Les fournisseurs d’énergie (ou utilities en anglais) sont des acteurs avec lesquels nous sommes tous amenés à interagir. Nous contractons tous de l’énergie pour nos entreprises et nos foyers, et arrive un moment donné où nous souhaitons comparer les offres pour identifier qui offre le meilleur service.
La semaine dernière, nous avons examiné les réponses de l’enquête annuelle sur la gestion de l’énergie en évoquant les défis et objectifs actuels des Entreprises de Services Énergétiques (ou ESCO en anglais). Dans cet article, nous souhaitons nous concentrer sur les fournisseurs d’énergie. Nous examinerons la situation du marché en France, le taux d’attrition des clients et discuterons également des services d’efficacité énergétique que les utilities peuvent proposer à leurs clients.
Si vous travaillez pour un opérateur détaillant en énergie, cet article peut refléter certains de vos principaux défis. Alors n’hésitez pas à nous faire savoir si vous pensez que ce que vous trouverez dans cet article s’apparente à une ou plusieurs expériences vécues.




