


{"id":38233,"date":"2024-02-23T10:30:25","date_gmt":"2024-02-23T09:30:25","guid":{"rendered":"https:\/\/spacewell.com\/non-classifiee\/fournisseurs-denergie-services-energetiques-et-objectifs-2024\/"},"modified":"2024-02-23T10:30:25","modified_gmt":"2024-02-23T09:30:25","slug":"fournisseurs-denergie-services-energetiques-et-objectifs-2024","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/spacewell.com\/fr\/ressources\/blog\/fournisseurs-denergie-services-energetiques-et-objectifs-2024\/","title":{"rendered":"Fournisseurs d\u2019\u00c9nergie : Services \u00c9nerg\u00e9tiques et Objectifs 2024"},"content":{"rendered":"<div class=\"gb-container gb-container-d807e79e gb-container-5731d80c\">\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Les fournisseurs d&rsquo;\u00e9nergie sont un acteur avec lequel presque toutes les personnes ou entreprises doivent interagir. Les organisations ont besoin d&rsquo;\u00e9nergie pour pouvoir d\u00e9velopper leurs activit\u00e9s commerciales et recherchent donc les fournisseurs d&rsquo;\u00e9nergie qui leur offrent le meilleur service.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Dans l&rsquo;article de la semaine derni\u00e8re, nous nous sommes plong\u00e9s dans le <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">contexte des<\/span><a href=\"https:\/\/www.dexma.com\/fr\/blog-fr\/les-entreprises-de-services-energetiques-et-leurs-principaux-defis-et-priorites-en-2024-rapport-enquete\/\"><span style=\"font-weight: 400;\"> Entreprises de Services \u00c9nerg\u00e9tiques,<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> nous avons examin\u00e9 leurs d\u00e9fis, priorit\u00e9s et tendances. \u00a0<\/span><b>Aujourd&rsquo;hui, nous passons le focus sur les fournisseurs d&rsquo;\u00e9nergie<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Vous voulez d\u00e9couvrir la<\/span><b> situation du march\u00e9 en France et le r\u00f4le central des fournisseurs d&rsquo;\u00e9nergie en mati\u00e8re d&rsquo;efficacit\u00e9 \u00e9nerg\u00e9tique<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> ? Alors continuez \u00e0 lire.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Si vous faites partie d&rsquo;un fournisseur d&rsquo;\u00e9nergie, cet article peut aborder plusieurs des d\u00e9fis auxquels vous \u00eates confront\u00e9s au quotidien. Vous pourrez ainsi comparer les points abord\u00e9s \u00e0 votre propre exp\u00e9rience.<\/span><\/p>\n<p><!--more--><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400; color: #003f6b;\">Les Fournisseurs d\u2019\u00c9nergie en France<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Si vous demandez \u00e0 quiconque de vous parler des fournisseurs d&rsquo;\u00e9nergie en France, il mentionnera probablement quelques-unes des principales compagnies, telles que les deux<\/span><b> entreprises historiques : EDF et Engie (anciennement GDF Suez)<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. EDF \u00e9tait le fournisseur historique d\u2019\u00e9lectricit\u00e9 et ENGIE \u00e9tait le fournisseur historique de gaz naturel. Cependant, <\/span><b>il existe des dizaines de fournisseurs d&rsquo;\u00e9nergie dans notre pays, de tailles tr\u00e8s diff\u00e9rentes.\u00a0<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En effet, depuis la lib\u00e9ralisation du march\u00e9 europ\u00e9en de l\u2019\u00e9lectricit\u00e9 en 2007 et son ouverture \u00e0 la concurrence, le secteur de l\u2019\u00e9nergie est en perp\u00e9tuelle \u00e9volution. EDF n\u2019est plus le seul fournisseur d\u2019\u00e9lectricit\u00e9 en France. Avec l&rsquo;\u00e9mergence des <\/span><a href=\"https:\/\/www.totalenergies.fr\/particuliers\/pourquoi-nous-choisir\/fournisseur-d-electricite-et-de-gaz-le-guide\/les-fournisseurs-alternatifs\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">fournisseurs alternatifs<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, la dynamique du march\u00e9 \u00e9nerg\u00e9tique fran\u00e7ais a consid\u00e9rablement chang\u00e9. <\/span><b>Au total, plus de 40 fournisseurs sont actifs en 2024.