Antagande av en energieffektiviseringskultur inom banksektorn: Fallet CaixaBank

CaixaBank är ett av Europas ledande finansinstitut med över 30.000 anställda på 4.000 platser i Spanien. Att hantera ett så stort fastighetsbestånd är en utmaning för Facility Management-teamet, som lyckas tack vare ett engagerat professionellt team. FM-teamet har satt upp en rad mål: att garantera medarbetarnas och kundernas komfort, förbättra energiprestandan och minska underhållsinsatserna.

Ur ett energiperspektiv är några av de viktigaste målen följande:

• Upptäckt av potentiella besparingar och optimering av effekt

• Tjänster för analys och identifiering av incidenter

• Medvetenhet om energi

Energiutmaningen: Stor påverkan, minimal störning

CaixaBank FM behövde ta itu med tre strategiska prioriteringar:

• Förbättra komforten och välbefinnandet för tusentals anställda och besökare

• Minskad energianvändning i mer än 4.000 installationer

• Integrera olika kommunikationsprotokoll, IoT-plattformar och utrustning

• Gå mot ”noll klagomål” genom att proaktivt minska underhållsproblem

För att uppnå dessa mål krävdes en skalbar och intelligent lösning – en lösning som inte var beroende av störande utrullning av hårdvara eller långa installationstider.

Lösningen: Smart energihantering i stor skala

Spacewell Energy stödde CaixaBank FM inom tre nyckelområden:

1. Avslöja potentialen för energibesparingar

Med hjälp av Spacewell Energy kunde CaixaBank identifiera byggnader med den högsta besparingspotentialen – utan att installera en enda sensor. Plattformens AI-drivna benchmarking och kraftfulla teknik jämförde tusentals byggnader och gav konkreta rekommendationer som t.ex:

• Upptäckt av byggnader med störst besparingspotential

• Strömoptimering mellan olika anläggningar

• Förbättrad styrning av luftkonditionering

• Genomförbarhet för solceller

Över 2.000 kraftavtal optimerades automatiskt genom plattformen.

2. Omvandla energidata till handling

CaixaBank fick realtidsöversikt över förbrukningstrender med hjälp av EMS. Systemet anslöt sömlöst till deras byggnadshanteringssystem (Niagara) och möjliggjorde:

• Spårning av belysning och HVAC i realtid

• Validering och mätning av energibesparingsåtgärder (ECM)

• Rapportering för hela portföljen, med nedslag per anläggning, system eller tidsintervall

Mer än 170 energibesparingsåtgärder identifierades och genomfördes, och varje åtgärd följdes upp för att verifiera resultat och avkastning på investerat kapital.

3. Ökad energimedvetenhet med tydlig rapportering

Energimedvetenhet är en av de starkaste delarna i projektet, i ett försök att engagera alla användare att vara medvetna om energiförbrukning och vara en del av lösningen.

Över 25 000 personer inom CaixaBank får regelbundna rapporter om energiförbrukning och energibesparingar, vilket ökar medvetenheten och engagemanget. Detta har utvecklats från standardrapportering till interaktiva och anpassningsbara instrumentpaneler i realtid.

Utifrån detta verkliga exempel kommer vi att fördjupa oss i begreppen energimedvetenhet och energikultur.

Vad innebär energimedvetenhet och energikultur?

Energikultur avser beteendemönster, kunskap och medvetenhet om energianvändning. Detta inkluderar även besparingar och den inverkan som energiförbrukningen har på de totala kostnaderna och miljön.

Betydelsen av den mänskliga faktorn i energihanteringen

Bankbyggnader och bankkontor, liksom i andra sektorer, kräver mycket energi, men det är i slutändan människor som förbrukar den. Anställda, kunder, städpersonal, underhållspersonal osv. Och deras medvetenhet och energikultur är nyckeln till att uppnå resultat.

Även om du installerar viss automation eller komponenter med ett energihanteringssystem (EMS) i din bank handlar det inte bara om teknik och programvara. Energiförbrukningen påverkas starkt av personliga preferenser. Det finns till exempel de som vill arbeta med alla lampor tända, eller de som blir varma eller kalla direkt, eller de som föredrar att hålla fönstren öppna även om de riskerar att bli kalla eller varma för att få naturlig ventilation. Du kan säkert tänka dig verkliga fall med kollegor eller anställda. Under covid-19-pandemin var det till exempel vanligt med anhängare av konstant ventilation även med risk för att bli kall.

Vi ser alltså att energiförbrukningen baseras på såväl användarnas som företagets behov. Av professionella serviceskäl, i banker, behövs energiförbrukning för belysning, datorer och bankomater för att tjänsten ska fungera korrekt, medan luftkonditionering och uppvärmning behövs för att hålla personalen bekväm i utrymmet. För att inte glömma olika element som kaffe- eller varuautomater och handtorkar på toaletterna, bland annat.

