Suite à l’épidémie de COVID, les équipes immobilières du monde entier sont confrontées à de très fortes incertitudes concernant l’occupation des bâtiments, les nouveaux modes d’utilisation et l’évolution des attentes des employés. Après le recours massif au travail à distance que nous avons connu, la plupart des employés souhaitent désormais avoir la possibilité de travailler depuis leur domicile au moins une partie du temps. Dans le segment supérieur du marché du travail, notamment, les employés n’ont jamais eu autant d’influence qu’aujourd’hui.
Le travail hybride, une option à long terme
Ainsi, de nombreuses entreprises étudient la viabilité d’un « environnement de travail hybride » à long terme. Elles se tournent de plus en plus vers des aménagements flexibles et reconfigurent leurs espaces de travail pour s’adapter aux nouvelles méthodes. Ce faisant, elles ont besoin d’évaluer leurs besoins en différents types d’espaces et déterminer quelles commodités elles devront fournir à l’avenir. Pour prendre des décisions en toute confiance, les organisations ne peuvent plus se fier à des données d’utilisation disparates, incomplètes et déconnectées. Elles ont besoin de données plus granulaires et connectées, d’analyses avancées et de puissants outils de visualisation des données. Pour gérer au mieux un lieu de travail flexible avec une main-d’œuvre dispersée, les entreprises ont besoin de données en temps réel.
Données en temps réel
Comparons la gestion d’un bureau à la conduite d’une voiture : Vous attendez de l’ordinateur du moteur de votre voiture qu’il assure le suivi et le contrôle de toutes les fonctions essentielles en temps réel, et même qu’il s’adapte aux conditions changeantes et à vos propres habitudes de conduite. Vous voulez aussi avoir des informations en direct sur la vitesse, les phares, le carburant, etc., et vous vous attendez à recevoir une alerte dès qu’un dysfonctionnement ou un risque apparaît (basses températures et risque de patinage, par exemple). C’est précisément le type de données en direct dont les équipes de services généraux d’un lieu de travail flexible ont également besoin pour réagir immédiatement aux circonstances. Plus important encore, les données en temps réel aident les employés à circuler avec fluidité dans les complexités d’un lieu de travail hybride et à avoir une journée de travail productive.
Dans l’ensemble du secteur, on reconnaît le pouvoir transformateur d’une connectivité et d’une analyse améliorées par les apports de l’IoT
Intérêt et impact des technologies liées à l’IoT
Avant même la pandémie, l’essor des espaces de coworking, l’explosion de l’Internet des objets (IoT) et la sensibilisation croissante au potentiel de l’apprentissage automatique et de l’intelligence artificielle pour transformer les flux de travail alimentaient déjà les spéculations sur l’avenir de la gestion des bâtiments et des lieux de travail. Ces avancées, ainsi que les avantages qu’elles apportent en termes de flexibilité et d’efficacité, reposent sur une ossature d’outils logiciels connectés qui capturent les données des bâtiments intelligents et les transforment en informations exploitables, souvent par le biais de processus automatisés.
Dans l’ensemble du secteur, on reconnaît le pouvoir transformateur d’une connectivité et d’une analyse améliorées par les apports de l’IoT Pour refléter les profonds changements induits par les technologies liées à l’IoT et par la transition vers des stratégies de lieux de travail hybrides, la société de conseil Verdantix a lancé en mai 2022 une nouvelle catégorie de logiciels : Connected Portfolio Intelligence Platform (CPIP)
Connected Portfolio Intelligence Platform (CPIP) : la nouvelle ère des logiciels IWMS
Comme Verdantix l’indique dans son rapport Analyse du marché : The Transformation Of IWMS To Connected Portfolio Intelligence Platforms (CPIP): « Depuis les années 2000, les entreprises utilisent les systèmes de gestion intégrée du lieu de travail (IWMS) comme point central d’intégration des processus de gestion des actifs, des espaces, de la maintenance, de l’énergie et du lieu de travail. Aujourd’hui, les solutions IWMS passent dans une nouvelle ère, caractérisée par les analyses, l’Internet des objets (IoT) et les fonctionnalités orientées vers les employés, le tout proposant une nouvelle valeur aux clients. »
Verdantix définit les CPIP dans les termes suivants : « plateformes connectées dans le cloud, aidant les entreprises à améliorer les performances des bâtiments via la gestion du portefeuille, l’exploitation opérationnelle et le vécu des employés. Ces plateformes combinent intelligemment les données issues des systèmes des bâtiments et des dispositifs des bâtiments intelligents et de capteurs IoT avec des processus analytiques avancés, des moteurs de gestion des flux de travail et des solutions mobiles. »
Selon le cabinet de conseil, les principaux éléments des CPIP sont les suivants :
- Large suite de modules
- Saisie de données en temps réel à partir des capteurs, des équipements du bâtiment et des systèmes existants.
- Intégration des solutions tierces et des meilleures solutions via des interfaces de programmation d’applications (API).
- Interfaces utilisateur homogènes entre modules et appareils
- Analyses avancées s’étendant sur plusieurs modules
Tirer parti d’une plateforme informationnelle pour optimiser le lieu de travail
La capacité des capteurs et des appareils IoT à apporter des données en temps quasi réel est un atout unique pour les espaces de travail. Associée à de puissants outils d’analyse, elle permet d’obtenir un meilleur aperçu et de créer des flux de travail plus ingénieux. Les domaines d’utilisation principaux sont les suivants :
- Optimisation de l’occupation, de l’utilisation et de l’efficience des espaces
- Suivi de la qualité de l’air intérieur et amélioration de l’hygiène
- Indications en temps réel aux utilisateurs
- Confort thermique et efficacité énergétique
- Efficience de la gestion des services des installations
Un lieu de travail peut être un immeuble de bureaux, mais il peut tout aussi bien s’agir de l’étage d’un hôpital, d’un aéroport, d’un entrepôt ou de tout autre type d’installation où le travail est effectué et les services fournis.
Ce billet de blog est un extrait du livre blanc de juin 2022 sur la Gestion transformatrice de l’environnement de travail.
