Para AXA Bélgica, un edificio inteligente es un medio para alcanzar un fin. En su nueva sede central, en el centro de Bruselas, esta aseguradora líder ha puesto en marcha una nueva forma de trabajar, respaldada por la tecnología de edificios inteligentes de Spacewell, en un edificio que aprovecha bien el espacio, está pensado para el usuario y es de fácil acceso.
0,6: ratio de puestos de trabajo en espacios de trabajo
1540 puestos de trabajo para 2600 empleados en un entorno de trabajo dinámico con diversos espacios compartidos y una proporción de 0,6 escritorios por empleado
Con certificación BREEAM
La reducción de la superficie de los edificios inteligentes de AXA Bélgica es el parámetro medioambiental más importante
500 000 pies cuadrados de superficie inteligente
La tecnología basada en IA activa acciones en tiempo real gracias a cualquier sistema IWMS subyacente
IFMA – Premio al Proyecto del Año en Instalaciones 2019: NOMINACIÓN
Hasta 2017, AXA Bélgica tenía alquilado un edificio en Watermael-Boitsfort, a las afueras de Bruselas. Se lo pensaron bien antes de mudarse al centro de la ciudad. «La idea de cambiar de enfoque surgió ya en 2012», explica Raf Boterdaele, responsable de Gestión de Edificios e Instalaciones de AXA. «Buscábamos una solución que mejorara la movilidad del personal a largo plazo».
Eligieron la antigua sede de Engie Electrabel en la Place du Trône. Se conservó la parte histórica del edificio —que en su día fue un hotel—, la segunda ala se sometió a una renovación a fondo y una tercera sección consistió en un edificio nuevo, con una estructura horizontal en lugar de vertical. Esto fomenta una mayor interacción entre el personal.
El resultado es un edificio con una gran superficie horizontal, nada menos que 50 000 metros cuadrados en total, de los cuales 35 000 los ocupan las oficinas y el foro central, donde está el restaurante de la empresa. «Es un edificio de oficinas moderno, pero con personalidad y con una historia», dijo Raf Boterdaele.
«Y, sobre todo, la ubicación aporta un gran valor añadido en cuanto a movilidad. El punto de partida en el proceso de diseño fue hacer que se pudiera llegar fácilmente al edificio en transporte público (para que no tengas que coger el coche). La estación central de tren está a un paso. Hay paradas de metro y autobús literalmente justo delante de la puerta. Además, hemos habilitado una amplia zona de aparcamiento para bicicletas, que incluye duchas para que te puedas dar una ducha después de venir en bici al trabajo.»
AXA Bélgica adoptó la «Nueva Forma de Trabajar» ya en 2014, y se ofreció al personal la opción de trabajar también desde casa. «Hemos seguido esta línea con firmeza en el nuevo edificio», explicó Raf. «Para la distribución de las oficinas, hemos adoptado el principio del espacio de trabajo basado en actividades».
Esto significa que las distintas zonas están pensadas para diferentes tipos de actividades. Así que hay salas de reuniones de distintos tamaños, salas para trabajar con total concentración, espacios para reuniones informales, llamadas telefónicas, sesiones de brainstorming, varias «burbujas» —que son salas pequeñas con tres sillas y una mesita—, salas dinámicas e inteligentes, etc.
«La proporción de seis puestos de trabajo por cada 10 empleados supone al instante una diferencia de unos cuantos miles de metros cuadrados de espacio de oficinas», Raf Boterdaele, de AXA
Por encima de todo, AXA Bélgica buscaba una solución que tuviera éxito. En la primera sede de NWOW, en el edificio Marnix, la empresa contaba con siete puestos de trabajo por cada 10 empleados. Ahora solo hay seis. Hay 1.540 puestos de trabajo disponibles para los aproximadamente 2.600 empleados que acuden a la oficina de Bruselas. «La proporción de seis puestos de trabajo por cada 10 empleados supone al instante un ahorro de unos cuantos miles de metros cuadrados de espacio de oficina», dice Raf.
