Selecteer een pagina
Generic selectors
Exact matches only
Search in title
Search in content
Search in posts
Search in pages

AZMM innoveert ziekenhuisschoonmaak

15089~|spacewell-custom-icons-outlined~|sw-sector~|

Sector

Gezondheidszorg
15089~|spacewell-custom-icons-outlined~|sw-map~|

Locatie

Gent, België
15089~|spacewell-custom-icons-outlined~|sw-marker~|

Site

Algemeen acuut ziekenhuis
15089~|spacewell-custom-icons-outlined~|sw-target~|

Omvang

  • 64.800 m², 542 ziekenhuisbedden, 27 operatiezalen
  • Meer dan 100 schoonmaakmedewerkers
15089~|spacewell-custom-icons-outlined~|sw-scenario~|

Scenario's

Gebruik van het smartbuildingplatform van Spacewell

  • Work Assistant voor schoonmaak
  • Space Monitor (gebruik van data afkomstig van BMS-bewegingssensoren)
  • Vergaderzaaldisplays (voor de reservering van ruimtes en diensten)
15089~|spacewell-custom-icons-outlined~|sw-bar-chart~|

Maatstaven

  • Servicekwaliteit
  • Ruimtegebruik
  • Gebruikerstevredenheid
Winnaar Verdantix Innovation Awards 2020

Belangrijkste resultaten:

  • Gebruik van een intuïtieve app door het schoonmaakteam van het ziekenhuis
  • Mogelijkheid om snel te reageren op COVID-19
  • Jaarlijkse besparing van € 45.000 op schoonmaak
  • Verhoogde schoonmaakcapaciteit zonder extra VTE’s
  • Hogere motivatie van het team, minder ziekteverzuim (verminderd met meer dan 50%) en minder personeelsverloop
15089~|spacewell-custom-icons-outlined~|sw-goal~|

Uitdaging

Een modern ziekenhuis is een complexe omgeving waar zorg de klok rond wordt verleend. Daarvoor zijn gebouwen met een hoge servicegraad nodig, waarbij het voorzien in de behoeften van de gebruikers foutloos dient te verlopen. Hiertoe is het van essentieel belang dat facilitair medewerkers actuele informatie gemakkelijk ter plaatse kunnen raadplegen. Facilitair en schoonmaakmedewerkers moeten weten welke taken ze waar en wanneer moeten uitvoeren. Instructies moeten duidelijk, zichtbaar en eenduidig zijn. Tegelijk moet er voldoende autonomie zijn om efficiënt te kunnen werken en flexibel te reageren op veranderende omstandigheden op het terrein. Bovendien is het belangrijk dat de medewerkers de beschikbare ruimtes efficiënt kunnen gebruiken en dat conflicten en fouten bij het boeken van vergaderzalen kunnen worden vermeden.

15089~|spacewell-custom-icons-outlined~|sw-automation~|

Oplossing

In het kader van een groot digitaal transformatieproject implementeerde AZ Maria Middelares het smartbuildingplatform Cobundu van Spacewell en enkele bijbehorende touchpoints.

  • Schoonmaakmedewerkers beschikken over digitale tablets, die op schoonmaakkarretjes zijn bevestigd, waarop de Work Assistant-app draait. Deze app maakt papier overbodig en geeft duidelijke werkinstructies (inclusief prioriteiten) met iconen en kleurgecodeerde plattegronden.
  • De Space Monitor-toepassing geeft inzicht in het gebruik van ruimtes. Deze toepassing haalt haar data van draadloze bewegingssensoren (Schneider BMS). In een volgende fase zullen draadloze sensoren/deurtellers worden geïnstalleerd om de schoonmaakfrequenties af te stemmen op realtime-gebruiksgegevens.
  • Digitale vergaderzaaldisplays worden aan de ingang van vergaderzalen geïnstalleerd en zorgen ervoor dat ruimtes of catering/diensten gemakkelijk en snel kunnen worden gereserveerd.
15089~|spacewell-custom-icons-outlined~|sw-increase~|

Resultaat

  • Grotere autonomie en hogere motivatie van het schoonmaakteam
  • Optimale schoonmaakdiensten die afgestemd zijn op het eigenlijke gebruik van het gebouw
  • Snel antwoord op COVID-19: cohort-/afgezonderde afdelingen gevisualiseerd op digitale plattegronden en aangepaste werkbonnen met duidelijke veiligheids-, hygiëne- en ontsmettingsprocedures voor het schoonmaakteam tijdens de COVID-19-noodtoestand.
    Kwantitatieve resultaten:
  • Grotere schoonmaakcapaciteit: van 5% (2016) naar 15% (2019) van alle ziekenhuiskamers op een willekeurige ochtend
  • Niet nodig om extra voltijdsequivalenten aan te werven, ook al is de gemiddelde verblijfsduur van patiënten met 5% gedaald (verhoogde schoonmaakfrequentie) en het aantal opnames met 8% gedaald (hogere werkdruk)
  • Ondanks een toename van de werkdruk in het dagziekenhuis (gelijk aan één vlotijdsequivalent) hoefde het team dankzij een grotere efficiënte mogelijk gemaakt door de Work Assistant-app niet te worden uitgebreid (besparing van ongeveer 1,2%, ongeveer € 45.000/jaar)
  • In combinatie met een goed gestructureerde organisatie, duidelijke instructies en de juiste hulpmiddelen en producten zorgt de mobiele app (Work Assistant) voor een hogere tevredenheid van het schoonmaakpersoneel, wat blijkt uit minder ziekteverzuim (een daling van meer dan 50%) en minder personeelsverloop (9 vertrokken in 2016, 1 vertrokken in 2019), wat resulteert in minder tijd besteed aan het aanwerven en inwerken van medewerkers

„Medewerkers hebben ter plekke toegang tot de juiste informatie en hebben meer vrijheid en autonomie. Dat bevordert de motivatie en de kwaliteit van de dienstverlening.“

Peter Dierickx

Facility Directeur, AZMM

Op zoek naar mogelijkheden om uw kantoor verder aan te passen aan de 1,5 m-wereld? Bekijk onze oplossingen