Como ya se dijo la semana pasada, los proveedores de servicios a las instalaciones pueden beneficiarse de muchas maneras si complementan un IWMS con datos del edificio en tiempo real. Tanto la limpieza inteligente como el mantenimiento pueden ser más selectivos en el uso de sus recursos, a la vez que ofrecen un servicio más ágil. Lo mismo puede decirse de los servicios de cara al inquilino, como el catering o incluso el suministro de equipos audiovisuales.
Mejora la planificación con información sobre la utilización
Como en las otras dos categorías de servicios que hemos comentado, un IWMS es fundamental para planificar y supervisar una compleja serie de tareas recurrentes y puntuales relacionadas con los servicios al inquilino. El IWMS almacena información sobre proveedores, como empresas de catering, horarios y habilidades del personal de servicio interno, así como niveles de inventario, precios y qué tipos de servicios pueden reservarse para distintos tipos de salas. En un IWMS bien diseñado, los usuarios del edificio están conectados al sistema a través de aplicaciones móviles y otros puntos de contacto. Por ejemplo, al reservar una sala, los usuarios pueden hacer un pedido de comida a la cafetería de la empresa o solicitar un proyector para su presentación.
Una plataforma de edificio inteligente se suma a esta potente base ofreciendo información adicional sobre dónde y cuándo se utilizan los servicios. Si un edificio tiene uno o varios comedores, el seguimiento de la utilización puede ayudar a los proveedores de servicios a identificar las horas punta de cada comedor en los distintos días de la semana, lo que ayuda a planificar la presencia de personal suficiente para mantener los tiempos de espera al mínimo. Del mismo modo, el seguimiento de la utilización de las salas de descanso, los merenderos o las cafeterías -que suelen utilizarse a intervalos menos predecibles- también puede ayudar a gestionar el personal y el inventario al ayudar a identificar los periodos de mayor uso.
En última instancia, la mejor planificación que resulta de reunir información detallada sobre el servicio con conocimientos de programación en tiempo real, significa que los proveedores de servicios pueden programar las entregas de alimentos y bebidas para que los suministros estén en su punto más fresco durante los periodos de mayor demanda y reducir el riesgo de desperdicio de alimentos. Esto, a su vez, se traduce en menores costes de los bienes consumibles, al tiempo que se ofrece una mejor experiencia al usuario.
Entrega rápida con alertas en tiempo real
Además de identificar patrones generales de uso y mejorar la asignación de recursos, los datos de los sensores también pueden impulsar una mayor capacidad de respuesta en tiempo real. Por ejemplo, los sistemas de edificios inteligentes pueden activar alertas automáticas de limpieza o reposición cuando la afluencia a una zona supera un umbral específico. Estas alertas pueden complementar otros sistemas de gestión de inventario, como los escaneados de códigos QR que señalan que determinados consumibles se están agotando.
La información sobre ocupación también puede ser útil para que los proveedores de servicios sepan cuándo pueden entrar en una sala de reuniones para instalar equipos audiovisuales o reponer el agua con interrupciones mínimas. Con acceso a planos en vivo que muestren si una sala está en uso o no, el personal puede evitar entrar en reuniones ad hoc o en reservas que se alargan en el tiempo. Especialmente durante una pandemia, la capacidad de minimizar los atropellos inesperados tiene beneficios adicionales para la salud y la seguridad del personal.
Smart Facility Services: Para llevar
Como sugieren los casos de uso expuestos hasta ahora, un IMWS+ es una solución integral para el lugar de trabajo que produce un sistema de beneficios que transforman el lugar de trabajo en un entorno más receptivo, fácil de usar y eficiente. Aunque las ventajas de la prestación de servicios inteligentes en las instalaciones no serán, en la mayoría de los casos, la fuerza motriz de las decisiones de adopción (sobre todo cuando ya existen otros sistemas de servicios), la intención de este post es ilustrar formas adicionales, no evidentes, de liberar el potencial de la tecnología IWMS+. Aunque un IWMS+ puede generar beneficios sustanciales incluso cuando se destina a un único caso de uso, como solución integral para el lugar de trabajo puede impulsar mejoras en toda la organización.
Tras haber abordado muchas de las aplicaciones potenciales de un IWMS+, los dos últimos posts de esta serie se centrarán en la implantación, desde cómo elegir una solución IWMS+ adecuada para tu organización hasta cómo conseguir apoyo interno para la inversión.
Este post es la 8ª parte de una serie en curso sobre IWMS+. Los artículos anteriores introducían el concepto de IWMS+ y una serie de temas relacionados con los edificios inteligentes. Si quieres recibir notificaciones sobre futuras incorporaciones a esta serie y otros contenidos de Spacewell knowledge, suscríbete aquí.