\u00a0<\/b><\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.dexma.com\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/Captura-de-pantalla-2024-02-22-a-las-14.38.00.png\" alt=\"Fournisseur \u00e9lectricit\u00e9 France\" \/><\/p>\n<p><i><span style=\"font-weight: 400;\">Source: <\/span><\/i><a href=\"https:\/\/www.hellowatt.fr\/contrat-electricite\/liste-fournisseurs-electricite\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><i><span style=\"font-weight: 400;\">Fournisseur \u00e9lectricit\u00e9 : Liste compl\u00e8te 2024 | Prix et avis. Hello Watt<\/span><\/i><\/a><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Comme vous le savez d\u00e9j\u00e0, les <\/span><b>tarifs de l&rsquo;\u00e9lectricit\u00e9 et du gaz naturel ont consid\u00e9rablement augment\u00e9 ces derniers mois<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. En cons\u00e9quence, de nombreux fournisseurs d&rsquo;\u00e9nergie ont cess\u00e9 de proposer leurs offres ou refusent actuellement de prendre de nouveaux clients.\u00a0<\/span><b>D&rsquo;autre part, de nouvelles entreprises ont vu le jour, des fusions ont eu lieu et d&rsquo;autres ont chang\u00e9 de nom<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Ainsi, les entreprises op\u00e9rant dans le secteur de l&rsquo;\u00e9nergie sont aujourd&rsquo;hui tr\u00e8s diversifi\u00e9es. Elles vont des entreprises \u00e9tablies, comptant des millions de clients, aux nouvelles coop\u00e9ratives et aux distributeurs locaux ne comptant que quelques dizaines de clients. La concurrence est donc tr\u00e8s vari\u00e9e.<\/span><\/p>\n<p><!--HubSpot Call-to-Action Code --><span id=\"hs-cta-wrapper-22a54d3c-7707-4f83-b38f-cc05c18be6ee\" class=\"hs-cta-wrapper\"><span id=\"hs-cta-22a54d3c-7707-4f83-b38f-cc05c18be6ee\" class=\"hs-cta-node hs-cta-22a54d3c-7707-4f83-b38f-cc05c18be6ee\"><!-- [if lte IE 8]>\n\n\n\n\n<div id=\"hs-cta-ie-element\"><\/div>\n\n\n\n\n<![endif]--><a href=\"https:\/\/cta-redirect.hubspot.com\/cta\/redirect\/437281\/22a54d3c-7707-4f83-b38f-cc05c18be6ee\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img decoding=\"async\" id=\"hs-cta-img-22a54d3c-7707-4f83-b38f-cc05c18be6ee\" class=\"hs-cta-img\" style=\"border-width: 0px;\" src=\"https:\/\/no-cache.hubspot.com\/cta\/default\/437281\/22a54d3c-7707-4f83-b38f-cc05c18be6ee.png\" alt=\"Rapport Enqu\u00eate sur la gestion de l'\u00e9nergie 2024 - Spacewell Energy\" \/><\/a><\/span><script charset=\"utf-8\" src=\"https:\/\/js.hscta.net\/cta\/current.js\"><\/script><script type=\"text\/javascript\"> hbspt.cta.load(437281, '22a54d3c-7707-4f83-b38f-cc05c18be6ee', {\"useNewLoader\":\"true\",\"region\":\"na1\"}); <\/script><\/span><!-- end HubSpot Call-to-Action Code --><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400; color: #003f6b;\">Services \u00c9nerg\u00e9tiques propos\u00e9s par les Fournisseurs d\u2019\u00c9nergie\u00a0<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Si vous travaillez dans une \u00ab\u00a0Utility\u00a0\u00bb, vous \u00eates s\u00fbrement conscient du fait que<\/span><b> simplement vendre de l&rsquo;\u00e9nergie et la livrer \u00e0 l&rsquo;utilisateur n&rsquo;est plus suffisant<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Dans le paysage \u00e9nerg\u00e9tique actuel, les\u00a0fournisseurs d\u2019\u00e9nergie jouent un r\u00f4le important dans la promotion de l&rsquo;efficacit\u00e9 \u00e9nerg\u00e9tique.