Användarna interagerar med energin och styr den delvis. Därför är det viktigt att inse att arbetstagare alltid kommer att sträva efter maximal komfort för att utföra sitt arbete under de mest gynnsamma förhållandena, oavsett om det innebär reglering av temperatur, belysning eller ventilation.

Genom att hantera elektronisk utrustning bidrar dessutom varje medarbetare till energiförbrukningen och kan genomföra energibesparande åtgärder, till exempel genom att stänga av datorer i slutet av dagen istället för att låta dem stå i standby hela natten. Medarbetarna är en central del i att uppnå en effektiv energianvändning, eftersom den slutliga hanteringen av förbrukningsutrustning faller under deras ansvar.

Så här implementerar du strategin för energimedvetenhet i din bank

1. Identifiera viktiga energieffektiviseringsåtgärder och mål i din bank

Börja med att identifiera de rätta åtgärderna och var de ska genomföras. Det handlar bland annat om luftkonditionering, belysning och utrustning, samt möjligheten att automatisera på- och avstängningstider. Denna uppgift kommer sannolikt att utföras med hjälp av Facility Management-teamet, energiansvariga eller externa experter. När det gäller CaixaBank arbetade Spacewell Energy tillsammans med Facility Management-teamet för att utveckla projektet och hjälpte bland annat till med att upptäcka potentiella besparingar och med strategin för energimedvetenhet.

Efter att ha rådfrågat både interna och externa energiproffs och börjat planera din energieffektiviseringsstrategi är det dags att involvera dina medarbetare. Det kan också göras tidigare, men om du får stöd av experter kommer ditt budskap att gå fram bättre.

2. Intern kommunikation för att främja öppenhet och energianvändningsvanor

Några aktiviteter för information och delaktighet kan vara att distribution eller visning på intranätet av regelbundna rapportersom kan innehålla allt från aktuell förbrukning till reduktionsmål samt indikationer och tips på besparingar. Denna åtgärd bör göras regelbundet, särskilt om det finns en hög omsättning av anställda.

Förutom sådan information och rådgivning kan publicering av framgångshistorier för att synliggöra dem som gör bra ifrån sig motivera fler medarbetare att fortsätta att förbättra sig.

Innan du kommunicerar dina energihanteringsplaner finns det vissa aspekter som måste beaktas för att vara så realistiska som möjligt och inte kräva för mycket av dina medarbetare:

• Medarbetarna har vanligtvis inte någon teknisk bakgrund och måste därför ges en korrekt och enkel metod för att förstå hur de ska hantera anläggningarna.

• Medarbetarna kan inte uppmanas att minska förbrukningen om deras utrustning (klimat eller belysning) inte fungerar som den ska och behöver bytas ut eller underhållas.

• Återkopplingen ska inte vara negativ, även om resultaten inte blir som förväntat ska budskapet alltid vara inriktat på att uppnå målen och motivera.

• Öppenhet är nyckeln: medarbetarna bör erbjudas verktyg och information om vad som händer

• Uppföljningen ska inte bara spegla konsumtionsutvecklingen (bättre eller sämre) utan också innehålla råd om förbättringar, gratulationer och jämförelser med andra kontor eller den globala visionen för kontorsområdet eller hela portföljen så att de inte känner sig ensamma på vägen mot besparingar.

• När det gäller kontor bör inte bara de anställda involveras i energihanteringen: städpersonal eller till och med personal som ansvarar för att fylla på kontantautomaterna måste också tas med i beräkningen och måste få klart för sig hur de ska arbeta när de kommer till jobbet.

3. Spelifiering inom energihantering

När den första kommunikationsfasen är klar och protokoll, regelbundenhet och typ av information som ska delas har fastställts, är det dags att ta det ett steg längre. Spelifieringsstrategier som frågesporter eller utmaningar kan vara ett bra alternativ för att engagera dina medarbetare direkt genom att sätta upp mål.

Spelifiering, t.ex. benchmarking mellan olika kontor, kan vara mycket användbart som motivationsfaktor, antingen på grund av rivalitet eller tvärtom, t.ex. på grund av känslomässiga band med kollegor.

I allmänhet utses interna personer eller medarbetare som ansvarar för grupper av kontor, baserat på geografiskt område, typ, storlek etc. De spelar en viktig roll när det gäller att övervaka och motivera varje kontor. Det faktum att var och en av dessa medarbetare får en periodisk rapport eller har ett scorecard för att se vilka kontor som förbättras och vilka som inte gör det, kan bli en återkommande fråga vid de periodiska möten som de kan ha.

Tanken är dock inte att det ska bli en tävling där de som gör mindre pekas ut, utan snarare ett sätt att lyfta fram individer eller kontor som är engagerade och uppmuntra till en sund jämförelse med tydliga resultat. Denna fas är valfri, beroende på era behov, men den kan vara ytterligare en gest i processen mot energibesparingar.

Nu när du har sett de här stegen, är du redo att implementera en strategi för energimedvetenhet och energibesparande åtgärder i din bank eller ditt finansinstitut? Vi kan bara uppmuntra dig och finns till hands för att stödja dig i processen.