Facing the future: coronavirus en het facility management van morgen

Het is volkomen waar wat de filosofen zeggen: “Het leven kan alleen achterwaarts begrepen worden, maar het moet voorwaarts worden geleefd.” (Søren Kierkegaard 1840).

Voor alle duidelijkheid: er is niets goeds aan deze pandemie. Bedrijven kunnen zich echter wel afvragen hoe ze de impact en het schokeffect van de crisis kunnen aangrijpen om geleidelijke transformaties te versnellen en hun veerkracht te vergroten.

Om Reinhilde Veugeleers, Hoogleraar Economie KUL, uit De Tijd te citeren: “Je wil ook niet in leven houden wat niet Futureproof is. Dan eindig je met een zombie-economie waar niet genoeg ruimte is voor creatie”.

Facility management in het oog van de storm

De impact van de coronacrisis op bedrijven – en hun facilitaire organisaties – was groot en onmiddellijk: thuiswerk, werkplekinrichting, ICT, beveiliging, catering en cleaning werden sterk beïnvloed. Er kwamen maatregelen om de sociale afstand op de werkvloer te bewaken, extra hygiënemaatregelen, werkplekreservatiesystemen en opvolging van bezettingsgraden, een aangepaste travel en visitor policy,… Een sector die vaak onder de radar blijft, kwam plots op de voorgrond. Er moest snel gehandeld worden, op basis van vaak onvolledige informatie. Ondertusssen weten we meer, en is het wellicht tijd om lessen te trekken uit de ervaringen die tot nu toe zijn opgedaan met deze gezondheidscrisis.

In welke mate zal de pandemie de toekomst bepalen?

Zelfs met een goed werkend vaccin zullen we niet zomaar terug kunnen naar het ‘oude normaal’. Het massale, gedwongen thuiswerkexperiment heeft voor een mentaliteitswijzing gezorgd. En na Sars, Mers en nu COVID-19, weten we dat het volgende (corona)virus waarschijnlijk ergens in een donker hoekje zijn kans al afwacht…

In onzekere tijden wint data-gedreven FM nog aan belang. Schoonmaak, technisch onderhoud én catering vragen een pro-actieve benadering, ondersteund door softwaretools en apps.

De pandemie heeft ons geleerd dat nieuwe modellen wel degelijk mogelijk zijn, waar we dat pakweg een jaar geleden nooit hadden overwogen. De ‘War for Talent’ is niet over maar nog altijd actueel. ‘Well-being’ blijft een vraag van iedere werknemer, alsook een evenwichtige werk-privébalans. Maar in een hybride werkomgeving zullen ze anders ingevuld moeten worden.

Catering: vóór en na corona

We focussen even op catering: het juiste evenwicht vinden binnen de bestaande infrastructurele voorzieningen vraagt creativiteit. Zowel de manier waarop catering wordt geconcipieerd als de levering, bezorging en aanbod moeten anders ingevuld worden. Vaak spelen cateraars hierop in en dat is positief.

Het vertrekpunt blijft evenwel nog altijd de bedrijfsspecifieke context. Hoe willen organisaties de nieuwe cateringmodellen in hun bedrijfscultuur en corporate policy integreren? In de wetenschap dat flexibiliteit en continue aanpassing basisingrediënten worden? Een moeilijk evenwicht ? Misschien, maar absoluut noodzakelijk.

Dit evenwicht samen met de klant bepalen is één van de ondersteunende activiteiten van Spacewell op cateringvlak alsook op andere facilitaire domeinen. Spacewell Advisory ondersteunt u als onafhankelijke adviesverlener op het pad naar noodzakelijke transformatie en verdere digitalisering.

Benieuwd hoe we dit aanpakken? Neem gerust contact met ons op!