{"id":60254,"date":"2026-09-29T08:59:00","date_gmt":"2026-09-29T06:59:00","guid":{"rendered":"https:\/\/spacewell.com\/sin-categorizar\/novedades-en-spacewell-planificacion-de-activos-y-mantenimiento-informes-con-codigos-qr-sla-mas-precisos-y-un-verdadero-puente-entre-plataformas-informe\/"},"modified":"2026-10-20T08:24:25","modified_gmt":"2026-10-20T06:24:25","slug":"novedades-en-spacewell-planificacion-de-activos-y-mantenimiento-informes-con-codigos-qr-sla-mas-precisos-y-un-verdadero-puente-entre-plataformas-informe","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/spacewell.com\/es\/recursos\/blog\/novedades-en-spacewell-planificacion-de-activos-y-mantenimiento-informes-con-codigos-qr-sla-mas-precisos-y-un-verdadero-puente-entre-plataformas-informe\/","title":{"rendered":"Novedades de Spacewell Asset and Maintenance Planning: informes con c\u00f3digos QR, acuerdos de nivel de servicio (SLA) m\u00e1s precisos y una conexi\u00f3n real entre productos"},"content":{"rendered":"
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Los equipos de mantenimiento se mueven entre dos mundos: el trabajo diario de mantener los edificios en funcionamiento y la planificaci\u00f3n a largo plazo que garantiza el buen estado de los activos durante a\u00f1os. Esta actualizaci\u00f3n a\u00f1ade una forma realmente \u00fatil de informar de incidencias sin necesidad de una app ni de iniciar sesi\u00f3n, mejora el seguimiento de los acuerdos de nivel de servicio y, por primera vez, une la planificaci\u00f3n de activos y la de mantenimiento en un \u00fanico flujo de trabajo coherente.<\/p>\n\n\n\n

Notifica un problema con un escaneo, sin necesidad de app<\/h2>\n\n\n\n

Siempre hay alguien que se da cuenta primero. El visitante que ve que se acumula agua debajo de la cafetera. El empleado que ya ha comentado tres veces lo mal que se est\u00e1 en la sala de reuniones y ha acabado por rendirse. Hasta ahora, ninguno de ellos ten\u00eda forma de dec\u00edrtelo sin tener que buscar una app, acordarse de un nombre de usuario o ir a buscar a alguien.<\/p>\n\n\n\n

Spacewell Scan<\/a> cambia todo eso. Un c\u00f3digo QR en una habitaci\u00f3n o en un elemento es toda la interfaz. Cualquiera que apunte con la c\u00e1mara del m\u00f3vil hacia \u00e9l, se abre ah\u00ed mismo un breve formulario guiado que ya sabe exactamente ante qu\u00e9 espacio o elemento se encuentra. Sin app, sin cuenta, sin nada que instalar.<\/p>\n\n\n\n

\"Nueva<\/a><\/figure>\n\n\n\n

La IA se encarga de la parte que la gente suele saltarse. Las sugerencias de incidencias aparecen antes incluso de que empieces a escribir, as\u00ed que a menudo basta con un simple toque. Si alguien escribe unas cuantas palabras, la IA las organiza para que tu servicio de asistencia pueda actuar de inmediato, y rellena discretamente el tipo de problema y el asunto en segundo plano. Si ya se est\u00e1 gestionando el mismo problema, el usuario ve una nota breve indic\u00e1ndolo, en lugar de crear un cuarto ticket por algo que tu equipo ya conoce.<\/p>\n\n\n\n

El resultado es una solicitud de servicio que llega clara, correctamente clasificada y sin informaci\u00f3n innecesaria, por parte de alguien que ni siquiera ha tenido que pensar en nada de eso. Cada espacio y cada activo se convierte en un lugar donde se puede notificar un problema en cuanto se detecta, y no cuando a alguien por fin se le ocurre c\u00f3mo hacerlo.<\/p>\n\n\n\n

Plazos m\u00e1s precisos con el seguimiento de los SLA<\/h2>\n\n\n\n

Un acuerdo de nivel de servicio solo sirve de algo si alguien puede verlo antes de que se incumpla. Esta versi\u00f3n integra correctamente los SLA en las \u00f3rdenes de trabajo correctivas, de modo que el tiempo que queda para terminar un trabajo se ve directamente en el registro, en lugar de estar escondido en un informe que alguien revisa una vez a la semana. Los paneles de control del servicio de asistencia y de los ejecutores ahora lo muestran directamente, y un panel de control a nivel de cartera ofrece una visi\u00f3n en tiempo real de todo de un solo vistazo.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

