Q-Park : gestion des opérations de stationnement

Le défi

Q-Park est l’un des principaux fournisseurs de parkings en Europe, exploitant des parkings construits à cette fin et des parcs de stationnement hors voirie dans des emplacements ciblés en centre-ville et à proximité des pôles de transport public et hôpitaux. L’entreprise a besoin de planifier efficacement les ressources pour assurer la continuité de service dans des lieux très divers.

La solution

Logiciel d’installations intégré (FMAO/IWMS) qui fonctionne à partir d’une base de données centrale des espaces, des actifs et des opérations. Le logiciel est facilement configurable par le personnel de Q-Park et permet aux techniciens de gérer leur travail sur le terrain à partir d’un smartphone ou d’une tablette.

Le résultat

Des gains de temps ont été réalisés dans toute l’entreprise et la collaboration entre les répartiteurs, les gestionnaires de maintenance et les techniciens sur le terrain a été améliorée. Les rapports d’indicateurs-clés de performance permettent à l’équipe dirigeante de prendre des décisions en connaissance de cause, en se basant par exemple sur le nombre d’interventions par emplacement/type d’installation et sur le suivi des activités des sous-traitants (volume, délai de réaction, respect des SLA).

Le scénario

Gestion de la maintenance réactive et préventive. Gestion des tickets de service et des bons de travail.

Mesures

Emplacement Norvège. Sites : plus de 300. Places de stationnement : 158 800. Tickets par mois : 26 000
« Nous avons constaté une réelle amélioration de la qualité de nos activités au quotidien. » Thomas Silde

Responsable du service client, Q-Park Norvège