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En 2023, l&rsquo;enqu\u00eate souligne la croissance de la diversification et du d\u00e9veloppement des services d&rsquo;efficacit\u00e9 \u00e9nerg\u00e9tique offerts par les fournisseurs d&rsquo;\u00e9nergie,<\/span><b> dans un march\u00e9 o\u00f9 la demande de solutions d&rsquo;optimisation devient de plus en plus urgente.<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Les Utilities s&rsquo;ajustent ainsi \u00e0 un environnement marqu\u00e9 par une demande croissante de durabilit\u00e9 et de r\u00e9silience face aux fluctuations des co\u00fbts op\u00e9rationnels.<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400; color: #41659e;\">Solutions \u00e0 G\u00e9n\u00e9rer des \u00c9conomies et Services d\u2019Efficacit\u00e9 \u00c9nerg\u00e9tique<\/span><\/h3>\n<p><b>Les entreprises, d\u00e9sireuses de contr\u00f4ler leurs d\u00e9penses<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, recherchent des solutions capables de r\u00e9aliser des \u00e9conomies importantes. Les fournisseurs d&rsquo;\u00e9nergie r\u00e9pondent \u00e0 ce d\u00e9fi en d\u00e9veloppant des <\/span><b>strat\u00e9gies sur mesure en mati\u00e8re d&rsquo;efficacit\u00e9 \u00e9nerg\u00e9tique,<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> qui incluent l&rsquo;audit \u00e9nerg\u00e9tique, la modernisation des \u00e9quipements et l&rsquo;optimisation des processus op\u00e9rationnels.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Si le fournisseur est suppos\u00e9 tirer des b\u00e9n\u00e9fices de la fourniture d&rsquo;\u00e9nergie, <\/span><b>pourquoi encouragerait-il la r\u00e9duction de la consommatio<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">n ? Ce paradoxe a suscit\u00e9 de nombreuses interrogations.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Deux alternatives s&rsquo;offrent \u00e0 vous : soit vous aidez les consommateurs \u00e0 r\u00e9duire leur consommation d&rsquo;\u00e9nergie en leur proposant des services suppl\u00e9mentaires factur\u00e9s, soit vous optez pour une croissance plus lente et durable en int\u00e9grant ces services, c<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">e qui favorisera une <\/span><b>plus grande fid\u00e9lit\u00e9 et les dissuadera de partir vers la concurrence.<\/b><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400; color: #41659e;\">Mise en Place de Syst\u00e8mes de Gestion de l\u2019\u00c9nergie (SGE)<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Une vari\u00e9t\u00e9 de services offerts comprend <\/span><b>l&rsquo;installation de <\/b><a href=\"https:\/\/www.dexma.com\/fr\/quest-ce-que-la-plateforme-spacewell-energy-by-dexma\/\"><b>Syst\u00e8mes de Gestion de l&rsquo;\u00c9nergie (SGE)<\/b><\/a><b>, conformes \u00e0 la <\/b><a href=\"https:\/\/www.dexma.com\/fr\/blog-fr\/iso-50001-quest-ce-que-cest-et-pourquoi-lobtenir\/\"><b>norme ISO 50001<\/b><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">. Ces syst\u00e8mes permettent un suivi continu et une analyse d\u00e9taill\u00e9e de la performance \u00e9nerg\u00e9tique, ce qui conduit \u00e0 des actions correctives \u00e9clair\u00e9es et cibl\u00e9es. Cette approche syst\u00e9matique favorise une meilleure gouvernance \u00e9nerg\u00e9tique et g\u00e9n\u00e8re des avantages mesurables \u00e0 la fois sur le plan \u00e9conomique et \u00e9cologique.