{"id":41966,"date":"2021-11-30T14:13:00","date_gmt":"2021-11-30T13:13:00","guid":{"rendered":"https:\/\/spacewell.com\/sin-categorizar\/creacion-de-servicios-laborales-mas-dinamicos-con-iot-sensor-to-insight-serie-parte-7\/"},"modified":"2025-08-25T16:41:24","modified_gmt":"2025-08-25T14:41:24","slug":"creacion-de-servicios-laborales-mas-dinamicos-con-iot-sensor-to-insight-serie-parte-7","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/spacewell.com\/es\/recursos\/blog\/creacion-de-servicios-laborales-mas-dinamicos-con-iot-sensor-to-insight-serie-parte-7\/","title":{"rendered":"Crear servicios m\u00e1s din\u00e1micos en el lugar de trabajo con IoT [Serie Sensor to Insight, Parte 7]."},"content":{"rendered":"
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La experiencia del empleado en el lugar de trabajo (h\u00edbrido) es un tema candente estos d\u00edas. Nuestra experiencia en el trabajo viene determinada en gran medida por nuestros compa\u00f1eros, el contenido del trabajo y el entorno en el que trabajamos. Pero los servicios en el lugar de trabajo tambi\u00e9n desempe\u00f1an un papel importante a la hora de proporcionar una gran experiencia al empleado. <\/p>\n\n\n\n

Aunque las capacidades humanas siguen siendo esenciales para prestar un buen servicio, las herramientas inform\u00e1ticas pueden agilizar el proceso, hacerlo m\u00e1s eficiente y reducir costes. Adem\u00e1s, el uso de datos de sensores puede hacer que los servicios en el lugar de trabajo sean m\u00e1s din\u00e1micos y est\u00e9n mejor orientados, de modo que se presten cuando y donde m\u00e1s importa. En esta entrada del blog, examinaremos m\u00e1s detenidamente c\u00f3mo el IoT puede ayudar a crear servicios m\u00e1s din\u00e1micos en el lugar de trabajo. <\/p>\n\n\n\n

La importancia de los servicios y comodidades en el lugar de trabajo<\/h2>\n\n\n\n

77,2, \u00e9se es el porcentaje de empleados de todo el mundo que califican el t\u00e9, el caf\u00e9 y otros refrigerios como una caracter\u00edstica importante del lugar de trabajo, seg\u00fan datos de 2021 de Leesman<\/a>, empresa especializada en medir la experiencia en el lugar de trabajo. Una puntuaci\u00f3n alta, superior a la importancia concedida a los niveles de ruido, por ejemplo. \u00bfSorprendente? No tanto. En cualquier caso, es una clara ilustraci\u00f3n de la importancia que los empleados conceden a los servicios en el lugar de trabajo. Pero aunque tendemos a dar por sentadas cosas como un buen caf\u00e9 y unos aseos limpios en la oficina, requieren una supervisi\u00f3n diaria. <\/p>\n\n\n\n

Gestionar los servicios del lugar de trabajo con flujos de trabajo integrados<\/h2>\n\n\n\n

La columna vertebral para llevar a cabo operaciones y servicios de instalaciones eficientes y orientados al rendimiento es el software IWMS (Sistema Integrado de Gesti\u00f3n del Lugar de Trabajo). Un sistema de este tipo suele ser modular e integrado en distintos \u00e1mbitos (por ejemplo, reservas, gesti\u00f3n de espacios, gesti\u00f3n de servicios, contratos, mantenimiento, gesti\u00f3n de propiedades). Eso significa que puedes empezar poco a poco y ampliar el sistema a medida que evoluciona tu organizaci\u00f3n. Cuando a\u00f1adas dominios IWMS adicionales, se integrar\u00e1n de forma nativa con lo que ya est\u00e9s utilizando (una ventaja clave frente a las soluciones puntuales). Con un IWMS bien integrado, gestionas todo en un solo lugar (\u00ab\u00fanica fuente de verdad\u00bb) y los procesos relacionados est\u00e1n conectados. As\u00ed, cuando un t\u00e9cnico utilice piezas de recambio en las instalaciones de un cliente, los niveles de existencias de mantenimiento se ajustar\u00e1n autom\u00e1ticamente. Y cuando se alcance un umbral preestablecido, estas piezas se volver\u00e1n a pedir autom\u00e1ticamente. Tambi\u00e9n se realiza un seguimiento del tiempo empleado por el t\u00e9cnico en un trabajo y se utiliza para la facturaci\u00f3n. Y una aplicaci\u00f3n m\u00f3vil permite a los equipos de campo acceder a toda la informaci\u00f3n relevante a distancia y gestionar su trabajo sobre la marcha. <\/p>\n\n\n\n

