La gestion des installations joue un rôle de plus en plus important au sein des organisations. Ce qui était autrefois considéré comme une fonction de soutien est aujourd’hui plus fréquemment considéré comme une discipline stratégique qui influence directement la gestion des coûts, la durabilité et l’expérience des employés.
Cette évolution fait l’objet d’une analyse approfondie dans une récente publication du magazine Knack, un éditeur belge de publications sectorielles et de contenu commercial. Dans ce dossier, John Van Tessel, PDG de Spacewell, partage également son point de vue sur l’évolution du rôle du facility management et l’impact de la technologie sur les bâtiments et les lieux de travail.
Les personnes sont plus chères que les bâtiments
Pour la plupart des organisations, les employés représentent le coût le plus important, tandis que les bâtiments et les services collectifs viennent souvent en deuxième position. Selon M. Van Tessel, c’est précisément la raison pour laquelle l’attention des organisations se déplace. Il explique que les entreprises réalisent de plus en plus que leurs deux plus gros investissements, les personnes et les bâtiments, doivent se renforcer mutuellement, et que les bâtiments doivent être gérés de manière optimale tout au long de leur cycle de vie. Il ne s’agit pas seulement de l’expérience du lieu de travail, mais aussi de la gestion des coûts, de la consommation d’énergie, de l’efficacité de la maintenance et de la fiabilité des installations.
Depuis COVID, cette idée n’a fait que se renforcer. De nombreuses organisations sont à la recherche d’un nouvel équilibre entre le travail de bureau et le travail hybride. Dans le même temps, les attentes des employés vis-à-vis de leur environnement de travail évoluent également.
« Les jeunes candidats ne s’intéressent pas seulement au salaire. Ils demandent des baristas, un déjeuner sain, une salle de sport, un lieu de travail inspirant où ils peuvent s’épanouir. Telle est la réalité. »
– John Van Tessel, PDG, Spacewell
Pour les organisations, cela signifie que les lieux de travail doivent non seulement être fonctionnels, mais aussi contribuer au confort, à la flexibilité et à l’attractivité de l’environnement de travail.
Le passage à la salle de réunion
Selon M. Van Tessel, le lieu de travail est de plus en plus considéré comme un actif stratégique. Cela signifie également que les décisions concernant l’immobilier et la gestion des installations sont plus souvent prises au niveau de la direction.
« Regardez des organisations telles que Rabobank, Randstad et Deloitte, où l’immobilier fait l’objet d’un rapport au niveau de la direction. C’est ce que nous constatons de plus en plus souvent. La gestion des installations n’est plus une question opérationnelle secondaire. C’est un pilier stratégique qui a un impact direct sur la structure des coûts, les performances en matière de développement durable, l’attraction et la rétention des talents et la continuité des activités. »
– John Van Tessel, PDG, Spacewell
Selon M. Van Tessel, la technologie jouera un rôle de plus en plus important dans la gestion et l’utilisation des bâtiments au cours des prochaines années. Une plus grande intégration, une automatisation plus poussée et une meilleure connaissance des données aideront les organisations à gérer les bâtiments de manière plus efficace et plus durable.
Il s’attend à ce que l’intelligence artificielle joue un rôle important dans cette évolution et à ce que les bâtiments deviennent de plus en plus intelligents. À l’avenir, de nombreux processus seront gérés et optimisés automatiquement, ce qui permettra aux professionnels de travailler de manière plus productive et de mieux comprendre l’utilisation des lieux de travail, des installations et de l’énergie.
Depuis son siège à Wilrijk, Spacewell développe des solutions qui aident les organisations à gérer les lieux de travail, les bâtiments et l’énergie. Avec des bureaux aux Pays-Bas, en Espagne, en Allemagne, en Suède et en Inde, l’entreprise se concentre principalement sur l’Europe comme marché principal, tout en servant également des clients dans des régions telles que les États-Unis et le Moyen-Orient. Spacewell collabore également avec des partenaires tels que Google et Capgemini.
La gestion des installations comme pilier stratégique
Le rôle de la gestion des installations au sein des organisations évolue donc rapidement. Ce qui était autrefois principalement une discipline opérationnelle est en train de devenir un pilier stratégique qui aide les organisations à gérer les coûts, à améliorer la durabilité et à créer un meilleur environnement de travail.
Van Tessel résume cette évolution dans l’article comme suit :
« Si les personnes sont votre atout le plus important et que les bâtiments représentent votre coût le plus élevé, alors vous devez aborder le lieu de travail de manière stratégique. Non pas dans l’entrepôt de l’organisation, mais dans la salle du conseil d’administration. »
– John Van Tessel, PDG, Spacewell
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