In 2020, the start of the pandemic resulted in more people working remotely than ever before. Lockdown guidelines and restrictions emptied offices almost overnight. For some companies, (occasional) work from home was not new; for others, it was more of a shock. Yet, in general, initial feedback from this massive, mandatory WFH experiment was overwhelmingly positive: most employees remained productive during the quarantine, which soon prompted the question of whether offices were still needed.
Bien qu’elles soient maintenant formulées de manière plus radicale qu’auparavant, les questions relatives à la valeur du bureau ne sont pas nouvelles. Les enquêtes de référence de Leesman avaient déjà démontré par exemple que de nombreux bureaux ne permettent pas aux employés de travailler de manière productive. Non seulement les bureaux déçoivent les employés, mais ils ont également tendance à gaspiller près de la moitié de l’espace.
Tandis que le passage au télétravail se poursuit, les employés ont commencé à ressentir l’impact négatif lié à la perte d’accès à des espaces physiques partagés et au contact en personne avec leurs collègues. Une lassitude de Zoom s’est installée, il est devenu plus difficile de recruter de nouveaux collègues et de les conseiller, et les employés signalent de plus en plus souvent éprouver des sentiments de stress, d’isolement et de déprime. De plus, une majorité de cadres pense que la culture de l’entreprise ne pourra pas être perpétuée dans un contexte exclusivement à distance.
Le passage à l’hybride
Qu’est-ce que cela signifie pour nos futurs lieux de travail ? Des études, dont une sur le télétravail aux États-Unis intitulée US Remote Work Survey, réalisée par PwC, suggèrent que la plupart des entreprises s’orientent vers une configuration de lieu de travail hybride, qui concerne des employés travaillant dans différents lieux, et où les bâtiments proposent (principalement) des bureaux, espaces et équipements partagés (c’est-à-dire non attitrés) pour :
- Établir une communauté, une culture et créer des relations
- Soutenir le travail axé sur l’individu
- Faciliter le travail d’équipe, la créativité et l’innovation
The hybrid workplace model embraces the flexibility that most employees have come to expect. But it also brings new challenges for real estate teams and workplace leaders in terms of how office space is configured and managed. There is still a lot of uncertainty around post-pandemic office utilization. And until workplace leaders understand how different employees will use the office in the new workplace landscape, it is hard to know what to adjust. Data analytics, therefore, will be key to optimizing the workplace and providing a great employee experience in hybrid office environments.
The role of workplace analytics in hybrid environments
Avec des employés qui auront le choix, le véritable défi qui attend les bureaux sera de devenir une destination où les employés veulent se rendre. Voici 5 façons dont les plateformes d’analyse d’environnement de travail peuvent aider dans ce processus.
1. Redéfinissez le bureau en fonction des résultats de l’entreprise
Aucune entreprise ne veut en réalité avoir un bureau ; ce que les entreprises veulent vraiment, c’est un « outil » qui améliore le bien-être, l’engagement et la productivité des employés. Lorsque vous savez que 90 % des coûts d’exploitation d’une entreprise sont liés à la paie (règle de base du 3-30-300 de JLL), l’optimisation de l’environnement de travail des employés devrait être une priorité pour toute entreprise tournée vers l’avenir. Leesman, une société de recherche spécialisée dans la mesure et l’analyse de l’expérience employé, a cependant constaté en 2019 que près de 40 % des employés estimaient que leur lieu de travail ne leur permettait pas de travailler de manière productive. Le retour au bureau après la pandémie représente une opportunité unique de faire mieux.
2. Obtenez des informations sur l’utilisation de l’espace et les conditions ambiantes
Un lieu de travail sain et centré sur l’humain a besoin de données fiables sur l’utilisation de l’espace et le climat intérieur.
Modern workplace analytics platforms leverage detailed sensor data to create an accurate picture of how various spaces in a building are used during the day and what level of comfort they provide. By monitoring indoor air quality in rooms and spaces, building managers can also understand which areas have environmental issues or an increased risk of airborne virus transmission.
3. Réajustez l’espace de bureau et soutenez la prise de décision en matière de portefeuille
En suivant l’occupation et l’utilisation, les équipes de gestion immobilière peuvent voir les espaces sous-utilisés ou très demandés et reconfigurer le lieu de travail pour mettre en adéquation l’offre et la demande. Dans un environnement de travail hybride, les bureaux attitrés resteront très souvent vides, ce qui représente une perte d’espace et d’argent. En permettant des bureaux flexibles, l’espace dédié aux bureaux peut être réduit au profit d’espaces collaboratifs ; autre possibilité, une partie de cet espace peut être sous-louée ou le bail renégocié.
4. Fournissez des aperçus en temps réel de l’utilisation du bureau
For a frictionless workplace experience, sensor data are overlaid on floorplans and made available to employees on their smartphones and other digital touchpoints. Building use becomes fully transparent and employees can easily find and book suitable spaces with the right amenities and ambient conditions.
5. Permettez les services basés sur les activités
Just as workplaces with assigned seating are giving way to more fluid office layouts, service delivery according to fixed schedules is being replaced with activity-based services. This more dynamic way of providing services focuses efforts where they matter most, driven by current guidelines and actual usage, tracked in real-time.
Les employés des services de nettoyage et d’entretien reçoivent des instructions visuelles sur leurs dispositifs mobiles, leur indiquant où se rendre sur les plans d’étage numériques et les tâches à effectuer. Les utilisateurs du bâtiment sont plus heureux et la satisfaction au travail augmente.
Workplace analytics for hybrid environments: the way forward
The current pandemic situation is unprecedented in recent history, which means there is no easy template for how to move forward. Last year’s benchmarks are no longer valid, and we are largely in uncharted territory. Workplace analytics platforms will, therefore, be crucial to understanding the new world of work. By delivering insights, based on actual usage data, they will enable real estate teams to provide a workplace experience that drives talent retention, well-being, innovation, and growth.
Utilisez-vous l’analyse de l’environnement de travail dans votre entreprise pour optimiser l’expérience sur le lieu de travail ? Votre point de vue nous intéresse.
