Fastighetsförvaltningen går i olika och nya riktningar. Det kan vara svårt att följa trenderna, men det finns saker som kan hjälpa en fastighetsförvaltare eller ett fastighetsförvaltningsföretag att nå framgång, bland annat ny teknik för fastighetsförvaltning.
En av de saker chefer och ägare måste vara uppmärksamma på är tekniska innovationer. Till exempel börjar nu Internet of Things-enheter som termostater, övervakningskameror och smarta förvaringsskåp att användas i stor utsträckning. Dessutom håller automatisering på att bli en viktig del av fastighetsförvaltningsbranschen. Det kanske inte är uppenbart på fältet, men de backoffice-ansvariga kan utan tvekan vinna mycket på det, eftersom det kan effektivisera deras arbetsuppgifter ytterligare.
Därför är det viktigt att det i fastigheterna används en lösning som gör det möjligt för dem att hantera sådan teknik på en enda plattform.
Det finns många fastighetsförvaltare som börjar inse att mjukvara kan hjälpa dem att göra fastigheterna mer lönsamma. Bevisen finns i siffrorna. Under 2018 var de totala intäkterna på marknaden för portföljförvaltning 13 801,7 miljoner dollar, enligt Market.us. Denna beräknas också växa med en CAGR på 7,6 procent i ytterligare nio år, fram till 2028.
Under denna tid kan det komma att ske fler innovationer på området för portföljförvaltning. Men här är några av de som finns nu, och som förändrar sättet för ägare och förvaltare att hantera fastigheter.
Lösning för kundhantering
Trots namnet är mjukvara för fastighetsförvaltning i själva verket mångfacetterad, eftersom den innehåller olika lösningar som vanligtvis ses som fristående eller ingår i programpaket. Ta till exempel kundhantering. Denna process innebär att hantera kundinformation och bygga upp relationer med kunderna.
CRM-moduler är särskilt bra för att hjälpa användarna att hitta kundinformation omedelbart. Eftersom deras tid för informationssökning minskar, ökar deras produktivitet. På detta sätt kan organisationer spara upp till sex miljoner dollar per år, enligt forskning från IDC.
Dessutom kan en CRM-komponent i mjukvara för fastighetsförvaltning online ha register över kundernas preferenser. Med enkel tillgång till dessa kan fastighetsförvaltare tillgodose kundernas behov och önskemål när det gäller deras enheter. På så sätt kan kundnöjdheten öka eller förbli hög, vilket gör det möjligt för fastigheten att bli mer lönsam.
Teknik för fastighetsförvaltning: Analysfunktioner
Analyser är en viktig aspekt av fastighetsförvaltning eftersom de ger fastighetsförvaltare och ägare insikter. Med hjälp av dessa insikter kan de optimera och förbättra sina tjänster och se till att hyresgästerna upplever högsta möjliga komfort.
Först och främst, vad är analys? SAS förklarar att det är en process som använder både data och matematik för att ge svar på affärsfrågor som uppstår. Dessutom kan organisationer använda analyser för att upptäcka mönster och relationer mellan olika aspekter av verksamheten. Detta är användbart för prognoser, vilket kan hjälpa de ansvariga för fastighetsförvaltningen att vara redo för framtida händelser.
Men först måste företagen skaffa sig information som de kan få insikter från. I lösningar för fastighetsförvaltning kan dessa komma från ekonomiska nyckeltal, från vakansgraden och från underhålls- och gästfrihetsdata. I förekommande fall är det också möjligt att förändra fastighetsförvaltningen med data om koldioxidavtryck.
När de finns på plats kan analysverktygen börja arbeta. På så sätt kan företag få djupare insikter och se meningsfulla mönster. Detta kan hjälpa dem att få en konkurrensfördel inom sitt område eftersom de kan upptäcka nya möjligheter och hitta svar på frågor.
En app för fastighetsförvaltning kan utnyttja detta och göra det möjligt för ägare eller förvaltare att förutse när kunderna är redo att hyra, leasa eller uppgradera sin nuvarande fastighet. I mjukvara för fastighetsförvaltning går det också att använda analyser för att anpassa interaktionen och styra samtalet mot skräddarsydda erbjudanden och tjänster. På så sätt kan du vinna fler hyresgäster när du visar dem hur det går att ge bra kundservice på nätet på ditt eget sätt.