«El impacto en el presupuesto es enorme. Pero, claro, tiene que seguir siendo viable». Así que AXA Bélgica puso en marcha una solución de IoT en el edificio para controlar de cerca el uso de las oficinas, los puestos de trabajo y las salas de reuniones. Spacewell diseñó una solución basada en la red LoRa de Proximus. De esta forma, las aplicaciones de IoT se mantienen totalmente separadas del entorno informático de AXA Bélgica y no hay ningún impacto en la seguridad de la red.
Edificios inteligentes de AXA: información útil
En la práctica, se han instalado 1.850 sensores en el edificio que registran la ocupación en tiempo real de los puestos de trabajo y las salas de reuniones. Cada seis minutos, envían un informe a la plataforma de IoT a través de la red LoRa. «Analizar estos datos nos da una idea de cómo usa el personal la infraestructura disponible», explica Raf. «Eso nos permite optimizar aún más el funcionamiento del edificio». Además, hay unos 50 «sensores de confort». Miden la temperatura, la humedad ylos niveles de CO₂ , entre otras cosas.
Los sensores de confort recogen datos que la solución de IoT publica en línea al instante, así que la aplicación sirve para controlar la calidad de las instalaciones técnicas del edificio. Los informes muestran de inmediato si el sistema de calefacción y ventilación funciona bien. Una tercera parte del proceso de IoT registra el uso de los aseos para que AXA Bélgica pueda adaptar mejor la limpieza de estas zonas a las necesidades reales del personal, entre otras cosas.
La combinación de renovación y nueva construcción permitió a AXA Bélgica integrar el componente digital desde el principio del proyecto. «Todo está equipado digitalmente», dice Raf. «Hay luces LED por todas partes, hay un sistema de detección de movimiento y hemos conseguido el certificado BREEAM de sostenibilidad, reconocido internacionalmente». La reducción de la superficie que necesitábamos es el factor medioambiental más importante. Menos oficinas significa automáticamente menos consumo. «El proyecto de edificios inteligentes de AXA Bélgica sigue evolucionando constantemente. Poco a poco vamos recopilando más datos, lo que nos permite hacer mejores análisis para optimizar los procesos».
El cambio cultural en los espacios de trabajo
La presentación de informes sigue siendo el criterio más importante. «Nuestro objetivo es sacar toda la información útil que podamos de los datos que recopilamos y analizamos y esto, a su vez, nos da ideas para nuevas iniciativas». Entre otras cosas, AXA Bélgica está pensando en crear una app para el personal que lo tenga todo: reservar una sala de reuniones, ver el menú del restaurante, informar de un problema técnico, etc.
«Para el personal, fue un cambio enorme», continúa Raf. «Ahora trabajan de forma totalmente digital, pero también de manera autónoma. Los resultados y la confianza son más importantes que el número de horas trabajadas. En este sentido, el nuevo edificio también respalda un cambio cultural importante». AXA es una compañía internacional de seguros y gestión de activos con 100 millones de clientes y 160 000 empleados en 62 países.
Cómo funciona:
- Los datos se recopilan de forma anónima mediante sensores inalámbricos.
- Los datos se envían a través de la red LoRa a las pasarelas. La red LoRa tiene su propia frecuencia abierta que no interfiere con tu red local.
- Los datos brutos de los sensores se recopilan en los concentradores de sensores, desde donde se envían a la nube.
- La nube agrupa los datos de forma estructurada (preprocesamiento) antes de enviarlos a Spacewell (plataforma Cobundu).
- Spacewell procesa estos datos y los combina con otras fuentes de datos. Además, la plataforma supervisa el estado de los sensores (batería e intensidad de la señal).
- Los paneles de control, fáciles de entender, te ofrecen la información que necesitas para tomar decisiones bien fundamentadas. Los usuarios reciben orientación sobre los espacios de trabajo a través de distintos canales (app, quiosco, Outlook, pantalla de la sala), que combinan la visualización de datos de ocupación en tiempo real con funciones de reserva.
Adaptamos el edificio a las necesidades del personal. Medimos el uso de los puestos de trabajo y las salas de reuniones a través del IoT.
Raf Boterdaele
Raf Boterdaele, ex Responsable de gestión de edificios e instalaciones, AXA Bélgica