<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400; color: #41659e;\">Technologies avanc\u00e9es: l\u2019Internet des Objets (IoT), IA , et Big Data<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Les fournisseurs adoptent de plus en plus les<\/span><b> technologies avanc\u00e9es telles que l&rsquo;Internet des Objets (IoT), l&rsquo;Intelligence Artificielle (IA) et les solutions de Big Data afin d&rsquo;am\u00e9liorer la modulation des consommations et de pr\u00e9dire les tendances<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Cette transition technologique refl\u00e8te une volont\u00e9 de s&rsquo;aligner sur les besoins actuels des organisations et de r\u00e9pondre \u00e0 la complexit\u00e9 croissante des syst\u00e8mes \u00e9nerg\u00e9tiques.<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400; color: #41659e;\">Services d\u2019audit pour l\u2019adoption de Solutions \u00c9nerg\u00e9tiques Renouvelables<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Face \u00e0 l&rsquo;imp\u00e9ratif de <\/span><b>transition \u00e9nerg\u00e9tique<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">,<\/span><b> les services d&rsquo;audit et d&rsquo;accompagnement pour l&rsquo;adoption de solutions \u00e9nerg\u00e9tiques renouvelables se d\u00e9veloppent<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ce large \u00e9ventail de services t\u00e9moigne de la<\/span><b> prise de conscience des fournisseurs <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">quant \u00e0 l&rsquo;importance d&rsquo;assister leurs clients dans cette transition strat\u00e9gique vers des sources d&rsquo;\u00e9nergie plus durables. \u00c0 son tour, cette initiative s&rsquo;inscrit dans la<\/span><b> tendance mondiale \u00e0 adopter des sources d&rsquo;\u00e9nergie renouvelables.<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En progression constante depuis plusieurs ann\u00e9es,<\/span><b> les <\/b><a href=\"https:\/\/www.statistiques.developpement-durable.gouv.fr\/chiffres-cles-des-energies-renouvelables-edition-2023\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><b>\u00e9nergies renouvelables repr\u00e9sentent 14,0 % de la consommation<\/b><\/a><b> d&rsquo;\u00e9nergie primaire en 2022,<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> comparativement \u00e0 8,8 % dix ans plus t\u00f4t. Parall\u00e8lement,<\/span><b> leur contribution \u00e0 l&rsquo;\u00e9conomie fran\u00e7aise a augment\u00e9<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> : elles ont ainsi g\u00e9n\u00e9r\u00e9, en 2020, 10,8 milliards d&rsquo;euros d&rsquo;investissements et soutenu 85 000 emplois \u00e0 temps plein. Hautement vari\u00e9es, les \u00e9nergies renouvelables en France englobent une dizaine de secteurs. Si le <\/span><b>bois-\u00e9nergie et l&rsquo;hydraulique demeurent les plus d\u00e9velopp\u00e9s<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, l&rsquo;\u00e9olien et les pompes \u00e0 chaleur figurent parmi ceux qui ont le plus progress\u00e9 ces derni\u00e8res ann\u00e9es.<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400; color: #003f6b;\">Les D\u00e9fis rencontr\u00e9s par les Fournisseurs d\u2019\u00c9nergie\u00a0<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ann\u00e9e apr\u00e8s ann\u00e9e,<\/span><a href=\"https:\/\/www.dexma.com\/fr\/blog-fr\/6-principaux-defis-a-relever-pour-les-fournisseurs-denergie\/\"><b> les fournisseurs d&rsquo;\u00e9nergie font face \u00e0 divers d\u00e9fis<\/b><\/a><b> auxquels ils doivent faire face.<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Dans le cadre d&rsquo;un <\/span><b>march\u00e9 \u00e9nerg\u00e9tique volatile et exigeant<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> comme celui que nous avons connu en 2023, les <\/span><b>taux de changement de clients et les prix de l&rsquo;\u00e9nergie<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> \u00e9mergent comme deux variables critiques pour les organisations. Dans ce contexte, dans l&rsquo;enqu\u00eate \u00e9nerg\u00e9tique de cette ann\u00e9e, nous explorons comment ces dynamiques affectent la gestion \u00e9nerg\u00e9tique et la relation avec le client.