Posizione
Paesi Bassi
Settore
Organizzazione non commerciale per la cura e lo sviluppo dei bambini
Siti
- 471 sedi in tutti i Paesi Bassi (2.932 dipendenti)
- Il Dipartimento Facility è composto da dieci persone
Scenari
Software di gestione delle strutture basato sul cloud AxxerionIWMS:
- Contatti
- Contratti
- Inventario
- Edifici
- Notifiche (richieste di servizio/tracciamento dei problemi)
- Gestione dell’energia
- Progetti
- Ordini di lavoro
- Pianificazione della manutenzione principale/pluriennale
- Catalogo prodotti
Sfida
- I dati della struttura erano precedentemente frammentati, obsoleti, archiviati su carta, in fogli di calcolo e nella testa dei dipendenti, il che rendeva l’organizzazione vulnerabile.
- La qualità del servizio è stata messa sotto pressione dalla crescita esplosiva dell’organizzazione.
- La crescente necessità di acquisire informazioni in modo univoco, condividerle in modo sicuro, renderle facilmente accessibili in modo rapido e collegare i dati per una gestione efficiente.
Soluzione
- Il software di gestione delle strutture Axxerion IWMS. Le funzionalità e il modello di licenza SaaS si adattano perfettamente all’ambizione di Humankind di raggiungere l’eccellenza operativa.
- Supporto per l’implementazione da parte di consulenti Axxerion con un’ampia conoscenza dei processi delle strutture.
- Facile da usare senza necessità di formazione.
- Adattabile alle esigenze dell’organizzazione: applicazione standard ma con la sensazione di personalizzazione.
Risultato
- Tutte le informazioni sull’impianto in un unico posto, chiaro, facile da consultare e accessibile da qualsiasi luogo; inoltre, grazie alle connessioni incrociate di Axxerion, gli utenti possono navigare tra le informazioni molto rapidamente.
- L’organizzazione dipende meno dalle conoscenze dei dipendenti.
- Le chiamate arrivano in un unico punto, vengono valutate a livello centrale e i clienti interni vengono aiutati bene e rapidamente.
- Il software consente di mantenere un servizio di qualità costante e di prendere decisioni informate.
Chi è l’umanità?
Humankind vanta oltre 35 anni di esperienza ed è leader nel settore della cura e dello sviluppo dei bambini nei Paesi Bassi. L’organizzazione sostiene una visione educativa basata su valori umanistici. Humankind crede nella crescita e nello sviluppo ottimale di ogni bambino in una società in cui la cura e il rispetto per la situazione di vita sono importanti. Per le persone e per l’ambiente. Per ogni individuo e per gli altri. Ora e in futuro. Innoviamo, stimoliamo, facilitiamo e riuniamo le parti interessate per rafforzare il cerchio intorno al bambino e ai genitori. Lo facciamo sia a livello locale che nazionale.
Mettiamo alla prova i bambini, stimoliamo la loro indipendenza, la responsabilità personale e la scoperta dei loro talenti. Qui alla Humankind tutto è permesso, ovviamente nei limiti di ciò che è sicuro. Un bambino a cui viene permesso di sperimentare, scoprire, decidere e sbagliare da solo continuerà a stupirti. Ciò che ieri non era possibile, oggi è sicuramente possibile.
I nostri 3.000 dipendenti ci aiutano a prenderci cura di circa 25.000 bambini ogni settimana in più di 450 sedi.
Organizzazione di gestione delle strutture
Il Dipartimento delle Strutture, diretto da Dion Roeffen, Responsabile Acquisti, Logistica e Alloggi, è composto da dieci persone. Svolgono attività di supporto diretto alle sedi e agli uffici regionali (facility desk, alloggi, manutenzione e gestione dei contratti e degli acquisti). Quattro colleghi lavorano per l’ufficio servizi di Heerlen (reception e gestione degli edifici) e per la direzione.
Dion Roeffen: “Gestisco il dipartimento e sono un membro del team principale. Fornisco consulenza al consiglio di amministrazione e alla direzione regionale in materia di alloggi, politica dei fornitori e servizi di struttura. L’approvvigionamento è centralizzato, con accordi quadro con fornitori nazionali e regionali che costituiscono la base della politica di approvvigionamento. Le sedi possono richiedere/organizzare prodotti e servizi nell’ambito di questi accordi quadro. Insieme al team centrale, diamo direzione e contenuto alla politica dell’organizzazione”.
“La politica dei fornitori è incentrata su partnership, relazioni a lungo termine e la realizzazione di un servizio ottimale per le sedi con il massimo supporto per il Dipartimento Facility. L’eccellenza operativa è il punto di partenza e Axxerion è uno strumento fantastico per noi in questo senso”.
Esperienze con Axxerion
I dipendenti hanno avuto il seguente feedback:
- Il software è facile da usare.
- Tutte le informazioni sono in un unico posto e rapidamente accessibili.
- Possiamo aiutare il cliente interno in modo migliore e più veloce.
- Axxerion è logico e si naviga rapidamente.
- È un’applicazione standard ma sembra una personalizzazione.
Consulenza sull’implementazione e l’utilizzo di IWMS
- Riservare una capacità aggiuntiva per i dati anagrafici e per il riempimento dell’IWMS durante l’implementazione.
- Riserva la capacità strutturale interna per mantenere in ordine i dati anagrafici.
- Inizia con Contatti, Contratti, Edifici e Inventario prima di avviare il modulo Notifiche.
- Mantenere la configurazione del portale di notifica o dell’app il più semplice possibile, in modo da facilitarne l’uso e promuoverne l’adozione.
- Riunire organizzazioni con esigenze informative simili per condividere le esperienze.
L’eccellenza operativa è il punto di partenza dei nostri servizi di facility e Axxerion è uno strumento fantastico per noi in questo senso.
Dion Roeffen
Responsabile acquisti, logistica e alloggi, Humankind