Teknik för fastighetsförvaltning: Automatisering
IBM definierar automatisering som att tekniken utför överflödiga uppgifter för att frigöra människors händer och tid. Många tror att automatiseringen kommer att ersätta människor, men vad den faktiskt gör är att förbättra deras arbete.
Inom fastighetsförvaltningen kan detta tillämpas på dokumenthantering, kontraktshantering och portföljhantering. Du kan konfigurera arbetsflöden för dessa processer och se till att alla i organisationen följer bästa praxis. Detta för att arbetsflödena i plattformen är förkonfigurerade för dem, så att dina gruppmedlemmar enkelt kan följa dem.
Kommunikation är ännu ett område inom fastighetsförvaltningen där automatisering kan göra skillnad, till exempel om kunderna behöver hjälp med ett problem i sina enheter. I stället för att ringa eller besöka fastighetskontoret för att göra sina förfrågningar kan de helt enkelt använda den mobila fastighetslösningen. Där kan de skapa serviceförfrågningar som behandlas smidigt av appen så att ditt underhållsteam kan ta hand om dem i rätt ordning.
IoT-sensorer
Internet of Things, eller IoT, är ett nätverk av sammankopplade enheter, t.ex. närvarosensorer och enheter för övervakning av inomhusklimat och luftkvalitet och även konsumentenheter som smarta kylskåp och smarta ugnar.
Ända sedan den brittiske teknikern Kevin Ashton myntade begreppet 1999 har antalet uppkopplade föremål globalt sett bara ökat. Enligt en artikel från Statista finns det omkring 26 miljarder IoT-enheter i världen. Denna siffra förväntas nästan fördubblas fram till 2023.
Vad har detta med teknik för fastighetsförvaltning att göra? Det finns plattformar som stöder övervakning i realtid av enheter och fastigheter med hjälp av IoT-sensorer. Fastighetsförvaltare behöver därför inte förlita sig på andra gränssnitt för att övervaka sensorernas status. Istället kan de få tillgång till uppgifterna direkt från fastighetsprogrammets skärm.
Detta är fördelaktigt för fastighetsförvaltare, särskilt för de som övervakar enheter och fastigheter som ligger utanför deras område. De kan kontrollera beläggning och vakansstatus för dessa platser utan att själva åka dit. Detta är en enorm tidsbesparing och kostnadsbesparing för dem.
Dessutom kan IoT-sensorer ge insikter i hur utrymmen och byggnader fungerar. Med hjälp av dessa kan ledningen omvandla utrymmen för att göra dem mer attraktiva för hyresgästerna. På så sätt kan de locka fler människor och få en stadig ström av intäkter.
Ansvarsfull fastighetsförvaltning
En förvaltare av hyresfastigheter på nätet har många ansvarsområden, från vardagliga uppgifter till kritiska säsongsbetonade och tillfälliga uppgifter. Det skulle vara svårt att ta hand om dem alla, om det inte fanns program för fastighetsförvaltning. Dessa integrerar innovativ teknik som förändrar sättet att administrera fastigheter – kortare väntetider för både förvaltare och kunder, bättre marknadsprognoser, exakta siffror och inget mer pappersarbete. Detta gör att förvaltarna kan ta hand om sina kärnansvarsområden som omfattar hyresgästkontroll, hyressättning och inkassering av hyror, fastighetsunderhåll och budgetering.
Fastighetsförvaltning handlar dock inte bara om detta. När det gäller delområden, avskilda bostadsområden, bostadsrätter och liknande är det också fastighetsförvaltarens uppgift att skapa en sammanhållen och välkomnande gemenskap.
Dessutom måste de garantera hyresgästernas säkerhet. Granskningen av de sökande är bara ett steg. När de säkerställer att endast erkända och behöriga personer kommer in i privata lokaler måste de skapa säkerhetsrutiner för att förhindra att illasinnade personer kommer in. På så sätt kan de hålla hyresgästerna och fastigheterna säkra. Om du letar efter ett verktyg som hjälper dig att optimera fastighetsförvaltningen kan du ta en titt på denna sida med en recension av Spacewells IWMS-lösningar för att få veta mer om bland annat produktens funktioner, fördelar och priser.
