{"id":5324,"date":"2019-08-13T14:27:00","date_gmt":"2019-08-13T12:27:00","guid":{"rendered":"https:\/\/spacewell.com\/non-classifiee\/donnees-exploitables-gestion-des-services-generaux\/"},"modified":"2023-07-26T09:51:44","modified_gmt":"2023-07-26T07:51:44","slug":"donnees-exploitables-gestion-des-services-generaux","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/spacewell.com\/fr\/ressources\/blog\/donnees-exploitables-gestion-des-services-generaux\/","title":{"rendered":"Les donn\u00e9es exploitables : tout sauf une formule creuse pour la gestion des services g\u00e9n\u00e9raux"},"content":{"rendered":"
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Aujourd\u2019hui, toutes les entreprises poss\u00e8dent des syst\u00e8mes qui g\u00e9n\u00e8rent d\u2019\u00e9normes quantit\u00e9s de donn\u00e9es. Conscientes de l\u2019utilit\u00e9 de cette ressource, elles sont malgr\u00e9 tout nombreuses \u00e0 ne pas parvenir \u00e0 l\u2019exploiter pleinement. Les donn\u00e9es sont devenues omnipr\u00e9sentes (plus de donn\u00e9es ont \u00e9t\u00e9 g\u00e9n\u00e9r\u00e9es au cours des deux derni\u00e8res ann\u00e9es que dans toute l\u2019histoire de l\u2019humanit\u00e9<\/a>), tout comme le besoin de disposer de donn\u00e9es exploitables et d\u2019\u00e9clairages (moins de 1 % des donn\u00e9es sont analys\u00e9es). <\/p>\n\n\n\n

Mettre les donn\u00e9es \u00e0 profit<\/h2>\n\n\n\n

Le bien-\u00eatre au travail commence \u00e0 faire partie des priorit\u00e9s des entreprises. Il est donc essentiel d\u2019analyser les modes de fonctionnement de votre structure afin d\u2019optimiser l\u2019environnement de travail. C\u2019est pour cette raison qu\u2019au lieu d\u2019en avoir peur, les acteurs de la gestion des services g\u00e9n\u00e9raux devraient consid\u00e9rer les donn\u00e9es et analyses comme de pr\u00e9cieuses alli\u00e9es qui les aident \u00e0 apporter un soutien adapt\u00e9 \u00e0 l\u2019entreprise, \u00e0 mettre le retour sur investissement en \u00e9vidence et \u00e0 emporter l\u2019adh\u00e9sion des \u00e9quipes dirigeantes. <\/p>\n\n\n\n

Les donn\u00e9es exploitables prennent de nombreuses formes et remplissent de nombreuses fonctions. Int\u00e9ressons-nous \u00e0 leurs facettes les plus int\u00e9ressantes pour le secteur du FM. <\/p>\n\n\n\n

Donn\u00e9es centralis\u00e9es<\/h2>\n\n\n\n

Dans l\u2019univers de la gestion des services g\u00e9n\u00e9raux, les donn\u00e9es sont souvent confin\u00e9es dans des syst\u00e8mes anciens et des outils bureautiques. Fragment\u00e9es et difficiles \u00e0 consulter, elles ne sont donc pas utilis\u00e9es efficacement, voire pas utilis\u00e9es du tout. Les silos de donn\u00e9es et l\u2019absence de tra\u00e7abilit\u00e9 peuvent entra\u00eener des doublons et conflits de donn\u00e9es, un reporting erron\u00e9 et des processus inefficaces. Les silos sont tr\u00e8s pr\u00e9sents dans les logiciels de gestion des services g\u00e9n\u00e9raux, tels que les solutions individuelles et les outils de FMAO traditionnels. Mais d\u2019autres solutions existent. Les logiciels de gestion de l\u2019environnement de travail v\u00e9ritablement int\u00e9gr\u00e9s (IWMS compatible IoT) centralisent toutes les donn\u00e9es sur une seule plate-forme et pr\u00e9sentent des avantages consid\u00e9rables en mati\u00e8re de qualit\u00e9 des donn\u00e9es et d\u2019int\u00e9gration des processus m\u00e9tier. Imaginez pouvoir acc\u00e9der en un clin d\u2019\u0153il \u00e0 l\u2019ensemble des donn\u00e9es relatives \u00e0 vos b\u00e2timents, \u00e0 leur utilisation et aux co\u00fbts aff\u00e9rents. <\/p>\n\n\n\n

Donn\u00e9es spatiales<\/h2>\n\n\n\n

Disposer de donn\u00e9es spatiales de qualit\u00e9 est crucial. Il est impossible de s\u2019en passer pour la gestion des espaces et des r\u00e9servations, le suivi de l\u2019occupation et des actifs, ainsi que les travaux de maintenance. Les logiciels IWMS les plus performants convertissent les dessins en donn\u00e9es intelligentes. Les modifications de la base de donn\u00e9es se refl\u00e8tent ainsi automatiquement sur les plans d\u2019\u00e9tage dynamiques. <\/p>\n\n\n\n

