Sector
Logística inmobiliaria
Ámbito
- Numerosos proyectos inmobiliarios logísticos en ubicaciones estratégicas de primer orden en Bélgica y los Países Bajos
- Creación de más de 850.000 m² de espacio empresarial logístico
Ubicación
Herentals, Bélgica
Aplicación: gestión del mantenimiento
- Axxerion IWMS para la gestión de solicitudes y órdenes de trabajo, vinculado al sistema de gestión de edificios, informes y gestión de SLA.
- Software O-Prognose para la planificación del mantenimiento periódico: importación de las operaciones planificadas en Axxerion para su seguimiento por el equipo de Almacenes Heylen o subcontratistas.
Reto: gestión del mantenimiento de los edificios logísticos
Almacenes Heylen desarrolla, alquila y gestiona edificios orientados al futuro para operaciones logísticas. Estos edificios están equipados con sensores que miden en tiempo real las variables ambientales y el estado de las instalaciones. Gracias a estas Tecnologías de la Construcción, el propio edificio puede señalar averías incluso antes de que se agraven. Los datos son analizados por algoritmos y convertidos instantáneamente en información útil para los inquilinos, el equipo de gestión de la propiedad y los encargados del mantenimiento.
Debido al crecimiento exponencial de Almacenes Heylen, la empresa buscaba un sistema sencillo para agilizar la gestión de todas las solicitudes de mantenimiento y órdenes de trabajo. Tanto el registro de tickets por parte de los clientes o del equipo de Almacenes Heylen, como el seguimiento de las solicitudes desde el sistema de gestión de edificios, tenían que ser sencillos, trazables y automatizados en la medida de lo posible.
Foto Lenflex.
Solución de mantenimiento de almacenes
Tras un exhaustivo proceso de selección, Heylen Warehouses eligió el software Axxerion de Spacewell en 2020. Esta solución SaaS ofrecía a Almacenes Heylen la mejor combinación para racionalizar, digitalizar y automatizar aún más la gestión del mantenimiento. Además de los diversos módulos IWMS para la optimización de procesos, como Tickets, Órdenes de Trabajo, Contratos y Proveedores, el software también ofrece la posibilidad de enlazar con el software especializado O-Prognose para la planificación del mantenimiento a corto y largo plazo de edificios e instalaciones. Los informes de averías del sistema de gestión de edificios, las solicitudes de mantenimiento de los clientes en el portal web de Axxerion y las actividades de mantenimiento planificadas periódicamente desde O-Prognose se convierten en Axxerion en órdenes de trabajo que se asignan automáticamente al responsable de mantenimiento. El sistema también hace un seguimiento de las horas trabajadas, los materiales utilizados y los costes. Además, el equipo puede utilizar cuadros de mando para supervisar el rendimiento de los proveedores y los acuerdos contractuales.
Implantación del software de mantenimiento de almacenes: Resultados
Mientras tanto, los clientes encuentran su camino al portal web de tickets de Axxerion y las solicitudes del sistema de gestión de edificios también llegan automáticamente. Trabajar con flujos de trabajo automatizados en Axxerion reduce el riesgo de errores por manipulación manual o pérdida de información. Los clientes de Almacenes Heylen también están más que satisfechos con el acceso centralizado a toda la información y documentos útiles. Ahora se utilizan puntos de acción recurrentes en los contactos con los clientes, lo que no sólo hace que el proceso sea más eficaz, sino que también crea más tranquilidad en la colaboración. El resultado: menor margen de error, mejor comunicación, ahorro de tiempo y costes, y clientes satisfechos.
El siguiente paso en la implementación es procesar las solicitudes del sistema de gestión de edificios de forma totalmente automática y enviarlas a las partes de mantenimiento correctas. Las notificaciones de alta prioridad de los sensores ya se convierten automáticamente en órdenes de trabajo y se asignan inmediatamente a la parte de mantenimiento pertinente. De este modo, el proveedor recibe una visión general del trabajo a realizar antes incluso de que nadie se dé cuenta de que algo va mal en el edificio.
Sobre los Almacenes Heylen: sostenibles y orientados al futuro
Almacenes Heylen es una empresa inmobiliaria logística con más de 18 años de experiencia en el desarrollo, alquiler y gestión de soluciones de almacén «a prueba de futuro». Trabajan para marcas y empresas internacionales líderes, tanto en Bélgica como en Holanda, y se les considera un actor importante y estable en el mundo inmobiliario logístico.
La sostenibilidad y la orientación al futuro están en el ADN de la organización. Además de desarrollar almacenes en nuevas ubicaciones, Almacenes Heylen también se especializa en la remodelación de emplazamientos existentes. Para ello, la empresa está implantando sus Tecnologías de la Construcción, una multitud de sensores y actuadores que pueden convertir una serie de componentes e instalaciones pasivas de los edificios en activos. Esto permite controlar a distancia la iluminación, las puertas o la calefacción, entre otras cosas, y puede automatizarse. Los problemas pueden detectarse a tiempo, y las solicitudes de mantenimiento pueden ser enviadas automáticamente por el propio edificio. Como resultado, se puede actuar muy rápidamente y reducir al mínimo el impacto negativo en las operaciones. Los beneficios incluyen una mayor seguridad, un mejor confort para los usuarios, más y mejor pensadas oportunidades de ahorrar energía, así como un mantenimiento preventivo y, por tanto, ahorrador de costes.
Spacewell garantiza un seguimiento fácil, trazable y altamente automatizado de todas las solicitudes y actividades de mantenimiento en nuestras propiedades logísticas. Esto se traduce en ahorro de tiempo, menores costes y clientes satisfechos.
Pieter-Jan Van Nyen
Administrador de propiedades, Heylen Warehouses
