{"id":60238,"date":"2026-09-29T08:59:00","date_gmt":"2026-09-29T06:59:00","guid":{"rendered":"https:\/\/spacewell.com\/non-classifiee\/nouveautes-de-spacewell-planification-des-actifs-et-de-la-maintenance-rapports-via-code-qr-sla-plus-precis-et-veritable-passerelle-entre-les-plateformes\/"},"modified":"2026-10-20T08:23:53","modified_gmt":"2026-10-20T06:23:53","slug":"nouveautes-de-spacewell-planification-des-actifs-et-de-la-maintenance-rapports-via-code-qr-sla-plus-precis-et-veritable-passerelle-entre-les-plateformes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/spacewell.com\/fr\/ressources\/blog\/nouveautes-de-spacewell-planification-des-actifs-et-de-la-maintenance-rapports-via-code-qr-sla-plus-precis-et-veritable-passerelle-entre-les-plateformes\/","title":{"rendered":"Nouveaut\u00e9s de Spacewell Asset and Maintenance Planning : rapports via codes QR, accords de niveau de service (SLA) plus pr\u00e9cis et v\u00e9ritable passerelle entre les produits"},"content":{"rendered":"
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Les \u00e9quipes charg\u00e9es de la gestion des installations \u00e9voluent entre deux mondes : le travail quotidien consistant \u00e0 assurer le bon fonctionnement des b\u00e2timents et la planification \u00e0 long terme qui permet de pr\u00e9server l\u2019\u00e9tat des actifs pendant des ann\u00e9es. Cette mise \u00e0 jour propose un moyen v\u00e9ritablement utile de signaler des probl\u00e8mes sans application ni connexion, renforce le suivi des accords de niveau de service et, pour la premi\u00e8re fois, relie la planification des actifs et celle de la maintenance au sein d\u2019un flux de travail coh\u00e9rent.<\/p>\n\n\n\n

Signalez un probl\u00e8me d’un simple scan, sans application<\/h2>\n\n\n\n

Il y a toujours quelqu\u2019un pour s\u2019en apercevoir en premier. Le visiteur qui remarque une flaque d\u2019eau sous la machine \u00e0 caf\u00e9. L\u2019employ\u00e9 qui a signal\u00e9 \u00e0 trois reprises que la salle de r\u00e9union \u00e9tait \u00e9touffante, avant de baisser les bras. Jusqu\u2019\u00e0 pr\u00e9sent, aucun d\u2019entre eux n\u2019avait les moyens de vous le signaler sans devoir trouver une application, se souvenir d\u2019un identifiant ou rechercher quelqu\u2019un.<\/p>\n\n\n\n

Spacewell Scan<\/a> change la donne. Un code QR appos\u00e9 sur une pi\u00e8ce ou un \u00e9quipement constitue l’interface \u00e0 part enti\u00e8re. Il suffit de pointer l’appareil photo d’un t\u00e9l\u00e9phone vers ce code pour qu’un court formulaire guid\u00e9 s’ouvre imm\u00e9diatement, sachant d\u00e9j\u00e0 exactement devant quel espace ou quel \u00e9quipement vous vous trouvez. Pas d’application, pas de compte, rien \u00e0 installer.<\/p>\n\n\n\n

\"Nouvelle<\/a><\/figure>\n\n\n\n

L’IA se charge de la partie que les utilisateurs ont tendance \u00e0 ignorer. Des suggestions de probl\u00e8mes s’affichent avant m\u00eame que l’on commence \u00e0 taper, si bien qu’un simple clic suffit souvent. Si un utilisateur tape tout de m\u00eame quelques mots, l\u2019IA les organise en une demande que votre service d\u2019assistance peut traiter imm\u00e9diatement, tout en renseignant discr\u00e8tement, en arri\u00e8re-plan, le type de probl\u00e8me et l\u2019objet du ticket. Si le m\u00eame probl\u00e8me est d\u00e9j\u00e0 en cours de traitement, l\u2019utilisateur voit s\u2019afficher une br\u00e8ve note l\u2019en informant, ce qui lui \u00e9vite de cr\u00e9er un quatri\u00e8me ticket pour un probl\u00e8me dont votre \u00e9quipe a d\u00e9j\u00e0 connaissance.<\/p>\n\n\n\n

