{"id":54437,"date":"2026-06-19T12:16:11","date_gmt":"2026-06-19T10:16:11","guid":{"rendered":"https:\/\/spacewell.com\/?p=54437"},"modified":"2026-06-19T12:16:11","modified_gmt":"2026-06-19T10:16:11","slug":"como-la-ia-hace-que-la-gestion-de-instalaciones-sea-mas-inteligente-y-rapida","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/spacewell.com\/es\/recursos\/blog\/como-la-ia-hace-que-la-gestion-de-instalaciones-sea-mas-inteligente-y-rapida\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo la IA hace que la gesti\u00f3n de instalaciones sea m\u00e1s inteligente y r\u00e1pida"},"content":{"rendered":"
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Los responsables de instalaciones llevan a\u00f1os enfrent\u00e1ndose al mismo reto: presupuestos que se mantienen iguales o se reducen, mientras que las exigencias en materia de comodidad, seguridad y experiencia del usuario no dejan de crecer. Sin embargo, algo fundamental ha cambiado. \u00daltimamente se ha hablado mucho de que grandes empresas tecnol\u00f3gicas como Salesforce y Google han despedido a miles de empleados en poco tiempo, y se ha se\u00f1alado la IA como una de las razones. Esa ola est\u00e1 afectando a casi todas las organizaciones, incluidos los departamentos de instalaciones. <\/p>\n\n\n\n

Spacewell, una empresa internacional de software que forma parte del Grupo Nemetschek, ve este cambio cada d\u00eda entre sus clientes. El director general, John Van Tessel, y el director de producto, Gilles Ghyssaert, est\u00e1n trabajando en una plataforma que ayude a los equipos de mantenimiento a gestionar esa presi\u00f3n sin que la calidad del servicio se vea afectada. <\/p>\n\n\n\n

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\u00abAdem\u00e1s de los gastos de personal, los costes de construcci\u00f3n son la segunda partida de gastos m\u00e1s importante en la cuenta de resultados de una organizaci\u00f3n\u00bb, afirma Van Tessel. \u00abEste tema se debate cada vez m\u00e1s en las reuniones de la junta directiva\u00bb.\u2013 John Van Tessel, director general de Spacewell <\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Ghyssaert a\u00f1ade que la presi\u00f3n no es nada nuevo, pero que ha adquirido una nueva dimensi\u00f3n. Los departamentos de instalaciones deben demostrar que trabajan de forma m\u00e1s eficiente, mientras que los SLA (acuerdos de nivel de servicio) son cada vez m\u00e1s estrictos. Las oficinas deben funcionar a la perfecci\u00f3n, los contratistas deben colaborar sin problemas y hay que ofrecer a los empleados una experiencia que les anime a venir a la oficina. <\/p>\n\n\n\n

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Todav\u00eda es demasiado pronto para dar porcentajes concretos<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Las expectativas en torno a la IA son altas, a veces demasiado altas. La gente habla con facilidad de aumentos de eficiencia del cincuenta al sesenta por ciento, pero la realidad es m\u00e1s matizada. \u00abEn un \u00e1mbito s\u00ed se ven esas mejoras, en otro no\u00bb, reconoce Van Tessel. \u00abSin duda hay ambici\u00f3n, pero todav\u00eda estamos en una fase temprana a la hora de asignar porcentajes concretos a todo\u00bb. <\/p>\n\n\n\n

Ghyssaert es muy claro sobre d\u00f3nde marcar\u00e1 la diferencia la IA. En esencia, la gesti\u00f3n de instalaciones gira en torno al inventario, los documentos, los contratos y las solicitudes de servicio que hay que resolver r\u00e1pidamente. Incluso con un buen software, ese proceso sigue siendo en gran parte manual. \u00abUn asistente de IA que trabaje codo con codo con un empleado en el sistema, respondiendo a preguntas y ofreciendo consejos y apoyo, puede reducir seis horas de b\u00fasqueda a solo unos minutos\u00bb. <\/p>\n\n\n\n

