Q-Park - operationeel parkingbeheer

Bekijk de video

Uitdaging

Q-Park is een van de grootste parkeergarage-uitbaters in Europa. Hun parkeergarages zijn gevestigd in speciale gebouwen op zorgvuldig uitgekozen locaties, zoals stadscentra, overstapplaatsen van het openbaar vervoer en ziekenhuizen. Het bedrijf heeft een efficiënt systeem voor resourceplanning nodig om ervoor te zorgen dat ze hun services ononderbroken kunnen leveren op zeer uiteenlopende locaties.

Oplossing

Geïntegreerde faciliteitssoftware (FMIS) die wordt uitgevoerd op een centrale database met ruimtes, assets en taken. Het personeel van Q-Park kan de software eenvoudig zelf configureren en technici kunnen hun werk onderweg via hun smartphone of tablet beheren.

Resultaat

In het hele bedrijf wordt tijd bespaard en werken de dispatchdienst, onderhoudsmanagers en technici beter samen. Dankzij KPI-rapportage kan het managementteam goed doordachte beslissingen nemen (bijv.: inzicht in het aantal interventies per locatie/installatietype en opvolging van de activiteiten van onderaannemers: volume, reactietijd, SLA-naleving).

Scenario

Reactief en preventief onderhoudsbeheer. Servicetickets en beheer van werkbonnen.

Maatstaven

Locatie: Noorwegen. Vestigingen: 300+. Parkeerplaatsen: 158.800. Tickets per maand: 26.000
Dit heeft onze dagelijkse bedrijfsvoering echt verbeterd.
Thomas Silde

Manager klantenservice, Q-Park Noorwegen