Selecteer een pagina

Veiligheidsregio Utrecht kiest voor Axxerion als ESM systeem

Heteren, 21 april 2020 – Na een Europese openbare aanbestedingsprocedure heeft Veiligheidsregio Utrecht (VRU) een overeenkomst met Spacewell gesloten voor het realiseren, implementeren, beheren en onderhouden van een Enterprise Service Management Systeem (ESM).

Veiligheidsregio Utrecht

De VRU is verantwoordelijk voor de gemeenschappelijke meldkamer, brandweer en Geneeskundige Hulpverlening van 26 Utrechtse gemeenten. Ook dragen ze binnen deze regio verantwoording voor de voorbereiding op rampenbestrijding en crisisbeheersing. Daarom vormt de Veiligheidsregio Utrecht de spil in een sterk netwerk van partners, zoals politie, defensie, gemeenten, ministeries, provincies, waterschappen, Rijkswaterstaat, geneeskundige partners en natuurbeheer. De VRU bestaat uit 71 brandweerposten van verschillende grootte. Zes van deze posten zijn 24 uur per dag en 365 dagen per jaar bemand. Naast een apart hoofdkantoor zijn er nog circa 20 kleinere kantoorlocaties verspreid over de regio. Ook beschikt de VRU over een centrale meldkamer. Bij Veiligheidsregio Utrecht werken ongeveer 2.700 mensen (inclusief 1.700 vrijwilligers). Op het hoofdkantoor en de meldkamer werken ca. 185 medewerkers.

Eén-loket-gedachte

Ten behoeve van de verdere professionalisering van de organisatie van de VRU, is een nieuw ESM-systeem nodig, dat een groot aantal ondersteunende- en beheerprocessen ondersteunt. Vervanging van de huidige systemen zal bijdragen aan:

  • het ontzorgen van het primaire proces vanuit de één-loket-gedachte
  • een sluitend beheer van het materiaal (voor brandweer, logistiek, I&I en Facilitair)
  • betere stuurinformatie
  • efficiënt(er) werken door eenduidige en eenvoudige gegevensuitwisseling

Flexibiliteit in workflows, rollen en gegevensregistratie

In november 2019 is via Tenderned de aanbesteding gepubliceerd en naast het gebruikelijke Programma van Eisen is begin december ook een leerzame dag op locatie georganiseerd met als onderwerp ‘Kijkje in de Keuken’. Hierdoor heeft Spacewell een goed beeld gekregen van de exacte wensen van de VRU. Belangrijke uitgangspunten waren o.a. een systeem wat standaard ingericht kan worden maar wel flexibel is. Flexibiliteit in workflows, rollen en gegevensregistratie is voor deze veiligheidsregio van groot belang. Ook werd grote waarde gehecht aan een gebruiksvriendelijke tool. Tot slot ging de VRU op zoek naar een partner voor langere termijn die meedenkt op basis van ervaring en kan beantwoorden aan de behoeften van een organisatie die constant in ontwikkeling is.

SaaS-oplossing in coronavirustijden

Wij zijn ontzettend trots dat wij deze partner voor Veiligheidsregio Utrecht mogen zijn! Afgelopen week is de eerste stap naar een mooie, succesvolle implementatie gezet. Het grote voordeel van een SaaS-oplossing in deze moeilijke COVID-19-tijd is natuurlijk dat je op afstand en met online overleg heel veel kunt doen. Daarnaast heeft de Veiligheidsregio naast het inventieve ‘kijkje in de keuken’ opnieuw een creatief initiatief bedacht. Om het projectteam onderling goed te leren kennen, neemt iedere deelnemer een persoonlijke boodschap op via video en worden er een paar originele vragen voorgelegd. Wat een leuke manier om dit mooie project online te starten.

Wij kijken uit naar een langdurige, succesvolle en heel plezierige samenwerking!

Op zoek naar mogelijkheden om uw kantoor verder aan te passen aan de 1,5 m-wereld? Bekijk onze oplossingen