Gouvernement flamand - l’excellence de la gestion des services généraux

Le défi

Het Facilitair Bedrijf est une organisation de service qui propose une assistance en matière de gestion des services généraux à toutes les entités du Gouvernement flamand. En tant que centre de connaissances, HFB se doit d’appliquer les meilleures pratiques et de tirer les enseignements des données collectées pour améliorer ses performances. L’organisme a par ailleurs récemment réuni, dans un immeuble de bureau central récemment rénové, plus de 2600 fonctionnaires auparavant basés sur plusieurs sites, et tenait à ce que la fusion et le nouveau concept d’environnement de travail soient un succès.

La solution

• Déploiement d’un logiciel FMAO pour assurer l’exploitation performante de divers sites activement gérés par HFB
• Rapports d’indicateurs-clés de performance permettant d’analyser la qualité des services et d’identifier des axes d’amélioration
• Logiciel de réservation et de suivi de l’occupation grâce à des capteurs pour offrir une assistance en temps réel aux collaborateurs dans l’environnement de travail