Facility Service Request Software für eine effizientere Arbeitsumgebung
Stärken Sie Mitarbeitende und Facility-Teams mit einem intelligenten Ticketsystem
Ein effektives Servicemanagement ist entscheidend für ein produktives und flexibles hybrides Arbeitskonzept. Die Ticketing-Software von Spacewell ermöglicht es Mitarbeitenden, Probleme einfach zu melden, Services anzufordern und in Echtzeit informiert zu bleiben – und unterstützt gleichzeitig Facility-Teams bei der effizienten Umsetzung. Ob IT-Support, Reinigung, Geräteeinrichtung oder Reparaturen: Unsere Lösung sorgt für reibungslose und transparente Abläufe in Ihrer gesamten Arbeitsumgebung.
Warum unsere Service Request Management Software wählen?
Optimieren Sie das Service-Management und steigern Sie die betriebliche Effizienz. So unterstützt Sie Spacewell mit seiner Facility Service Request Software und dem Workplace Service Request System:
Schnellere Reaktionszeiten
Lösen Sie Probleme schnell und effektiv.
Geben Sie Ihrem Facility-Team die Tools an die Hand, um Störungen zu minimieren und eine angenehme Arbeitsumgebung zu schaffen.
Kommunikation verbessern und vereinfachen
Halten Sie Mitarbeitende mit Echtzeit-Updates zu ihren Anfragen auf dem Laufenden – für mehr Transparenz, Vertrauen und eine positivere Erfahrung.
Wertvolle Einblicke gewinnen
Wandeln Sie Servicedaten in strategische Entscheidungen um.
Erkennen Sie wiederkehrende Probleme, steuern Sie preditctive Maintenance gezielt und setzen Sie Ressourcen effizient ein.
So funktioniert’s
Tickets schnell und einfach einreichen
Mitarbeitende können Serviceanfragen schnell über ein Webportal oder Mobilgerät einreichen und werden laufend über den Fortschritt der Bearbeitung informiert.
Ob Wartung, IT, Reinigung oder Geräteeinrichtung – der Prozess ist intuitiv und leicht zugänglich.
Fortschritt in Echtzeit verfolgen
Integrieren Sie Serviceanfragen in Meetingroom-Reservierungen, sodass z. B. Catering oder Technik gleich bei der Buchung mit angefragt werden können.
Leistungsstarke Tools nutzen
Erleichtern Sie die Meldung von Problemen per QR-Code-Scan oder interaktiven Grundrissen zur präzisen Lokalisierung.
Analysieren Sie Servicedaten zur Optimierung von Ressourceneinsatz und Prozessen.
registrierte Nutzende weltweit
verwaltete Arbeitsplätze
IoT-Geräte im Einsatz
Globale Standorte von Kunden
Belegungssensoren bei Kund*innen
Warum Spacewell wählen?
Vereinheitlichen Sie Ihre Workplace-Systeme mit Spacewell
Eine Plattform. Alle Tools. Schnellere, fundiertere Entscheidungen.
Zuverlässige Integrationen mit führenden Tools in IWMS, BMS, CAD und HR.
Sie benötigen eine individuelle Integration?
Kontaktieren Sie unsUnsere Tarife für intelligente Workplace-Lösungen
Wählen Sie das Modell, das zu Ihren Anforderungen passt – vom einzelnen Standort bis zum globalen Rollout.
Entry
Bringen Sie Ihre Büros auf das nächste Level mit Flächenplanung, Reservierungen, Ticketing und Einblicken in die Raumbelegung.
Wesentliche Merkmale
- Verwalten Sie Flächen: Portfolio, Räume, Schreibtische und Grundrisse.
- Grundrisse: 2D CAD Visuals.
- Buchen Sie Arbeitsplätze: Einfaches Reservierungssystem.
- Einmalige Anmeldung via SSO: Einfache Anmeldung für User.
- Mobile App: Reservieren Sie Arbeitsplätze von unterwegs aus.
- Dashboards für Reservierungsmuster: Analysieren Sie Buchungstrends.
- Intelligente Sensoren: Monitoren Sie die Nutzung der Fläche mit Belegungssensorik.
- Daten in Echtzeit: Betrachten Sie Sensordaten im Web oder auf dem Smartphone.
- Daten exportieren: Laden Sie Sensordaten zur externen Analyse herunter.
- Sensor-Notifications: Erhalten Sie Benachrichtigungen bei Sensorproblemen.
- Zeitraffer: Verfolgen Sie vergangene Belegungstrends, um daraus für die Analyse zu lernen.
Advanced
Ergänzen Sie Ihr SetUp mit Einblicken in die Luftqualität in Innenräumen, Raumreservierungen, Kalendersynchronisation, Kiosk und Raumanzeigen.
