Employee selfservice-portal steeds populairder
Met de toenemende flexibiliteit en mobiliteit op de werkplek, verwachten medewerkers dat ze meer en meer zelf kunnen regelen. Mobiel en makkelijk, de klok rond. Vergaderruimtes, uitrusting en catering boeken. Defecten melden. Tijd registreren op een project. De toepassingen op het vlak van werkplek- en facilitair beheer zijn haast grenzeloos. Hoe toegankelijker die selfservice-toepassingen zijn, hoe minder druk er op de servicedesk komt, zodat die medewerkers dan weer meer kunnen focusen op complexere verzoeken en processen. Dat werkt efficiënt en kostenbesparend. En eindgebruikers vinden het fijn dat ze rechtstreeks dingen in gang kunnen zetten en continu op de hoogte blijven van de status van hun verzoeken.
De voordelen van een employee selfservice-portal
Hoe werkt een selfservice-portal? Welke diensten worden aangeboden? En wat is de impact op de gebruikerstevredenheid?
Lisette Noordhoek, Senior Business Consultant bij onze partner Xxelerate, geeft een antwoord op deze vragen in een interessant blogartikel. Lees het hier: ‘De mogelijkheden van een self service portal’.
Veel leesplezier!
