Como consecuencia de la pandemia, los gestores de edificios y los equipos responsables de los lugares de trabajo se enfrentan a un desafío. No solo deben afrontar enormes incertidumbres en torno a la ocupación y los patrones de uso de los edificios, sino que también se les plantea el reto de unos empleados que ahora esperan más de su experiencia en el lugar de trabajo. Para hacer frente a estas nuevas realidades, las empresas necesitan soluciones de software para el lugar de trabajo más conectadas, móviles e inteligentes que el tradicional software de servicios generales (también conocido como IWMS).
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Consejos esenciales para elegir una solución inteligente de IoT para el lugar de trabajo
Far far away, behind the word mountains
Integrar IWMS e IoT para crear un lugar de trabajo inteligente
De ahí la llegada al mercado de soluciones más avanzadas que aumentan los IWMS tradicionales con datos en directo procedentes del IoT. Las tecnologías de IoT pueden generar montones de datos en tiempo real sobre el uso del espacio y los factores ambientales como la humedad y la temperatura. Tienen el potencial de mejorar enormemente los IWMS, y también permiten a los gestores inmobiliarios, de instalaciones y de centros de trabajo optimizar el espacio, hacer que los servicios sean más eficientes y proporcionar una experiencia fluida en el lugar de trabajo. Pero no todas las plataformas de software habilitadas para IoT para los lugares de trabajo tienen el mismo origen. La arquitectura de plataforma abierta e integrada cloud-first es un factor clave para generar valor. Pero existen diversas consideraciones que determinan si una solución cumplirá las expectativas creadas, entre las que destacan prestaciones como el análisis de datos avanzado, la conectividad con terceros, la calidad de la interfaz de usuario y las aplicaciones móviles.
Consejos esenciales para elegir una solución inteligente de IoT para el lugar de trabajo
¿Está pensando de adquirir un software habilitado para IoT para el lugar de trabajo?
He aquí algunas cosas a hacer y a no hacer para facilitar el proceso de selección y evitar errores.
Su(s) caso(s) prácticos(s)
Empiece por el final. ¿Qué casos prácticos quiere propiciar? ¿Es ese también el objetivo de la solución de IoT que está considerando?
No opte por una solución cuyas prestaciones no sean muy compatibles con sus principales áreas de interés.
Evaluaciones independientes
Consulte las valoraciones y recomendaciones de consultoras independientes (como el informe 2022 Verdantix Green Quadrant IoT Platforms for Smart Buildings report).
No haga su preselección basándose únicamente en las afirmaciones de marketing del proveedor.
Recogida de datos
Elija una plataforma independiente del hardware (también conocida como datapoint-agnostic) que pueda incorporar datos de distintos tipos de sensores, servicios de gestión de edificios (BMS), etc.
Evite la dependencia de los fabricantes de sensores que solo ofrecen su propio hardware (lo que a menudo va unido a una capacidad analítica limitada).
Tratamiento de datos
Una buena solución de IoT se construye desde cero como una plataforma de «Big Data» nativa en la nube, capaz de procesar conjuntos de datos grandes y complejos.
Evite las soluciones puntuales y de software para el lugar de trabajo sencillas que ofrecen sensores «aparte», ya que sus limitaciones se ciñen a casos prácticos muy básicos y, probablemente, se queden cortas cuando tengan que analizar e interpretar Big Data de IoT.
Análisis de datos
En esencia, una solución de IoT para el lugar de trabajo se basa en la información práctica que proporciona. Se necesitarán funcionalidades analíticas avanzadas que le permitan navegar por los datos, encontrar correlaciones y comprender las causas profundas. Pídales a los proveedores paneles de pruebas relevantes para sus casos de negocio, como por ejemplo la optimización del espacio.
No se conforme con los paneles tradicionales que muestran datos agregados de manera estática. Pueden parecer bonitos, pero no aportan mucho valor.
Integración
Gran parte del valor de una solución de IoT para el lugar de trabajo reside en el aprovechamiento de los datos en tiempo real para hacer más inteligentes los procesos y mejorar la experiencia de los empleados. Asegúrese de elegir una solución de plataforma única que integre el Iot de forma nativa con procesos basados en flujos de trabajo.
No adquiera dos soluciones separadas (IWMS e IoT) que estén mal integradas.
Movilidad
Necesitará una app para el lugar de trabajo que muestre los datos en tiempo real en planos de planta interactivos, en un móvil o en otras pantallas táctiles. Todo ello mejora la experiencia en el lugar de trabajo y permite servicios de entrega más eficaces.
No elija un software para el lugar de trabajo que no pueda maximizar el valor de los datos en tiempo real procedentes de los sensores para los usuarios de los edificios y proveedores de servicios.
Interoperabilidad
Una solución de IoT incluye varios componentes como gateways, sensores, la nube y software que deben comunicar y compartir datos para formar una red. Ningún proveedor puede ofrecerlo todo por sí solo. Asegúrese de elegir una solución que trabaje con los más altos estándares y dispositivos y que conecte con sistemas externos a través de API normalizadas.
Evite una mezcla de soluciones que comporte problemas de compatibilidad cuando las tecnologías procedentes de distintos proveedores no puedan comunicarse o compartir datos entre ellas.
Seguridad
Utilice solo sensores probados, seguros y fiables (pregunte a su proveedor sobre su proceso de certificación).
Use tecnología inalámbrica cifrada de extremo a extremo (por ejemplo, el protocolo normalizado de código abierto LoRa).
Explote las aplicaciones de IoT de forma separada de la red informática y los datos de la empresa (no utilice tampoco el WiFi corporativo).
Use una plataforma de procesamiento de datos totalmente encriptada y segregada, como la solución SaaS Workplace, que aprovecha las funciones de seguridad avanzadas de la infraestructura de nube pública.
La falta de medidas de seguridad adecuadas es un problema común del IoT (y las plataformas de edificios inteligentes que lo utilizan). No se deje arrastrar a un Internet de las cosas arriesgado que le vuelva vulnerable ante los ciberataques
Privacidad
Opte por una tecnología que monitorice el rendimiento del entorno de trabajo y no solamente de las personas que utilizan esos espacios.
Asegúrese de que existe un mecanismo de consentimiento para mostrar datos personales (por ejemplo, yo permito que mis colegas vean mi ubicación actual en la oficina).
Elija una solución que cumpla con el GDPR y que permita agregar o anonimizar fácilmente los datos (IoT) que puedan rastrearse directa o indirectamente hasta una persona.
No instale sensores sin explicar qué provecho sacarán las personas, qué datos recopilan y cómo se usarán dichos datos.
SaaS
Elija una solución SaaS cloud-first y ofrezca las mejores prácticas basadas en la nube pública, escalabilidad y elasticidad instantáneas, mayor rendimiento y estabilidad, y tiempo de actividad mejorado. Usted solo paga por lo que usa y obtiene actualizaciones automáticas frecuentes de manera que siempre pueda sacar partido de las prestaciones más recientes. También debe buscar la opción de instalación de sensores as-a-service (HaaS). Usted paga una cuota mensual fija (sin inversión de capital inicial) y puede mantenerse más fácilmente al día de los avances en materia de tecnología de sensores.
Los sistemas heredados no le permitirán escalar (y desescalar) de forma rápida y eficaz. Las actualizaciones son infrecuentes y pueden conllevar algunos problemas. Esto hace que muchas empresas trabajen con versiones de software antiguas que no les ofrecen las últimas y mejores prestaciones.