Alles in Entry, plus
- Kalender synchronisieren: Synchronisieren Sie den Outlook oder Google Kalender.
- Kiosk & Displays: Raum- und Etagen-Displays für einfache Buchungen.
- Kollaboration: Finden Sie Kollegen und nehmen Sie Gruppenbuchungen vor.
- Service-Anfragen: Melden Sie Probleme oder buchen Sie Services.
- Services hinzufügen: Fügen Sie Catering oder Equipment zu Ihrer Reservierung hinzu.
- 3D-Zeichnungen: Visualisieren Sie Grundrisse in 3D.
- Dynamische Zonen: Gruppieren Sie Räume in Home-Zones & Neighbourhoods.
- KI-Automatisierung: Geben Sie ungenutzte Schreibtische & Räume automatisch frei.
- Intelligente Sensoren: Monitoren Sie die Luftqualität in Innenräumen mit Komfort-Sensorik.
- Datenanalyse: Analysieren Sie Reservierungs- und Belegungstrends.
- Datenanalyse: Analysieren Sie die Daten zur Luftqualität.
- Offene API: Zugriff auf Daten für individuelle Integrationen – z.B. von Drittanbietersensorik.
Ultimate
Holen Sie sich die komplette Workplace Suite mit noch tieferen Einblicken in die Flächennutzung, Flächensimulationen und der Möglichkeit, externe Datenquellen aus Gebäudesystemen zu verbinden.
Alles in Advanced, plus
- Besucherankündigungen: Senden und erhalten Sie Notifications über Besucher.
- Besucherverwaltung: Verwalten Sie den Check-in an der Rezeption.
- Custom Content: Veröffentlichen Sie Unternehmensnachrichten oder Updates direkt über die Workplace Suite.
- Integration von Sensoren: Verwenden Sie externe Sensordatenquellen.
- Sensor-Verwaltung: Verwalten Sie Ihre Sensorgeräte selbst.
- Headcounter: Messen Sie die Belegung und Auslastung von Räumen und Areas mit Headcountern.
- Datenanalyse: Analysieren Sie die Daten zur Belegung und Auslastung.
- Raumsimulation: Modellieren Sie dieRaumnutzung und Szenarien.
- Anpassungen: Passen Sie die Reservierungs-Workflows an Ihre Bedürfnisse an.
Wie Booking.com das Facility Management auf seinem neuen Campus in Amsterdam umgestaltete
So optimiert Merck die Büroflächen und Energieeffizienz seiner Gebäude
Heylen Warehouses entscheidet sich für die flexiblen Arbeitsabläufe von Spacewell
Was unsere Kunden sagen
„In enger Zusammenarbeit mit CREM SOLUTIONS wurde das System aus Workplace und den integrierten IoT-Lösungen so konzipiert, dass der gewünschte Bedarf der Merck-Gruppe an einer intelligenten Gebäudelösung vollständig abgebildet wird – die Überwachung von Räumen sowie eine unkomplizierte Buchung von Schreibtischen und Räumen – sowohl für Mitarbeiter als auch für das Management.“
Daniel Mihaljevic
IT-Manager und Projektleiter bei Merck Real Estate Office & Lab, Merck
„Wir wollen nicht der größte Dienstleister auf dem Markt sein, sondern der beste. Unter diesem Gesichtspunkt sind wir immer auf der Suche nach Allianzen mit Unternehmen, die dieselbe Philosophie vertreten. Axxerion passt perfekt in dieses Bild.“
Edo den Hertog
Chief Operating Officer (COO), D&B The Facility Group
Häufig gestellte Fragen
Mitarbeitende können Services wie Wartung, IT-Support, Reinigung, Geräteeinrichtung oder Catering anfordern.
Ja, Facility Manager erhalten Zugriff auf ein vollständiges Anfragearchiv für effektive Nachverfolgung und Ressourcenplanung.
Absolut. Mitarbeitende können z. B. Catering oder Technik gleich bei der Raumreservierung mit anfordern.
Nutzer*innen scannen QR-Codes im Gebäude oder nutzen Grundrisse, um standortbezogene Probleme präzise zu melden – für schnellere Reaktion und gezielte Problemlösung.
Mehr dynamische Arbeitsplatzdienste mit IoT (Reihe Vom Sensor zu Erkenntnissen, Teil 7)
CAFM+ und intelligente Dienstleistungen: Dienstbereitstellung und Nutzung aufeinander abstimmen
Erleben Sie die Workplace-Lösung von Spacewell in Aktion
Erfahren Sie, wie Spacewell Facility-Prozesse effizienter macht, Kommunikation verbessert und Servicefälle schneller löst – ganz ohne Ihre bestehenden Systeme zu ersetzen.