<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400; color: #41659e;\">Le Taux d\u2019Attrition et Prix de l\u2019\u00c9nergie chez les Fournisseurs d\u2019\u00c9nergie en France<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Les donn\u00e9es recueillies sugg\u00e8rent une <\/span><b>forte volatilit\u00e9 sur le march\u00e9 de l&rsquo;\u00e9nergie<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, incitant les organisations \u00e0 adopter une approche proactive de gestion. Dans des domaines d&rsquo;activit\u00e9 tr\u00e8s comp\u00e9titifs, o\u00f9 la concurrence est intense, il est courant que les consommateurs changent rapidement de fournisseur. Ce ph\u00e9nom\u00e8ne est appel\u00e9 le taux d&rsquo;attrition (ou \u00ab\u00a0switch\u00a0\u00bb en anglais). Ces r\u00e9siliations ne se limitent pas aux fournisseurs d&rsquo;\u00e9nergie de d\u00e9tail&#8230; De nombreux secteurs tels que la banque ou les t\u00e9l\u00e9communications sont \u00e9galement affect\u00e9s par ce ph\u00e9nom\u00e8ne.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En effet,<\/span><b> 80% des Fournisseurs d\u2019\u00c9nergie<\/b><strong> interrog\u00e9s<\/strong><b>\u00a0ont observ\u00e9 une augmentation du taux de r\u00e9siliation\u00a0des contrats clients<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. En 2023, 80% de nos enqu\u00eat\u00e9s ont remarqu\u00e9 ce ph\u00e9nom\u00e8ne. Cet taux est strictement li\u00e9 \u00e0 l&rsquo;augmentation historique des prix de l&rsquo;\u00e9nergie qui a eu lieu en 2022. Cela d\u00e9montre que<\/span><b> les clients<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> sont de plus en plus sensibles aux fluctuations des co\u00fbts et qu&rsquo;ils <strong>c<\/strong><\/span><b>herchent activement des tarifs concurrentiels ou des alternatives \u00e9nerg\u00e9tiques.<\/b><\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.dexma.com\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/FR-Energy-Survey-Report-Infographics-.png\" alt=\"Fournisseurs d'\u00e9nergie et augmentation du taux de r\u00e9siliation\" \/><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Dans cette perspective, <\/span><b>le taux d&rsquo;attrition refl\u00e8te une tendance \u00e0 la comparaison et \u00e0 la recherche de meilleures offre<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"><strong>s<\/strong>. Les entreprises s&rsquo;efforcent d&rsquo;obtenir des tarifs plus comp\u00e9titifs et des conditions align\u00e9es sur leurs objectifs d&rsquo;efficacit\u00e9 \u00e9nerg\u00e9tique, cr\u00e9ant ainsi un march\u00e9 dynamique o\u00f9 la mobilit\u00e9 des clients est de plus en plus marqu\u00e9e.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Il est important de noter que le taux de r\u00e9siliation des fournisseurs au niveau national ou europ\u00e9en ne correspond pas n\u00e9cessairement au taux de rotation observ\u00e9 par un fournisseur en interne. Cela d\u00e9pend de la m\u00e9thodologie de calcul propr<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">e \u00e0 chaque entreprise. Toutefois, ces chiffres sont li\u00e9s et peuvent servir de point de r\u00e9f\u00e9rence.<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400; color: #41659e;\">Le Taux de Rotation (ou \u201cswitch\u201d) de Fournisseur d\u2019\u00c9nergie en Europe<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c0 noter qu\u2019en France, le changement de fournisseur est gratuit et il n\u2019est pas n\u00e9cessaire de r\u00e9silier l\u2019ancien contrat. En effet, le nouveau fournisseur s\u2019en charge automatiquement, ce qui facilite la proc\u00e9dure pour le client. Selon une \u00e9tude r\u00e9alis\u00e9e en 2021, <\/span><a href=\"https:\/\/www.acer.europa.eu\/sites\/default\/files\/documents\/Publications\/MMR_2021_Energy_Retail_Consumer_Protection_Volume.