Vlaamse overheid: uitmuntend in facility management

Uitdaging

Het Facilitair Bedrijf is een serviceorganisatie die facility management verzorgt voor alle entiteiten van de Vlaamse overheid. Als kenniscentrum moet HFB best practices implementeren en prestaties verbeteren op basis van datagestuurde inzichten. Onlangs heeft de organisatie 2.600 ambtenaren van verschillende locaties naar een pas gerenoveerd centraal kantoor verhuisd, en van deze fusie en dit nieuwe werkplekconcept wil het bedrijf een succes maken.

Oplossing

  • Implementatie van FMIS-software voor een efficiënte bedrijfsvoering op meerdere door HFB beheerde locaties
  • KPI-rapportage om inzicht te krijgen in de serviceprestaties en verbeterpunten aan het licht te brengen
  • Reserveringssoftware en bezettingsbeheer via sensoren om kantoormedewerkers in real time te ondersteunen

Resultaat

  • Duidelijk inzicht in de FM-prestaties, incl. uitbesteed onderhoud (onderhoudsactiviteiten, levertermijnen, probleemtypes enz.)
  • Nodige tijd om servicetickets op te lossen op zes maanden tijd gehalveerd
  • Bezettingsmonitoring maakt proactief ruimtebeheer mogelijk
  • Slimme reserveringen en werkplekbegeleiding helpen medewerkers om hun weg te vinden in het nieuwe gebouw en de beschikbare werkplekken beter te benutten

Scenario

Werkplekassistentie met sensoren. Facility management. Reservatiebeheer

Maatstaven

Locatie: België, Gebruikte producten: MCS Software + Cobundu. Geconnecteerde oppervlakte in m²: 485.000. Gebruikers: 2.600+
Dankzij Spacewell doen we de dingen vanaf de eerste keer goed, zodat we ze later niet opnieuw hoeven te doen. Frank Geets

CEO Het Facilitair Bedrijf, Government of Flanders