Praat met bijna elke facilitaire of operationele leider en dezelfde frustraties komen steeds weer terug. Te veel processen zijn nog gebaseerd op papier, e-mails of verspreide Excel-bestanden. Systemen die bedoeld waren om structuur aan te brengen, worden vaak vermeden door de mensen die ze zouden moeten gebruiken. En in plaats van de processen te vereenvoudigen, … Lees meer