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">les taux de rotation les plus \u00e9lev\u00e9s<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> sont observ\u00e9s aux Pays-Bas, en Belgique et en Norv\u00e8ge, d\u00e9passant les 20%. Bien que l&rsquo;Espagne n&rsquo;atteigne pas ces niveaux, elle d\u00e9passe d\u00e9j\u00e0 la moyenne dans les secteurs de l&rsquo;\u00e9lectricit\u00e9 et du gaz.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Parall\u00e8lement, il est important de noter qu&rsquo;un taux \u00e9lev\u00e9 de rotation peut \u00eatre b\u00e9n\u00e9fique pour le march\u00e9, car <\/span><b>il indique que le processus de changement entre les fournisseurs est relativement simple et flexible pour le consommateur.<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Pour un fournisseur d\u2019\u00e9nergie, la perte de clients n&rsquo;est pas per\u00e7ue comme quelque chose de particuli\u00e8rement positif. Il est donc crucial de prendre en consid\u00e9ration les points mentionn\u00e9s dans cet article. <\/span><b>Offrir des services \u00e0 valeur ajout\u00e9e \u00e0 vos clients, ainsi que des ajustements potentiels en fonction de leurs besoins ou des conseils, peut \u00eatre essentiel pour maintenir leur fid\u00e9lit\u00e9.<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> De plus, un taux \u00e9lev\u00e9 de rotation sur le march\u00e9 indique \u00e9galement que vous avez l&rsquo;opportunit\u00e9 d&rsquo;attirer de nouveaux clients.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Chez Spacewell Energy, nous vous encourageons \u00e0 am\u00e9liorer continuellement vos services, et nous sommes heureux de vous accompagner dans ce processus. Si vous souhaitez obtenir plus d&rsquo;informations sur la mani\u00e8re dont nous pouvons vous aider \u00e0 acc\u00e9der \u00e0 de nouveaux outils et solutions, n&rsquo;h\u00e9sitez pas \u00e0 <\/span><a href=\"https:\/\/www.dexma.com\/fr\/contact\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">nous contacter<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<p><!--HubSpot Call-to-Action Code --><span id=\"hs-cta-wrapper-e58fb5cb-714a-4ffa-8ee3-fc14e392b1b3\" class=\"hs-cta-wrapper\"><span id=\"hs-cta-e58fb5cb-714a-4ffa-8ee3-fc14e392b1b3\" class=\"hs-cta-node hs-cta-e58fb5cb-714a-4ffa-8ee3-fc14e392b1b3\"><!-- [if lte IE 8]>\n\n\n\n\n<div id=\"hs-cta-ie-element\"><\/div>\n\n\n\n\n<![endif]--><a href=\"https:\/\/cta-redirect.hubspot.com\/cta\/redirect\/437281\/e58fb5cb-714a-4ffa-8ee3-fc14e392b1b3\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img decoding=\"async\" id=\"hs-cta-img-e58fb5cb-714a-4ffa-8ee3-fc14e392b1b3\" class=\"hs-cta-img\" style=\"border-width: 0px;\" src=\"https:\/\/no-cache.hubspot.com\/cta\/default\/437281\/e58fb5cb-714a-4ffa-8ee3-fc14e392b1b3.png\" alt=\"Rapport Enqu\u00eate Gestion de l'\u00c9nergie 2024 - Spacewell Energy\" \/><\/a><\/span><script charset=\"utf-8\" src=\"https:\/\/js.hscta.net\/cta\/current.js\"><\/script><script type=\"text\/javascript\"> hbspt.cta.load(437281, 'e58fb5cb-714a-4ffa-8ee3-fc14e392b1b3', {\"useNewLoader\":\"true\",\"region\":\"na1\"}); <\/script><\/span><!-- end HubSpot Call-to-Action Code --><\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Les fournisseurs d&rsquo;\u00e9nergie sont un acteur avec lequel presque toutes les personnes ou entreprises doivent interagir. 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