la Proptech, en particulier lorsqu’elles sont contraintes de procéder à des licenciements ou à des réductions de salaire ou d’avoir recours au chômage technique. Il reste que les arguments en faveur de ces investissements sont plus solides que jamais et l’histoire a démontré à maintes reprises que les entreprises qui investissent en période difficile en sortent renforcées.

Les entreprises Proptech ont réagi à la crise en proposant une pléthore de solutions innovantes pour assurer un retour sécurisé au travail. Les systèmes de réservation sont en cours d’adaptation pour faciliter le suivi des contacts et la localisation des personnes, les capteurs combinés à un logiciel d’utilisation de l’espace peuvent contribuer à garantir le respect des consignes de distanciation sociale et les applications intelligentes peuvent aider les prestataires de services à orienter en temps réel le nettoyage vers les zones à forte fréquentation. Toutes ces innovations peuvent apporter un soutien à l’ensemble des parties prenantes des bâtiments : les gestionnaires peuvent s’assurer que leurs directives sont respectées et assumer la responsabilité de la réouverture, les occupants jouissent d’une plus grande sérénité et productivité au bureau dans une période difficile et les prestataires de services peuvent maximiser leur impact tout en prenant des mesures pour protéger leurs travailleurs grâce à une meilleure communication des consignes de sécurité.

Spacewell est particulièrement fière de la manière dont elle a su adapter ses produits pour proposer ces types de solutions de crise tout en continuant à fournir tous les avantages qu’offre la Proptech en temps normal. Nos clients sont non seulement en mesure de répondre efficacement à la crise, mais ils savent également que les investissements qu’ils réalisent aujourd’hui continueront à porter leurs fruits à long terme.

Pour plus d’informations sur la manière dont les solutions Proptech de Spacewell génèrent une création de valeur pour les différentes parties prenantes à court et à long terme, veuillez consulter nos autres ressources ici.

1 Deloitte (2020). « Real Estate Predictions 2020 »

Par Eric Van Bael

Par Eric Van Bael

PDG, Spacewell

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