Il en r\u00e9sulte une demande d\u2019intervention claire, correctement class\u00e9e et exempte de toute information superflue, \u00e9manant d\u2019une personne qui n\u2019a jamais eu \u00e0 se soucier de tout cela. Chaque espace et chaque \u00e9quipement devient un lieu o\u00f9 un probl\u00e8me peut \u00eatre signal\u00e9 d\u00e8s qu\u2019il est rep\u00e9r\u00e9, et non pas seulement lorsque quelqu\u2019un se souvient enfin de la marche \u00e0 suivre.<\/p>\n\n\n\n

Des d\u00e9lais plus pr\u00e9cis gr\u00e2ce au suivi des SLA<\/h2>\n\n\n\n

Un accord de niveau de service n’a d’utilit\u00e9 que si quelqu’un peut le consulter avant qu’il ne soit enfreint. Cette version int\u00e8gre correctement les SLA dans les ordres de travail correctifs, de sorte que le temps restant pour mener \u00e0 bien une t\u00e2che soit visible directement dans la fiche, et non plus enfoui dans un rapport que l’on ne consulte qu’une fois par semaine. Les tableaux de bord du centre de services et des ex\u00e9cutants l\u2019affichent d\u00e9sormais directement, et un tableau de bord au niveau du portefeuille offre une vue en temps r\u00e9el de l\u2019ensemble des informations.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Tous les fournisseurs ne travaillent pas de la m\u00eame mani\u00e8re, et les objectifs ne devraient donc pas non plus \u00eatre identiques. Les d\u00e9lais peuvent d\u00e9sormais \u00eatre d\u00e9finis par fournisseur et par niveau de priorit\u00e9 ; ainsi, un plombier et un sp\u00e9cialiste en chauffage, ventilation et climatisation se voient chacun attribuer un objectif qui refl\u00e8te leur mode de fonctionnement r\u00e9el, et non un chiffre \u00ab universel \u00bb qui ne convient \u00e0 aucun des deux. Si vous laissez le champ de la date de fin pr\u00e9vue vide, le syst\u00e8me la calcule automatiquement \u00e0 partir du SLA applicable, ce qui vous \u00e9vite une configuration manuelle suppl\u00e9mentaire. Les SLA bas\u00e9s sur les demandes b\u00e9n\u00e9ficient \u00e9galement d\u2019une interface plus claire, avec un libell\u00e9 plus pr\u00e9cis, un onglet d\u00e9di\u00e9 aux d\u00e9tails et la possibilit\u00e9 de baser les plannings sur des crit\u00e8res autres que la priorit\u00e9, tels que le prestataire ou le b\u00e2timent.<\/p>\n\n\n\n

Le r\u00e9sultat est simple : les \u00e9ch\u00e9ances ne sont plus simplement un chiffre saisi une fois pour toutes puis oubli\u00e9, mais deviennent un \u00e9l\u00e9ment que toute l’\u00e9quipe peut voir, auquel elle peut se fier et sur lequel elle peut agir avant qu’il ne soit trop tard.<\/p>\n\n\n\n

Spacewell Asset et maintenance, enfin connect\u00e9es<\/h2>\n\n\n\n

Les \u00e9quipes charg\u00e9es de la gestion des installations et les responsables de la planification des actifs ont toujours d\u00fb r\u00e9soudre des probl\u00e8mes diff\u00e9rents concernant les m\u00eames b\u00e2timents. Les uns r\u00e9agissent aux pannes du moment, tandis que les autres planifient les interventions n\u00e9cessaires pour les dix prochaines ann\u00e9es. Jusqu\u2019\u00e0 pr\u00e9sent, ils s\u2019appuyaient principalement sur des donn\u00e9es distinctes, ce qui impliquait des saisies s\u00e9par\u00e9es, des erreurs distinctes et des angles morts distincts.<\/p>\n\n\n\n

