Sektor
Logistik-Immobilien
Arbeitsbereich
- Zahlreiche Logistik-Immobilienprojekte an strategischen Top-Standorten in Belgien und den Niederlanden
- Mehr als 850.000 m² an Logistikflächen wurden geschaffen
Ort
Herentals, Belgien
Implementierungen: Wartungsmanagement
- Axxerion CAFM für die Verwaltung von Anfragen und Arbeitsaufträgen, verbunden mit dem Gebäudemanagementsystem, Berichten und SLA-Management
- O-Prognose-Software für die regelmäßige Wartung: Import der geplanten Vorgänge in Axxerion zur Nachverfolgung durch das Team von Heylen Warehouses oder Subunternehmer
Die Herausforderung: Wartungsmanagement für Logistikgebäude
Heylen Warehouses entwickelt, vermietet und verwaltet zukunftsweisende Gebäude für Logistikbetriebe. Diese Gebäude sind mit Sensoren ausgestattet, die in Echtzeit Umgebungsvariablen und den Status von Anlagen messen. Dank dieser Gebäudetechnologien kann das Gebäude selbst Fehlfunktionen melden, noch bevor sie akut werden. Die Daten werden von Algorithmen analysiert und sofort in nützliche Informationen für die Mieter, die Hausverwaltung und die Wartungsparteien umgewandelt.
Aufgrund des exponentiellen Wachstums von Heylen Warehouses war das Unternehmen auf der Suche nach einem einfachen System, das die Verwaltung aller Wartungsanfragen und Arbeitsaufträge rationalisiert. Sowohl die Erfassung von Tickets durch Kunden oder das Team von Heylen Warehouses als auch die Nachverfolgung von Anfragen aus dem Gebäudemanagementsystem mussten einfach, nachvollziehbar und so weit wie möglich automatisiert sein.
Photo Lenflex.
Lösung
Nach einem gründlichen Auswahlverfahren hat sich Heylen Warehouses Ende 2020 für die Axxerion-Software von Spacewell. Diese SaaS-Lösung war für Heylen Warehouses die beste Lösung, um das Wartungsmanagement weiter zu rationalisieren, zu digitalisieren und zu automatisieren. Zusätzlich zu den verschiedenen IWMS-Modulen für die Prozessoptimierung wie Tickets, Arbeitsaufträge, Verträge und Lieferanten bietet die Software auch die Möglichkeit, sich mit der spezialisierten Software O-Prognose für die kurz- und langfristige Wartungsplanung von Gebäuden und Anlagen zu verbinden. Störungsmeldungen aus dem Gebäudemanagementsystem, Wartungsanfragen von Kunden im Axxerion-Webportal und periodisch geplante Wartungsaktivitäten aus O-Prognose werden in Axxerion in Arbeitsaufträge umgewandelt, die automatisch dem zuständigen Wartungsunternehmen zugewiesen werden. Das System verfolgt auch die geleisteten Arbeitsstunden, die verwendeten Materialien und die Kosten. Außerdem kann das Team Dashboards verwenden, um die Leistung von Lieferanten und vertraglichen Vereinbarungen zu überwachen.
Ergebnisse
In der Zwischenzeit finden die Kunden ihren Weg zum Axxerion Ticketing-Webportal und auch die Anfragen aus dem Gebäudemanagementsystem gehen automatisch ein. Die Arbeit mit automatisierten Workflows in Axxerion verringert das Risiko von Fehlern durch manuelle Bearbeitung oder Informationsverlust. Auch die Kunden von Heylen Warehouses sind mehr als zufrieden mit dem zentralisierten Zugriff auf alle nützlichen Informationen und Dokumente. Bei Kontakten mit Kunden werden jetzt wiederkehrende Aktionspunkte verwendet, was nicht nur den Prozess effizienter macht, sondern auch mehr Ruhe in die Zusammenarbeit bringt. Das Ergebnis: eine geringere Fehlerquote, bessere Kommunikation, Zeitersparnis, Kosteneinsparungen und zufriedene Kunden.
Der nächste Schritt bei der Implementierung besteht darin, Anfragen aus dem Gebäudemanagementsystem vollautomatisch zu verarbeiten und an die richtigen Wartungsparteien weiterzuleiten. Meldungen von Sensoren mit hoher Priorität werden bereits automatisch in Arbeitsaufträge umgewandelt und sofort an die zuständige Wartungspartei weitergeleitet. Auf diese Weise erhält der Lieferant einen Überblick über die auszuführenden Arbeiten, bevor überhaupt jemand bemerkt, dass im Gebäude etwas nicht stimmt.
Über Heylen Warehouses: nachhaltig und zukunftsorientiert
Heylen Warehouses ist ein Logistikimmobilienunternehmen mit mehr als 18 Jahren Erfahrung in der Entwicklung, Vermietung und Verwaltung zukunftssicherer Lagerlösungen. Das Unternehmen arbeitet sowohl in Belgien als auch in den Niederlanden für führende internationale Marken und Unternehmen und gilt als großer und stabiler Akteur in der Welt der Logistikimmobilien.
Nachhaltigkeit und Zukunftsorientierung liegen in der DNA des Unternehmens. Neben der Entwicklung von Lagerhäusern an neuen Standorten hat sich Heylen Warehouses auch auf die Sanierung bestehender Standorte spezialisiert. Zu diesem Zweck setzt das Unternehmen seine Building Technologies ein, eine Vielzahl von Sensoren und Aktoren, die eine Reihe von passiven Gebäudekomponenten und -installationen in aktive verwandeln können. Dies ermöglicht unter anderem die Fernsteuerung von Beleuchtung, Türen oder Heizung und kann automatisiert werden. Probleme können frühzeitig erkannt werden, und Wartungsanfragen können automatisch vom Gebäude selbst versendet werden. So kann sehr schnell gehandelt werden und die negativen Auswirkungen auf den Betrieb können auf ein Minimum reduziert werden. Zu den Vorteilen gehören erhöhte Sicherheit, besserer Benutzerkomfort, mehr und gut durchdachte Möglichkeiten zur Energieeinsparung sowie eine vorbeugende und damit kostensparende Wartung.
Spacewell sorgt für eine einfache, nachvollziehbare und hochautomatisierte Verfolgung aller Anfragen und Wartungsaktivitäten in unseren Logistikobjekten. Das Ergebnis sind Zeitersparnis, niedrigere Kosten und zufriedene Kunden.
Pieter-Jan Van Nyen
Immobilienverwalter, Heylen Warehouses