Un ejemplo pr\u00e1ctico: una organizaci\u00f3n con cientos de sedes, en la que el departamento de instalaciones tiene que consultar primero los contratos, los datos hist\u00f3ricos y la informaci\u00f3n de los activos para la mitad de todas las incidencias en cuanto llega un aviso. Un asistente de IA puede entonces evaluar la urgencia y recomendar qu\u00e9 contratista y qu\u00e9 enfoque son los m\u00e1s adecuados. Para ello, el sistema utiliza la informaci\u00f3n de los contratos, los acuerdos de nivel de servicio (SLA), los datos hist\u00f3ricos de los activos y las \u00f3rdenes de trabajo anteriores. Las incidencias que antes permanec\u00edan abiertas durante seis d\u00edas ahora se resuelven en seis horas. Ghyssaert explica: \u00abSi conectas una base de conocimientos a eso, la soluci\u00f3n a veces puede ser totalmente de autoservicio. No hace falta ning\u00fan t\u00e9cnico, el problema se resuelve en seis minutos\u00bb. <\/p>\n\n\n\n

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La energ\u00eda, los espacios de trabajo y el fin de los silos de datos<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Spacewell opera en tres \u00e1mbitos de producto \u2014Workplace, Asset y Energy\u2014, cada uno con sus propias aplicaciones, pero todos ellos en la misma plataforma de IA. En la gesti\u00f3n energ\u00e9tica, la atenci\u00f3n se centra en millones de puntos de datos sobre consumo y producci\u00f3n. La IA filtra las anomal\u00edas, genera informes y pone a tu disposici\u00f3n la informaci\u00f3n de forma inmediata. Sin esa ayuda, un empleado tendr\u00eda que estar pendiente de los datos a tiempo completo. <\/p>\n\n\n\n

En la gesti\u00f3n del espacio de trabajo, Spacewell ayuda a las empresas a aprovechar mejor sus metros cuadrados. En ciudades con oficinas caras, como Londres o \u00c1msterdam, cada espacio de trabajo sin usar cuenta. Gracias a la IA, los empleados pueden encontrar una sala m\u00e1s f\u00e1cilmente hablando con su m\u00f3vil, mientras que los profesionales del sector inmobiliario y de la gesti\u00f3n del espacio de trabajo tienen a su disposici\u00f3n un asistente virtual para interpretar datos y probar simulaciones. \u00abEn lugar de contratar a un consultor, tienes el an\u00e1lisis disponible al instante\u00bb, dice Ghyssaert. <\/p>\n\n\n\n

Quiz\u00e1 el avance m\u00e1s importante sea la eliminaci\u00f3n de los silos de datos. Spacewell tambi\u00e9n puede usar los datos de los sensores sobre ocupaci\u00f3n y calidad del aire para planificar el servicio de catering, la limpieza y la seguridad. Un mismo conjunto de datos resulta relevante para varias \u00e1reas de las instalaciones al mismo tiempo. \u00abLa IA puede descubrir relaciones entre diferentes fuentes de datos que a un humano le llevar\u00eda semanas encontrar\u00bb, dice Ghyssaert. \u00abY pronto estar\u00e1 disponible en tiempo real\u00bb. <\/p>\n\n\n\n

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La gesti\u00f3n de instalaciones se merece un sitio en la mesa<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Spacewell se posiciona como un socio empresarial que no ofrece la IA como una funci\u00f3n independiente, sino que la integra en todos los flujos de trabajo. Con cada nueva funcionalidad, se plantean qu\u00e9 papel puede desempe\u00f1ar la IA. Se hace hincapi\u00e9 en el cumplimiento de la normativa europea y en la fiabilidad, lo cual es un punto de diferenciaci\u00f3n deliberado frente a las startups que, aunque cuenten con la tecnolog\u00eda, carecen de datos de clientes y de conocimiento del sector. <\/p>\n\n\n\n

Para los directores de instalaciones que a\u00fan tengan dudas, el mensaje de Van Tessel es claro: para tomar decisiones m\u00e1s inteligentes se necesitan mejores herramientas, y los edificios cada vez son m\u00e1s complejos. \u00abEl futuro de la gesti\u00f3n de instalaciones no pasa por tener m\u00e1s gente ni m\u00e1s sistemas, sino por contar con un apoyo m\u00e1s inteligente en cada decisi\u00f3n\u00bb. <\/p>\n\n\n\n

Ghyssaert mira m\u00e1s all\u00e1: \u00abLos profesionales de la gesti\u00f3n de instalaciones est\u00e1n saliendo del s\u00f3tano. Se est\u00e1n convirtiendo en parte de los procesos clave de todas las empresas y se merecen un sitio en la sala de juntas. Un sector que ha evolucionado lentamente durante d\u00e9cadas se encuentra ahora en los albores de una aceleraci\u00f3n que lo transformar\u00e1 para siempre\u00bb.<\/p>\n\n\n\n

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