Booking.com verhuist naar hun nieuwe, 65.000 vierkante meter grote hoofdkantoor in Amsterdam. Een ambitieuze stap, maar ook een enorme uitdaging. Hoe beheer je zo’n immense faciliteit effectief? Door meerdere kleinere kantoren samen te voegen tot één centraal campus, neemt Booking.com belangrijke nieuwe verantwoordelijkheden op zich, zoals het beheren van hard services zoals HVAC, elektrische systemen en sanitair—taken die eerder door verhuurders werden uitgevoerd.
Om deze complexe overgang in goede banen te leiden, werkt Booking.com samen met Spacewell. Het resultaat? Een gestroomlijnde, datagedreven aanpak voor facility management, mogelijk gemaakt door een Integrated Workplace Management System (IWMS).
De Uitdaging: Beheer op een Nieuwe Schaal
De nieuwe campus van Booking.com is een centrum van innovatie, maar het beheren van zo’n grote en complex ontworpen ruimte bracht uitdagingen met zich mee:
- Uitgebreide verantwoordelijkheden: Het Workplace Services-team nam de verantwoordelijkheid over voor hard services die voorheen door verhuurders werden beheerd, zoals gebouwonderhoud en het coördineren van leveranciers.
- Verouderde processen: Het gebruik van Excel en handmatige workflows vertraagde de efficiëntie. Het was lastig om servicemeldingen bij te houden, onderhoudsplanningen te beheren en effectief te communiceren met leveranciers.
- Beperkte inzichtelijkheid: Zonder real-time data werd het prioriteren van taken en het optimaal inzetten van middelen een grote uitdaging.
De Oplossing: Gecentraliseerd Beheer met IWMS
Booking.com implementeert Spacewell’s IWMS en transformeert daarmee de manier waarop ze hun campus beheren. Dit centrale platform integreert gegevens, monitort prestaties en stroomlijnt operaties.
Zo maakt Spacewell het verschil:
- Geïntegreerde data: Eén platform voor assets, serviceverzoeken en prestaties van leveranciers zorgt voor transparantie en efficiëntie.
- Proactieve onderhoudsplanning: Tools om onderhoud te voorspellen, budgetteren en problemen vóór te zijn.
- Datagedreven inzichten: Real-time dashboards helpen taken te prioriteren en middelen slim in te zetten.
Resultaten: Van Reactief naar Proactief Beheer
Met Spacewell gaat Booking.com van reactief naar proactief facility management. De communicatie verbetert, de transparantie neemt toe en het team werkt efficiënter en met meer controle.
‘Facility management voelde voorheen reactief en onoverzichtelijk. Dankzij Spacewell baseren we beslissingen nu op data, niet op intuïtie—precies wat past bij ons als datagedreven organisatie.’
– Joran Lise, Contractmanager Hard Services, Booking.com
Lees de volledige Case Study
Benieuwd hoe Booking.com deze uitdagingen oplost, hun facilitaire processen stroomlijnt en de employee experience verbetert?
Download de case study en ontdek:
- De specifieke uitdagingen waar zij mee te maken kregen.
- Hoe Spacewell’s IWMS een meetbaar verschil maakt.
- De behaalde voordelen op het gebied van efficiëntie, kostenbeheersing en transparantie.
Transformeer je facility management strategie met de technologie van Spacewell.
