Metriche
- Posizione: Belgio
- Prodotti utilizzati: MCS Software + Cobundu
- Collegato FT²: 485,000
- Utenti: oltre 2.600
Scenari
- Assistenza sul posto di lavoro basata sui sensori
- Gestione delle strutture
- Gestione delle prenotazioni
Sfida
Het Facilitair Bedrijf è un’organizzazione di servizi che fornisce supporto alla gestione delle strutture a tutti gli enti del governo fiammingo. In qualità di centro di conoscenza, HFB deve implementare le best practice e utilizzare i dati per migliorare le prestazioni. Inoltre, l’organizzazione ha recentemente trasferito 2.600 dipendenti pubblici da diverse sedi a un edificio per uffici centrali appena rinnovato e voleva che la fusione e il nuovo concetto di luogo di lavoro fossero una storia di successo.
Soluzione
- Implementazione del software IWMS per gestire in modo efficiente le operazioni in una serie di siti gestiti attivamente da HFB.
- Reportistica KPI per comprendere le prestazioni del servizio e le aree di miglioramento.
- Software di prenotazione e monitoraggio dell’occupazione basato su sensori per fornire assistenza in tempo reale ai dipendenti nei luoghi di lavoro
Risultato
- Visibilità chiara delle prestazioni della FM, compresa la manutenzione in outsourcing (attività, tempi di esecuzione, tipi di problemi, ecc.)
- Il tempo di risposta dei ticket di assistenza si è ridotto della metà in 6 mesi
- Il monitoraggio dell’occupazione ha permesso una gestione proattiva dello spazio
- Le prenotazioni intelligenti e la guida al posto di lavoro hanno aiutato i dipendenti a orientarsi in un edificio nuovo e poco familiare e a utilizzare meglio i luoghi di lavoro.
Spacewell ci permette di fare le cose per bene la prima volta, in modo da non doverle rifare in seguito.
Frank Geets
CEO Het Facilitair Bedrijf, Governo delle Fiandre
