Hoy en día, las empresas tienen acceso a más datos sobre los espacios de trabajo que nunca. Las reservas, los sensores de ocupación, los análisis de WiFi, los datos de acceso mediante tarjetas de identificación, las solicitudes de servicio y un sinfín de otras señales ofrecen información valiosa sobre cómo funcionan los espacios de trabajo.
Sin embargo, muchos equipos de trabajo se enfrentan a un reto común: a pesar de disponer de más datos, a menudo resulta más difícil convertir esa información en decisiones claras y en mejores experiencias para los empleados. En Spacewell, a esto lo llamamos la «paradoja del espacio de trabajo»: más datos, menos claridad.
El asistente de trabajo con IA de Spacewell está diseñado para ayudarte a superar ese reto.
Spacewell presenta el Spacewell AI Workplace Assistant, un asistente de IA conversacional integrado en la plataforma Spacewell Workplace que ayuda a los empleados a interactuar con su lugar de trabajo de una forma más natural.
Integrado directamente en las aplicaciones web y móviles de Spacewell Workplace, el asistente de IA permite a los empleados acceder a los servicios del lugar de trabajo mediante lenguaje natural, en lugar de tener que lidiar con una navegación complicada. Los usuarios solo tienen que pedirle al asistente que reserve, cambie o cancele salas de reuniones, busque puestos de trabajo disponibles o informe de problemas en su edificio, sin tener que buscar en menús ni rellenar formularios.
El objetivo del asistente de trabajo con IA de Spacewell Workplace es sencillo: facilitar el acceso a los servicios del lugar de trabajo, aumentar el uso de la aplicación del lugar de trabajo y mejorar la experiencia general de los empleados en el lugar de trabajo.
De los formularios a las conversaciones
En los últimos años, las interfaces conversacionales se han convertido en una forma habitual de interactuar con las herramientas digitales. El nuevo asistente de IA de Spacewell lleva esa experiencia directamente al lugar de trabajo.
A diferencia de los chatbots tradicionales o los asistentes de bases de conocimientos, esta solución tiene capacidad de acción. Eso significa que no solo da respuestas, sino que también puede realizar acciones reales dentro de la aplicación. Los empleados pueden hacer sus tareas a través de una simple conversación, en lugar de tener que navegar por interfaces complicadas.
Un nuevo hito en la hoja de ruta de Spacewell en materia de IA
El asistente de IA es la segunda gran funcionalidad de IA que ofrece Spacewell. La primera se incorporó a la plataforma Spacewell Energy, donde los modelos de aprendizaje automático analizan los datos de consumo energético para detectar anomalías e identificar oportunidades de optimización.
Con el asistente de IA para el lugar de trabajo de Spacewell, Spacewell lleva ahora la IA directamente a los usuarios finales de la plataforma Spacewell Workplace, justo dentro de la app para empleados.
«Nuestra ambición con la IA no es crear tecnología por crear tecnología. Queremos aplicar la IA allí donde realmente simplifique la experiencia de nuestros usuarios y aporte un valor real a nuestros clientes», afirma Gilles Ghyssaert, director de producto de Spacewell. «Al integrar un asistente conversacional directamente en nuestra plataforma, hacemos que los servicios cotidianos de los espacios de trabajo sean mucho más accesibles para los empleados y más fáciles de gestionar para los equipos de los espacios de trabajo».
De cara al futuro: la IA para los profesionales del mundo del trabajo
El «Workplace Assistant» es solo el principio.
Hoy en día, la IA ayuda a los empleados a interactuar con los espacios de trabajo de forma más natural. Mañana, ayudará a los profesionales del sector inmobiliario y del ámbito laboral a comprender mejor el propio espacio de trabajo. A medida que aumentan las interacciones de los empleados y crece la adopción de estos espacios, las organizaciones obtienen una visión más detallada de cómo la gente utiliza los espacios, los servicios y las instalaciones. Si a esto le sumamos los datos operativos que ya están disponibles en la plataforma, se crea una base sólida para la toma de decisiones basada en la IA.
Las futuras capacidades de la IA ayudarán a los equipos de trabajo a convertir los datos de los espacios de trabajo en información útil, generando conocimientos, identificando tendencias, simulando escenarios y recomendando medidas para mejorar el rendimiento en el trabajo, el aprovechamiento del espacio, la experiencia de los empleados y los resultados en materia de sostenibilidad.
El futuro no consiste en recopilar más datos sobre los espacios de trabajo. Se trata de hacer que los datos que ya tenemos sean fáciles de entender, accesibles y que se puedan aprovechar.
Cómo el asistente de IA para el lugar de trabajo de Spacewell transforma la experiencia laboral
Las investigaciones sobre la IA en entornos de oficina muestran que muchos trabajadores ahorran tiempo de forma cuantificable en tareas digitales rutinarias cuando usan asistentes de IA, y la mayoría ve la IA como una forma de mejorar su trabajo cuando está bien integrada en los flujos de trabajo diarios.
El asistente de IA para el lugar de trabajo de Spacewell aplica estas ventajas generales al contexto concreto de los servicios del lugar de trabajo. Al convertir acciones cotidianas como reservar una sala, encontrar un escritorio o informar de un problema en una breve conversación, reduce el tiempo dedicado a tareas de navegación de poco valor y te deja más tiempo para el trabajo que realmente importa.
Al mismo tiempo, cada interacción ayuda a las organizaciones a entender mejor cómo interactúan los empleados con el lugar de trabajo. La IA se convierte en un enlace natural entre las personas y el lugar de trabajo, ayudando a los empleados a conseguir lo que necesitan y, al mismo tiempo, ayudando a los equipos del lugar de trabajo a sacar todo el partido a los datos que ya tienen.
Porque cuando los datos se convierten en información, y la información se convierte en acción, las organizaciones pueden ir más allá de la simple gestión de los espacios de trabajo y empezar a comprenderlos de verdad.
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