Cette version \u00e9tablit un lien direct entre Spacewell Asset et Maintenance Planning, gr\u00e2ce \u00e0 une int\u00e9gration bidirectionnelle. Les b\u00e2timents, les actifs et les t\u00e2ches peuvent d\u00e9sormais \u00eatre associ\u00e9s via l\u2019API ; ainsi, un b\u00e2timent suivi dans Asset et une t\u00e2che planifi\u00e9e dans Maintenance Planning correspondent bien \u00e0 la m\u00eame entit\u00e9, et non \u00e0 deux enregistrements qui se trouvent simplement ressembler l\u2019un \u00e0 l\u2019autre. Les b\u00e2timents restent g\u00e9r\u00e9s par Asset, les actifs peuvent \u00eatre g\u00e9r\u00e9s par l\u2019une ou l\u2019autre des plateformes selon l\u2019endroit o\u00f9 l\u2019\u00e9quipe commence effectivement \u00e0 travailler, et les t\u00e2ches restent g\u00e9r\u00e9es par Maintenance Planning, avant d\u2019\u00eatre transmises \u00e0 Asset pour ex\u00e9cution, puis renvoy\u00e9es une fois le travail termin\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

\"Connexion<\/figure>\n\n\n\n

Le reste de cette mise \u00e0 jour facilite l\u2019acc\u00e8s \u00e0 cet univers connect\u00e9. Les \u00e9valuations d\u2019\u00e9tat sont d\u00e9sormais conformes \u00e0 la nouvelle norme NEN 2767-2:2025, avec un assistant de migration automatique pour tous ceux qui utilisent encore l\u2019ancien format. Une nouvelle application d\u2019inspection permet de consigner les constatations et de prendre des photos sur site, en ligne ou hors ligne, afin que rien ne soit report\u00e9 jusqu\u2019au retour au bureau. De plus, l\u2019int\u00e9gration des donn\u00e9es dans Maintenance Planning est d\u00e9sormais nettement plus simple, gr\u00e2ce \u00e0 un aller-retour standardis\u00e9 vers Excel et \u00e0 des exportations sp\u00e9cialement con\u00e7ues pour la gestion des copropri\u00e9t\u00e9s, le reporting financier et la migration vers O-Prognose.<\/p>\n\n\n\n

Ce que cela signifie pour l’utilisateur<\/h2>\n\n\n\n

En r\u00e9sum\u00e9, cette mise \u00e0 jour permet de signaler les probl\u00e8mes plus t\u00f4t, par un plus grand nombre de personnes et avec moins d\u2019efforts. Les \u00e9ch\u00e9ances sont visibles et adapt\u00e9es aux performances r\u00e9elles de vos fournisseurs, et non plus \u00e0 un objectif g\u00e9n\u00e9rique auquel personne ne se fie. Et pour la premi\u00e8re fois, le travail que vous effectuez aujourd\u2019hui et la planification que vous \u00e9tablissez pour la prochaine d\u00e9cennie s\u2019appuient sur les m\u00eames donn\u00e9es, au lieu de diverger dans deux syst\u00e8mes qui ne se recoupaient jamais tout \u00e0 fait.<\/p>\n\n\n\n

Vous n\u2019\u00eates pas encore client de Spacewell Workplace ? Remplissez le formulaire ci-dessous et laissez notre \u00e9quipe vous guider dans vos premiers pas vers un lieu de travail plus intelligent et mieux connect\u00e9. <\/strong><\/p>\n\n\n\n\r\n