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Q-Park - Parkplatzmanagement

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Kennzahlen

Ort: Norwegen. Standorte: 300+ Parkplätze: 158.800. Tickets pro Monat: 26.000
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Szenario: Parkplatzmanagement

Reaktives und präventives Instandhaltungsmanagement. Service-Tickets und Arbeitsauftragsmanagement. Analytik und KPI-Berichterstattung.
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Die Herausforderung

Q-Park ist eines der führenden Parkplatzmanagement-Unternehmen in Europa, das speziell gebaute und abseits der Straßen gelegene Parkeinrichtungen an gezielten Standorten wie z.B. in der Innenstadt, an Knotenpunkten des öffentlichen Verkehrs und bei Krankenhäusern betreibt. Das Unternehmen benötigt eine effiziente Ressourcenplanung, um die Kontinuität der Leistungserbringung an sehr unterschiedlichen Standorten zu gewährleisten.
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Die Lösung

Eine integrierte Facilities-Software (CAFM/IWMS), die auf einer zentralen Datenbank von Flächen, Objekten und Arbeitsvorgängen läuft. Die Software bietet die für ein effizientes Parkplatzmanagement erforderliche Flexibilität. Sie ist von Q-Park-Mitarbeitern leicht konfigurierbar und bietet den Technikern „Infield“-Möglichkeiten, durch die sie ihre Arbeiten unterwegs von einem Smartphone oder Tablet aus verwalten können.
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Das Ergebnis

Zeitersparnis innerhalb des gesamten Unternehmens & eine bessere Zusammenarbeit zwischen der Abfertigung, den Instandhaltungsmanagern und den Technikern im Außendienst. KPI-Reporting ermöglicht eine fundierte Entscheidungsfindung durch das Management-Team, z.B. Erkenntnisse über die Zahl der Maßnahmen pro Standort/die Art der Installation und die Verfolgung der Aktivitäten von Subunternehmen (Volumen, Reaktionszeiten, SLA-Compliance).
Wir sind der Auffassung, dass es unseren laufenden Geschäftsverkehr wirklich verbessert hat.
Thomas Silde

Kundendienst-Manager, Q-Park Norwegen

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