No todos los proveedores trabajan igual, as\u00ed que los objetivos tampoco deber\u00edan ser iguales. Ahora se pueden establecer plazos espec\u00edficos para cada proveedor y seg\u00fan su prioridad, de modo que tanto un fontanero como un especialista en climatizaci\u00f3n tengan un objetivo que refleje c\u00f3mo trabajan realmente, en lugar de una cifra gen\u00e9rica que no sirva para ninguno de los dos. Si dejas en blanco la fecha de finalizaci\u00f3n prevista, el sistema la calcula autom\u00e1ticamente a partir del SLA correspondiente; as\u00ed te ahorras tener que configurarla a mano. Los SLA basados en solicitudes tambi\u00e9n tienen ahora una presentaci\u00f3n m\u00e1s clara, con etiquetas m\u00e1s precisas, una pesta\u00f1a dedicada a los detalles y la opci\u00f3n de basar los calendarios en campos m\u00e1s all\u00e1 de la prioridad, como el proveedor o el edificio.<\/p>\n\n\n\n

El efecto es sencillo: los plazos dejan de ser una cifra que se introduce una vez y luego se olvida, y pasan a ser algo que todo el equipo puede ver, en lo que puede confiar y en funci\u00f3n de lo cual puede actuar antes de que sea demasiado tarde.<\/p>\n\n\n\n

Spacewell Asset and Maintenance Planning: por fin todo conectado<\/h2>\n\n\n\n

Los equipos de mantenimiento y los planificadores de activos siempre han estado resolviendo problemas distintos con los mismos edificios. Unos se dedican a arreglar lo que se ha estropeado hoy, mientras que otros planifican lo que habr\u00e1 que atender en los pr\u00f3ximos diez a\u00f1os. Hasta ahora, lo han hecho casi siempre con datos separados, lo que significa entradas de datos por separado, errores por separado y puntos ciegos por separado.<\/p>\n\n\n\n

Esta versi\u00f3n conecta directamente Spacewell Asset y Maintenance Planning a trav\u00e9s de una integraci\u00f3n bidireccional. Ahora se pueden vincular edificios, activos y tareas a trav\u00e9s de la API, de modo que un edificio registrado en Asset y una tarea planificada en Maintenance Planning se refieren a lo mismo, y no son dos registros que casualmente se parecen. Los edificios siguen gestion\u00e1ndose desde \u00abAsset\u00bb, los activos pueden gestionarse desde cualquiera de las dos plataformas, dependiendo de d\u00f3nde trabaje primero el equipo, y las tareas siguen gestion\u00e1ndose desde \u00abMaintenance Planning\u00bb, pasando a \u00abAsset\u00bb para su ejecuci\u00f3n y volviendo a \u00abMaintenance Planning\u00bb una vez finalizado el trabajo.<\/p>\n\n\n\n

\"Conexión<\/figure>\n\n\n\n

El resto de novedades de esta versi\u00f3n te facilitan el acceso a ese mundo conectado. Las evaluaciones de estado ahora son compatibles con la nueva norma NEN 2767-2:2025, con un asistente de migraci\u00f3n autom\u00e1tica para quienes a\u00fan utilicen el formato anterior. Una nueva app de inspecci\u00f3n recoge los resultados y las fotos in situ, tanto con conexi\u00f3n como sin ella, para que no haya que esperar a que alguien vuelva a la oficina. Adem\u00e1s, introducir los datos en Maintenance Planning es ahora mucho m\u00e1s sencillo, gracias a un proceso estandarizado de importaci\u00f3n y exportaci\u00f3n a Excel y a exportaciones espec\u00edficas para la gesti\u00f3n de comunidades de propietarios, la elaboraci\u00f3n de informes financieros y la migraci\u00f3n a O-Prognose.<\/p>\n\n\n\n

Qu\u00e9 significa esto para el usuario<\/h2>\n\n\n\n

En resumen, esta actualizaci\u00f3n permite que los problemas se notifiquen antes, por m\u00e1s gente y con menos esfuerzo. Los plazos son visibles y se adaptan al rendimiento real de tus proveedores, no a un objetivo gen\u00e9rico en el que nadie conf\u00eda. Y, por primera vez, el trabajo que haces hoy y la planificaci\u00f3n para la pr\u00f3xima d\u00e9cada se basan en los mismos datos, en lugar de ir por caminos separados en dos sistemas que nunca acababan de coincidir.<\/p>\n\n\n\n

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