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IWMS+ et les services intelligents

Aligner la prestation de services sur l’utilisation
15 septembre 2020

Comme nous l’avons vu la semaine dernière, il existe de nombreuses façons dont les prestataires de services peuvent bénéficier de l’ajout de données en temps réel sur les bâtiments à un IWMS. Le nettoyage et la maintenance intelligents peuvent tous deux devenir plus ciblés dans leur utilisation des ressources, tout en fournissant un service plus réactif. Il en va de même pour les services destinés aux locataires, comme la restauration ou la fourniture d’équipements audiovisuels.

Des collègues déjeunent

Améliorer la planification grâce aux informations d’utilisation

À l’instar des deux autres catégories de services dont nous avons parlé, un IWMS joue un rôle crucial dans la planification et la supervision d’une série complexe de tâches récurrentes et ponctuelles impliquant des services aux locataires. L’IWMS stocke des informations relatives aux fournisseurs (entreprises de restauration, p. ex.), aux horaires et aux compétences du personnel de service interne, ainsi qu’aux niveaux des inventaires, aux prix et aux types de services qui peuvent être réservés pour chaque type de pièce. Dans un IWMS bien conçu, les utilisateurs du bâtiment sont connectés au système par des applications mobiles et d’autres points de contact. Ainsi, lorsqu’ils effectuent la réservation d’une salle, les utilisateurs peuvent commander un déjeuner à la cafétéria de l’entreprise ou demander un projecteur pour leur présentation.

Une plateforme de bâtiment intelligent vient compléter cette base déjà solide en apportant des informations supplémentaires sur le lieu et le moment où les services sont utilisés. Si un bâtiment comporte une ou plusieurs salles de restauration, le suivi de l’utilisation peut aider les prestataires de services à identifier les heures de pointe de chaque salle tous les jours de la semaine, ce qui permet de prévoir suffisamment de personnel pour réduire au minimum les temps d’attente. De même, le suivi de l’utilisation des salles de repos, des stations de collation ou des cafés — qui sont souvent utilisés à des intervalles moins prévisibles — peut également aider à gérer le personnel et l’inventaire en déterminant les périodes de pointe.

Rassembler ainsi des informations détaillées sur les services et sur l’utilisation en temps réel permet aux prestataires de services de planifier les livraisons de manière à ce que les aliments soient au plus haut niveau de fraîcheur pendant les périodes de forte demande et de sorte à réduire le risque de gaspillage de nourriture. Cette attention se traduit par de moindres dépenses pour les biens consommables, tout en offrant une meilleure expérience à l’utilisateur.

Des livraisons rapides grâce aux alertes en temps réel

En plus de permettre de dresser les schémas d’utilisation et d’améliorer l’allocation des ressources, les données des capteurs peuvent également contribuer à une plus grande réactivité en temps réel. Par exemple, les systèmes de bâtiment intelligent offrent la possibilité d’alertes automatiques pour le nettoyage ou le réapprovisionnement, lorsque la fréquentation d’une zone dépasse un seuil spécifique. Ces alertes peuvent venir en complément d’autres systèmes de gestion des stocks, comme les scanners de codes QR signalant que des consommables sont en baisse.

Les informations relatives à l’occupation peuvent également être utiles pour indiquer aux prestataires de services quand ils peuvent entrer dans une salle de réunion pour installer un équipement audiovisuel ou réapprovisionner en eau en créant un minimum de perturbations. Grâce à des plans d’étage indiquant en temps réel si une salle est utilisée, le personnel peut éviter d’entrer dans des réunions impromptues ou des réservations se prolongeant au-delà du temps prévu. En temps de pandémie, la possibilité de réduire au minimum de tels incidents présente des avantages supplémentaires en matière de santé et de sécurité pour le personnel.

Pour conclure

Comme le montrent les applications décrites jusqu’à présent, un IMWS+ est une solution complète pour l’environnement de travail qui élabore un système d’avantages transformant le lieu de travail en un environnement plus réactif, plus convivial et plus efficace. Quand bien même les avantages de la fourniture de services intelligents ne sont pas, dans la plupart des cas, le moteur des décisions d’adoption (en particulier lorsque d’autres systèmes de services sont déjà en place), notre but dans cet article était d’illustrer le potentiel de la technologie IWMS+. Bien qu’un IWMS+ puisse générer des rendements substantiels même lorsqu’il est destiné à un seul champ d’utilisation, c’est en tant que solution complète pour le l’environnement de travail qu’il entraîne des améliorations dans l’ensemble de l’organisation.

Maintenant que nous avons abordé un grand nombre des applications potentielles de l’IWMS+, les deux derniers articles de cette série porteront sur son implémentation, depuis le choix d’une solution IWMS+ adaptée à votre organisation jusqu’à l’obtention d’un soutien en interne de l’investissement.

Ce billet est le huitième d’une série d’articles consacrée à l’IWMS+. Les articles précédents présentaient le concept de l’IWMS+ et un ensemble de sujets relatifs aux bâtiments intelligents. Si vous souhaitez recevoir des notifications vous informant de la parution des futures entrées de cette série ou d’autres ressources Spacewell, veuillez vous inscrire ici.

Une série d’articles de Nicole Weygandt

Responsable du département stratégique à Spacewell

Dr. Weygandt est responsable du département stratégique à Spacewell. Elle possède une expérience professionnelle dans les domaines de la finance, de l’énergie et de l’enseignement supérieur. Elle a précédemment travaillé en tant que responsable de la recherche au sein de la société de conseil en financement de projets Taylor-DeJongh et a obtenu des bourses d’études à l’université de Princeton et à l’université Northwestern. Dr. Weygandt a obtenu son doctorat à l’université de Cornell et est diplômée de l’université de Georgetown et de l’université de Chicago.

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