Unternehmen haben heute Zugang zu mehr Daten über den Arbeitsplatz als je zuvor. Reservierungen, Anwesenheitssensoren, WLAN-Analysen, Daten zu Ausweiszugängen, Serviceanfragen und unzählige weitere Signale liefern wertvolle Einblicke in die Funktionsweise von Arbeitsplätzen.
Dennoch stehen viele Teams am Arbeitsplatz vor einer gemeinsamen Herausforderung: Obwohl ihnen mehr Daten zur Verfügung stehen, ist es oft schwieriger, diese Informationen in klare Entscheidungen und ein besseres Mitarbeitererlebnis umzusetzen. Bei Spacewell bezeichnen wir dies als das „Workplace-Paradoxon“: mehr Daten, weniger Klarheit.
Der Spacewell AI Workplace Assistant wurde entwickelt, um bei der Bewältigung dieser Herausforderung zu helfen.
Spacewell stellt den „Spacewell AI Workplace Assistant“ vor, einen in die Spacewell Workplace-Plattform integrierten dialogorientierten KI-Assistenten, der den Mitarbeitern hilft, auf natürlichere Weise mit ihrem Arbeitsplatz zu interagieren.
Der KI-Assistent ist direkt in die Web- und Mobil-Apps von Spacewell Workplace integriert und ermöglicht es den Mitarbeitern, auf Arbeitsplatzdienste über natürliche Sprache statt über eine komplexe Navigation zuzugreifen. Die Nutzer können den Assistenten einfach bitten, Besprechungsräume zu buchen, umzubuchen oder zu stornieren, freie Schreibtische zu finden oder Probleme in ihrem Gebäude zu melden, ohne Menüs oder Formulare durchsuchen zu müssen.
Das Ziel des Spacewell AI Workplace Assistant ist einfach: den Zugang zu Dienstleistungen am Arbeitsplatz zu vereinfachen, die Nutzung der Arbeitsplatz-App zu steigern und das gesamte Arbeitserlebnis für die Mitarbeiter zu verbessern.
Von Formularen zu Gesprächen
In den letzten Jahren haben sich sprachgesteuerte Schnittstellen zu einer vertrauten Art der Interaktion mit digitalen Tools entwickelt. Der neue KI-Assistent von Spacewell bringt diese Erfahrung direkt an den Arbeitsplatz.
Im Gegensatz zu herkömmlichen Chatbots oder Wissensdatenbank-Assistenten ist diese Lösung agentenbasiert. Das bedeutet, dass sie nicht nur Antworten liefert, sondern auch konkrete Aktionen innerhalb der Anwendung ausführen kann. Mitarbeiter können Aufgaben durch ein einfaches Gespräch erledigen, anstatt sich durch komplexe Benutzeroberflächen navigieren zu müssen.
Ein neuer Meilenstein in der KI-Roadmap von Spacewell
Der KI-Assistent ist die zweite wichtige KI-Funktion, die Spacewell bereitstellt. Die erste wurde im Rahmen der Spacewell Energy-Plattform eingeführt, wo Modelle des maschinellen Lernens Energieverbrauchsdaten analysieren, um Anomalien zu erkennen und Optimierungsmöglichkeiten zu identifizieren.
Mit dem „Spacewell AI Workplace Assistant“ bringt Spacewell nun KI direkt zu den Endnutzern der Spacewell Workplace-Plattform – und zwar direkt in der für Mitarbeiter bestimmten Workplace-App.
„Unser Ziel im Bereich der KI ist es nicht, Technologie um der Technologie willen zu entwickeln. Wir möchten KI dort einsetzen, wo sie das Nutzererlebnis wirklich vereinfacht und unseren Kunden einen echten Mehrwert bietet“, sagt Gilles Ghyssaert, Chief Product Officer bei Spacewell. „Indem wir einen Dialogassistenten direkt in unsere Plattform integrieren, machen wir alltägliche Dienstleistungen in workplaces für die Mitarbeiter wesentlich zugänglicher und für die Teams vor Ort einfacher zu verwalten.“
Ein Blick in die Zukunft: KI für Fachkräfte am Arbeitsplatz
Der Workplace Assistant ist erst der Anfang.
Heute unterstützt KI die Mitarbeiter dabei, natürlicher mit dem Arbeitsplatz zu interagieren. Morgen wird sie Fachleuten aus den Bereichen Arbeitsplatzgestaltung und Immobilien dabei helfen, den Arbeitsplatz selbst besser zu verstehen. Mit zunehmender Interaktion der Mitarbeiter und der zunehmenden Akzeptanz am Arbeitsplatz gewinnen Unternehmen tiefere Einblicke in die Art und Weise, wie Menschen Räume, Dienstleistungen und Einrichtungen nutzen. In Kombination mit den bereits auf der Plattform verfügbaren Betriebsdaten schafft dies eine solide Grundlage für KI-gestützte Entscheidungsfindung.
Zukünftige KI-Fähigkeiten werden Teams am Arbeitsplatz dabei unterstützen, Daten aus dem Arbeitsumfeld in verwertbare Erkenntnisse umzuwandeln, um so Einblicke zu gewinnen, Trends zu erkennen, Szenarien zu simulieren und Maßnahmen zur Verbesserung der Arbeitsleistung, der Raumnutzung, der Mitarbeitererfahrung und der Nachhaltigkeitsergebnisse zu empfehlen.
In der Zukunft geht es nicht darum, mehr Daten an den workplaces zu sammeln. Es geht vielmehr darum, vorhandene Daten verständlich, zugänglich und verwertbar zu machen.
Wie der Spacewell AI Workplace Assistant das Arbeitserlebnis verändert
Untersuchungen zum Einsatz von KI im Büroalltag zeigen, dass viele Mitarbeiter bei routinemäßigen digitalen Aufgaben messbare Zeitersparnisse erzielen, wenn sie KI-Assistenten nutzen, und dass die meisten KI als Möglichkeit betrachten, ihre Arbeit zu verbessern, sofern sie gut in die täglichen Arbeitsabläufe integriert ist.
Der Spacewell AI Workplace Assistant überträgt diese allgemeinen Vorteile auf den konkreten Kontext von Dienstleistungen am Arbeitsplatz. Indem alltägliche Vorgänge wie die Buchung eines Raums, die Suche nach einem Schreibtisch oder die Meldung eines Problems in ein kurzes Gespräch umgewandelt werden, reduziert er den Zeitaufwand für weniger wichtige Verwaltungsaufgaben und schafft mehr Zeit für sinnvolle Arbeit.
Gleichzeitig hilft jede Interaktion Unternehmen dabei, besser zu verstehen, wie sich die Mitarbeiter mit ihren Arbeitsplatzen auseinandersetzen. KI wird zu einer selbstverständlichen Schnittstelle zwischen den Menschen und den Arbeitsplatzen, die den Mitarbeitern dabei hilft, das zu erhalten, was sie benötigen, und gleichzeitig den Teams vor Ort dabei unterstützt, den vollen Wert der bereits vorhandenen Daten auszuschöpfen.
Denn wenn aus Daten Erkenntnisse und aus Erkenntnissen Maßnahmen werden, können Unternehmen über die bloße Verwaltung von Workplaces hinausgehen und beginnen, diese wirklich zu verstehen.
Erste Schritte mit dem Spacewell AI Assistant für den Arbeitsplatz
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