{"id":51039,"date":"2026-04-14T16:26:25","date_gmt":"2026-04-14T14:26:25","guid":{"rendered":"https:\/\/spacewell.com\/senza-categoria\/mercedes-benz-dealer-bedrijven-to-become-first-spacewell-ambassador\/"},"modified":"2026-04-27T13:48:28","modified_gmt":"2026-04-27T11:48:28","slug":"mercedes-benz-dealer-bedrijven-to-become-first-spacewell-ambassador","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/spacewell.com\/it\/risorse\/storie-di-clienti\/mercedes-benz-dealer-bedrijven-to-become-first-spacewell-ambassador\/","title":{"rendered":"Il concessionario Mercedes-Benz Bedrijven diventa il primo ambasciatore di Spacewell"},"content":{"rendered":"
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La crescente comunit\u00e0 di clienti di Spacewell \u00e8 guidata in gran parte dalle persone che utilizzano le nostre soluzioni ogni giorno e che fanno parte delle implementazioni di successo del nostro software. \u00c8 il caso del concessionario Mercedes-Benz Bedrijven B.V.<\/strong> <\/p>\n\n\n\n

L’edificio ristrutturato nel parco commerciale Forepark ha guadagnato efficienza grazie all’implementazione della soluzione IWMS di Spacewell, che supporta la visibilit\u00e0 e l’efficienza della manutenzione.<\/p>\n\n\n\n

IWMS per centralizzare le informazioni e aumentare l’efficienza<\/h2>\n\n\n\n

Dal 2014, la concessionaria Mercedes-Benz Bedrijven utilizza il software Axxerion, ora Spacewell Workplace, distribuito come sistema di gestione integrata degli ambienti di lavoro (IWMS). Spacewell viene utilizzato<\/strong>, tra le altre cose, per gli acquisti, la gestione dei contratti, la gestione delle propriet\u00e0 e degli asset, gli ordini di lavoro e i contatti<\/strong>. “In questo modo abbiamo un quadro completo delle nostre sedi, officine, beni, dipendenti, fornitori e partner”. <\/p>\n\n\n\n

Inoltre, Spacewell ha sviluppato un portale di ticketing per la concessionaria che facilita la gestione rapida e semplice delle richieste. E non solo per i dipendenti, ma anche per i fornitori che possono centralizzare tutte le informazioni e le richieste di assistenza da qualsiasi luogo. <\/p>\n\n\n\n

Spacewell \u00e8 ampiamente utilizzato dalla concessionaria Mercedes-Benz per raccogliere le richieste di manutenzione e assistenza<\/strong>. “Le macchine e gli strumenti delle nostre officine sono essenziali per le nostre attivit\u00e0. Il ponte dell’ascensore \u00e8 bloccato? Se s\u00ec, i nostri meccanici non possono procedere. Il responsabile dell’officina si collega al portale di ticketing, inserisce il codice a barre univoco del ponte sollevatore difettoso e descrive brevemente il problema. Tramite l’IWMS sappiamo immediatamente in quale sede e in quale officina si trova il ponte sollevatore, il fornitore riceve una notifica e il problema viene risolto entro i tempi di risposta concordati”. <\/p>\n\n\n\n

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“\u00c8 stato un periodo molto impegnativo con tanti progetti diversi, ma questa sede, ad esempio, \u00e8 risultata molto bella. Non stiamo mai fermi, ovviamente, e cerchiamo costantemente di superare le aspettative dei clienti innovando. Mercedes-Benz \u00e8 sinonimo di comfort, sostenibilit\u00e0, tecnologia e sicurezza e tutto questo si unisce a questo ambiente dinamico”. Il responsabile della struttura Rob Metzelaar <\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Alla domanda su come sia stata la collaborazione tra Spacewell e Mercedes-Benz Dealer Bedrijven negli ultimi anni, Metzelaar e Van der Sar sono dello stesso parere. “Non abbiamo costruito un tradizionale rapporto cliente-fornitore, ma piuttosto una vera e propria partnership basata sulla fiducia reciproca. Sappiamo come trovarci e grazie a una stretta collaborazione abbiamo creato un IWMS affidabile che utilizziamo ampiamente ogni giorno”. <\/p>\n\n\n\n

Ambasciatore<\/h3>\n\n\n\n

Il concessionario Mercedes-Benz Bedrijven \u00e8 stato il primo ambasciatore ufficiale di Spacewell e ha agito come referente diretto per clienti e potenziali clienti che volevano conoscere le capacit\u00e0 di Spacewell da clienti reali.<\/p>\n\n\n\n

Nel corso degli anni, hanno regolarmente accolto clienti che stavano per scegliere un nuovo software o volevano ampliarlo<\/strong>. Rob Metzelaar condivide con entusiasmo le sue esperienze. “Negli ultimi anni abbiamo conosciuto molte persone diverse grazie ai cosiddetti colloqui di referenza. Lo scambio di esperienze ci permette di rimanere aggiornati e di imparare molto”. Rimaniamo in contatto con alcune aziende e non si tratta pi\u00f9 solo di software, ma anche di altre questioni in cui possiamo aiutarci a vicenda. \u00c8 bello trasmettere un po’ di conoscenza e mostrare quali vantaggi si possono ottenere lavorando in modo efficiente”. <\/p>\n\n\n\n

Van der Sar ha spiegato che la condivisione con altri clienti e potenziali clienti fornisce ottimi esempi di come il software pu\u00f2 essere utilizzato: “Per esempio, una volta abbiamo parlato con una scuola di musica che aveva incorporato il noleggio di strumenti nel proprio IWMS. Ci siamo resi conto che lo stesso concetto si applicava a noi che prestavamo auto speciali ai nostri concessionari. Grazie a questa conversazione siamo riusciti a implementarlo in Axxerion e ora \u00e8 gi\u00e0 attivo presso Mercedes-Benz!”.<\/p>\n\n\n\n

Le citazioni in questo articolo corrispondono al Facility Manager Rob Metzelaar e a Dominique van der Sar, Coordinatore degli Acquisti e Impiegato di Struttura.<\/p>\n\n\n\n

<\/p>\n\n<\/div>

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\"Concessionaria<\/figure>\n\n<\/div>
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Mercedes-Benz Dealer Bedrijven B.V. (MBDB) dell’Aia fa parte di Mercedes-Benz Olanda. MBDB \u00e8 stata fondata pi\u00f9 di 75 anni fa e conta 7 sedi e \u00b1 300 dipendenti. Rappresenta il concessionario nel sud-ovest dei Paesi Bassi di Mercedes-Benz per i veicoli passeggeri e commerciali, smart, Fuso e AMG. MBDB \u00e8 anche l’unica azienda nei Paesi Bassi autorizzata a riparare le Mercedes-Benz Guard, la tecnologia avanzata che sta alla base delle limousine altamente protette di diplomatici e altri dignitari. <\/p>\n\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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