Comparaison des donn\u00e9es<\/h2>\n\n\n\n

Comparer les performances des b\u00e2timents est une excellente d\u00e9marche pour identifier les faiblesses et lancer des projets d\u2019am\u00e9lioration. Attention, il ne s\u2019agit pas de comparer des pommes et des poires. Basez-vous sur les normes internationales relatives aux espaces pour comparer des portefeuilles immobiliers internationaux. Int\u00e9grez \u00e9galement le facteur m\u00e9t\u00e9orologique \u00e0 la consommation d\u2019\u00e9nergie avant d\u2019\u00e9valuer l\u2019efficacit\u00e9 \u00e9nerg\u00e9tique. <\/p>\n\n\n\n

Donn\u00e9es mobiles<\/h2>\n\n\n\n

Les \u00e9quipes de FM ont toujours \u00e9t\u00e9 mobiles au sein des b\u00e2timents et d\u2019un site \u00e0 l\u2019autre. Les applications mobiles leur permettent d\u2019acc\u00e9der aux informations requises quand ils en ont besoin et de g\u00e9rer leurs workflows en d\u00e9placement. Elles offrent \u00e9galement une fonction de scannage des codes QR et am\u00e9liorent la qualit\u00e9 de la saisie des donn\u00e9es. L\u2019int\u00e9r\u00eat des applications mobiles ne se limite toutefois pas aux agents de terrain. Avec la g\u00e9n\u00e9ralisation de la mobilit\u00e9 et du travail par activit\u00e9, les logiciels de gestion des services g\u00e9n\u00e9raux doivent fournir ce niveau de flexibilit\u00e9 \u00e0 tous les collaborateurs et utiliser les donn\u00e9es pour offrir une assistance en temps r\u00e9el et des services dynamiques. <\/p>\n\n\n\n

Donn\u00e9es d\u2019utilisation en temps r\u00e9el<\/h2>\n\n\n\n

Les entreprises utilisent de plus en plus l\u2019IoT dans les immeubles de bureaux pour collecter des donn\u00e9es refl\u00e9tant la r\u00e9alit\u00e9 du terrain. Les capteurs connect\u00e9s, qui mesurent en continu des param\u00e8tres tels que les conditions ambiantes et l\u2019occupation des espaces, offrent des informations fiables. Int\u00e9gr\u00e9es \u00e0 un logiciel op\u00e9rationnel de gestion des services g\u00e9n\u00e9raux, les donn\u00e9es provenant des appareils IoT permettent d\u2019assurer un suivi en temps r\u00e9el des actifs, d\u2019apporter une assistance dynamique dans l\u2019environnement de travail, d\u2019ajuster les conditions ambiantes et de promouvoir les services par activit\u00e9. <\/p>\n\n<\/div>

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\"L'IoT<\/figure>\n\n<\/div>
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Donn\u00e9es d\u2019utilisation historiques<\/h2>\n\n\n\n

L\u2019agr\u00e9gation et la visualisation de tous ces points de donn\u00e9es font appara\u00eetre des tendances et des anomalies, ce qui permet aux responsables de site d\u2019optimiser les espaces, la consommation d\u2019\u00e9nergie et la fourniture de services et d\u2019\u00e9liminer les obstacles \u00e0 la productivit\u00e9 sur le lieu de travail.. <\/p>\n\n\n\n

Donn\u00e9es exploitables : perspectives<\/h2>\n\n\n\n

Il est essentiel que le secteur du FM abandonne ce \u00ab syst\u00e8me d\u2019archivage \u00bb dans lequel les donn\u00e9es sont enregistr\u00e9es, puis n\u00e9glig\u00e9es, car leur volume est trop important et il est difficile de savoir comment les exploiter utilement. Commencez par identifier les objectifs et sc\u00e9narios m\u00e9tier, puis collectez les donn\u00e9es dont vous avez besoin pour lancer des actions (quasiment) en temps r\u00e9el. Reliez les analyses aux actions pour mettre en place un syst\u00e8me de maintenance pr\u00e9ventive et pr\u00e9dictive, am\u00e9liorer l\u2019exp\u00e9rience des collaborateurs dans l\u2019environnement de travail et la pertinence des services. <\/p>\n\n<\/div>

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\"Application<\/figure>\n\n<\/div>
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Outil d\u00e9cisionnel<\/h3>\n\n\n\n

D\u00e9finissez des objectifs pour les ICP et utilisez des outils de visualisation des donn\u00e9es et des tableaux de bord pour assurer le suivi des indicateurs de performance et v\u00e9rifier que vous avancez dans la bonne direction. \u00c0 l\u2019image d\u2019un cockpit, les tableaux de bord bien pens\u00e9s \u00e9voluent en fonction de l\u2019environnement et des objectifs. Soyez attentifs \u00e0 ce que les donn\u00e9es vous disent. Cela ne correspondra pas forc\u00e9ment \u00e0 ce \u00e0 quoi vous vous attendiez. N\u2019\u00e9cartez pas les r\u00e9sultats s\u2019ils ne vous conviennent pas (ou s\u2019ils ne confirment pas ce que vous cherchiez \u00e0 prouver). Enfin, demandez \u00e0 des sp\u00e9cialistes des donn\u00e9es de vous aider \u00e0 bien interpr\u00e9ter ce que les donn\u00e9es vous disent. <\/p>\n\n\n\n

Vous voulez mieux exploiter les donn\u00e9es relatives \u00e0 vos b\u00e2timents ? N\u2019h\u00e9sitez pas \u00e0 nous contacter<\/a> pour d\u00e9couvrir des sc\u00e9narios d\u2019utilisation ou demander une d\u00e9mo gratuite. <\/p>\n\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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