El Facility Management desempeña un papel cada vez más importante dentro de las organizaciones. Lo que antes se consideraba una función de apoyo, ahora se ve con más frecuencia como una disciplina estratégica que influye directamente en la gestión de costes, la sostenibilidad y la experiencia de los empleados.
En una reciente publicación en la revista Knack, una editorial belga de publicaciones y contenidos empresariales centrados en el sector, se analiza en profundidad esta evolución. En ese dossier, John Van Tessel, director general de Spacewell, también comparte su perspectiva sobre el papel cambiante de la gestión de instalaciones y el impacto de la tecnología en los edificios y lugares de trabajo.
Las personas son más caras que los edificios
Para la mayoría de las organizaciones, los empleados representan el mayor coste, mientras que los edificios y los servicios de las instalaciones suelen ocupar el segundo lugar. Según Van Tessel, precisamente por eso está cambiando la atención en las organizaciones. Explica que las empresas se dan cuenta cada vez más de que sus dos mayores inversiones, las personas y los edificios, deben reforzarse mutuamente, y que los edificios deben gestionarse de forma óptima durante todo su ciclo de vida. No se trata sólo de la experiencia en el lugar de trabajo, sino también de la gestión de costes, el consumo de energía, la eficacia del mantenimiento y la fiabilidad de las instalaciones.
Desde COVID, esta idea no ha hecho más que reforzarse. Muchas organizaciones buscan un nuevo equilibrio entre el trabajo de oficina y el trabajo híbrido. Al mismo tiempo, las expectativas de los empleados sobre su entorno de trabajo también están cambiando.
«Los jóvenes solicitantes no sólo preguntan por el salario. Preguntan por baristas, un almuerzo saludable, un gimnasio, un lugar de trabajo inspirador donde puedan desarrollarse. Esa es la realidad»
– John Van Tessel, director general de Spacewell
Para las organizaciones, esto significa que los lugares de trabajo no sólo deben ser funcionales, sino que también deben contribuir a la comodidad, la flexibilidad y un entorno de trabajo atractivo.
El paso a la sala de juntas
Según Van Tessel, el lugar de trabajo se considera cada vez más un activo estratégico. Esto significa también que las decisiones relativas a la gestión inmobiliaria y de instalaciones se toman más a menudo a nivel ejecutivo.
«Fíjate en organizaciones como Rabobank, Randstad y Deloitte, donde se informa de los bienes inmuebles a nivel C. Lo vemos cada vez más a menudo. El Facility Management ya no es una cuestión operativa secundaria. Es un pilar estratégico que repercute directamente en la estructura de costes, el rendimiento sostenible, la atracción y retención de talentos y la continuidad empresarial»
– John Van Tessel, director general de Spacewell
Según Van Tessel, la tecnología desempeñará un papel cada vez más importante en la gestión y el uso de los edificios en los próximos años. Una mayor integración, automatización y conocimiento de los datos ayudarán a las organizaciones a gestionar los edificios de forma más eficiente y sostenible.
Espera que la inteligencia artificial desempeñe un papel importante en esta evolución y que los edificios sean cada vez más inteligentes. En el futuro, muchos procesos se gestionarán y optimizarán automáticamente, lo que permitirá a los profesionales trabajar de forma más productiva y conocer mejor el uso de los lugares de trabajo, las instalaciones y la energía.
Desde su sede en Wilrijk, Spacewell desarrolla soluciones que ayudan a las organizaciones a gestionar los lugares de trabajo, los edificios y la energía. Con oficinas en Holanda, España, Alemania, Suecia e India, la empresa se centra principalmente en Europa como mercado principal, aunque también atiende a clientes de regiones como Estados Unidos y Oriente Medio. Spacewell también colabora con socios como Google y Capgemini.
La gestión de instalaciones como pilar estratégico
Por tanto, el papel de la gestión de instalaciones dentro de las organizaciones está cambiando rápidamente. Lo que antes era principalmente una disciplina operativa está evolucionando hacia un pilar estratégico que ayuda a las organizaciones a gestionar los costes, mejorar la sostenibilidad y crear un mejor entorno de trabajo.
Van Tessel resume esta evolución en el artículo de la siguiente manera:
«Si las personas son tu activo más importante y los edificios tu mayor coste, entonces debes enfocar el lugar de trabajo estratégicamente. No en el almacén de la organización, sino en la sala de juntas»
– John Van Tessel, director general de Spacewell
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