Logiciel de services généraux
Un logiciel moderne de gestion des services généraux vous permet de gérer, de suivre et d’automatiser les opérations quotidiennes de maintenance, de nettoyage, de restauration et bien plus encore.
En créant des flux de travail intelligents et en vous servant de l’automatisation, vous pourrez mieux répondre aux besoins d’une main-d’œuvre hybride, tout en maîtrisant les coûts.
Flux de travail configurables
Exécution du travail dans les délais à l’aide d’un logiciel de gestion des services généraux basé sur les flux de travail
Accroissement de l’efficacité
Automatisation des tickets et envoi des bons de travail en fonction des compétences
Multiples points de contact
Fourniture aux occupants de différents points de contact pour la soumission des demandes dans le système de tickets de l’assistance
Demandes en libre-service
- Centralisation en un point unique des demandes provenant de différents canaux
- Amélioration du taux de résolution au premier contact grâce à des modèles de demandes configurables
- Soumission des tickets où que vous soyez et suivi de la résolution des tickets
- Annotation des photos ou enregistrement vocal des notes
- Numérisation des codes QR ou utilisation du plan d’étage pour une soumission plus rapide des tickets
Gestion des bons de travail
- Automatisation de la création des bons de travail (générés à partir des tickets de l’assistance, des plans de maintenance préventive ou déclenchés par les capteurs)
- Utilisation de modèles pour simplifier les pratiques de travail standard
- Enregistrement du motif des interventions et des codes d’erreur
- Mise à disposition d’un portail Web accessible aux fournisseurs pour la gestion des bons de travail et l’indication d’achèvement
Tableau de planification interactif
Planification de la charge de travail des équipes de manière simple et visuelle à l’aide du planificateur de travail
- Déplacement des bons de travail sur le tableau de planification à l’aide de la fonction glisser-déposer
- Obtention d’une vision claire des indisponibilités (vacances, maladie) et du travail planifié pour chaque membre de l’équipe
- Création de vos tableaux de planification afin d’organiser de façon efficace toutes les tâches en cours
Gestion du stock des services généraux
- Gestion centralisée des stocks de vos services généraux avec un minimum d’administration
- Consultation rapide des articles en stock et de leurs statuts (réservés, disponibles, recommandés, etc.)
- Maintien des stocks au niveau approprié à l’aide de différentes méthodes de réassort
- Fourniture aux techniciens d’un accès aisé aux matériaux requis pour exécuter les bons de travail
- Protection contre les opérations de stocks non autorisées à l’aide d’une gestion des droits en fonction des rôles
Gestion des projets
- Automatisation des projets immobiliers et de services généraux avec des flux de travail spécifiques à chaque entreprise
- Maîtrise des calendriers de projets, des finances et des risques
- Répartition des charges de travail du personnel et optimisation de l’utilisation des ressources
- Collaboration efficace en temps réel
- Sécurisation des données sensibles des projets par une gestion des droits d’accès
- Utilisation de l’historique du projet en vue d’une consolidation des meilleures pratiques de gestion des projets