Servicios din\u00e1micos en el lugar de trabajo<\/h2>\n\n\n\n

Los datos de los sensores pueden mejorar los servicios de los edificios y lugares de trabajo de muchas maneras. Desde la limpieza y el mantenimiento, hasta la restauraci\u00f3n y el suministro de equipos. Los sensores pueden implementarse para apoyar un \u00fanico caso de uso. Por ejemplo, sensores de recuento de puertas en ba\u00f1os que activan la limpieza. Los sensores tambi\u00e9n pueden utilizarse para habilitar m\u00faltiples escenarios. Por ejemplo, sensores de ocupaci\u00f3n en salas de reuniones. Aunque sirven principalmente para conocer el uso del espacio y ayudar a los trabajadores a encontrar f\u00e1cilmente salas libres, los datos derivados de ellos tambi\u00e9n pueden utilizarse para optimizar la limpieza. Por ejemplo, ajustando las frecuencias de limpieza en funci\u00f3n de las tendencias de uso, o para generar una orden de trabajo autom\u00e1tica cuando una sala queda libre despu\u00e9s de una reuni\u00f3n. O incluso omitir por completo la limpieza cuando la sala no se ha utilizado, ahorrando tiempo y suministros y liberando a los limpiadores para otras tareas. Para que esto sea pr\u00e1ctico, los limpiadores reciben un dispositivo digital que muestra las \u00f3rdenes de trabajo en planos de planta digitales. Un ejemplo de ello es el hospital AZMM, que equip\u00f3 a su equipo de m\u00e1s de 100 limpiadores con tabletas digitales (acopladas a los carros de limpieza para mayor comodidad) con una aplicaci\u00f3n de servicio inteligente. Al eliminar el papel, esta nueva forma de trabajar aument\u00f3 la capacidad de limpieza y la motivaci\u00f3n del equipo, redujo los costes anuales de limpieza e incluso facilit\u00f3 una respuesta COVID-19 m\u00e1s r\u00e1pida. <\/p>\n\n<\/div>

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\"Primer<\/figure>\n\n<\/div>
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Mejorar la asignaci\u00f3n de recursos con informaci\u00f3n sobre la utilizaci\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n

Mientras que el IWMS proporciona la base para una prestaci\u00f3n de servicios eficiente y rentable, una plataforma IoT ofrece informaci\u00f3n adicional sobre la utilizaci\u00f3n. El uso real de un edificio evoluciona constantemente y a menudo difiere de lo que imaginamos. Hoy en d\u00eda, con mucha incertidumbre sobre la utilizaci\u00f3n de las oficinas tras la pandemia, esto es a\u00fan m\u00e1s cierto. Y hasta que los responsables del lugar de trabajo no comprendan c\u00f3mo utilizar\u00e1n la oficina los distintos empleados en el nuevo panorama laboral, es dif\u00edcil saber qu\u00e9 ajustar. Una informaci\u00f3n fiable y actualizada sobre c\u00f3mo se utiliza un edificio es, por tanto, m\u00e1s cr\u00edtica que nunca para tomar decisiones inteligentes. Obviamente, los sensores son mucho mejores que los humanos para hacer un seguimiento objetivo de la ocupaci\u00f3n y la utilizaci\u00f3n. La informaci\u00f3n basada en datos y visualizada en planos de planta y cuadros de mando es esencial no s\u00f3lo para dimensionar correctamente el espacio de oficinas y optimizar su configuraci\u00f3n<\/a>, sino tambi\u00e9n para planificar con \u00e9xito servicios \u00e1giles en el lugar de trabajo en un entorno de oficinas cambiante. Y para poder reaccionar r\u00e1pidamente a las condiciones cambiantes, como en el caso de AZMM comentado anteriormente. Durante las sucesivas oleadas de COVID-19, el equipo de limpieza de AZMM recibi\u00f3 actualizaciones frecuentes en sus dispositivos digitales. Pod\u00edan ver al instante en planos de planta codificados por colores qu\u00e9 zonas estaban fuera de los l\u00edmites. Y para mayor seguridad, tambi\u00e9n recib\u00edan \u00f3rdenes de trabajo personalizadas con procedimientos de seguridad, higiene y desinfecci\u00f3n adaptados. <\/p>\n\n\n\n

Mejorar la capacidad de respuesta con datos en tiempo real<\/h2>\n\n\n\n

Los datos de los sensores del edificio mejoran nuestra visi\u00f3n de los patrones de uso general. As\u00ed nos ayuda a ajustar los horarios de servicio y optimizar la planificaci\u00f3n de recursos. Pero los datos de los sensores tambi\u00e9n pueden impulsar una mayor capacidad de respuesta en tiempo real. Por ejemplo, cuando los sensores captan valores de temperatura o humedad fuera del rango normal, la plataforma puede activar una orden de trabajo en el IWMS para revisar la climatizaci\u00f3n. Mediante reglas establecidas en el software, se env\u00edan alertas automatizadas al proveedor de servicios de mantenimiento correcto. De este modo, la resoluci\u00f3n de incidencias ser\u00e1 m\u00e1s r\u00e1pida e incluso se podr\u00e1n evitar las reclamaciones. <\/p>\n\n\n\n

Otro ejemplo es la limpieza inteligente. Si los sensores detectan que una reuni\u00f3n ha terminado antes de tiempo, la plataforma puede enviar una tarea al m\u00f3vil de un limpiador para que la sala limpiada est\u00e9 disponible m\u00e1s r\u00e1pidamente. A la inversa, si no se ha presentado nadie, se notifica al limpiador que no es necesario rellenar la orden de trabajo, ahorrando tiempo y suministros. <\/p>\n\n\n\n

Para el catering, los sensores de afluencia pueden proporcionar informaci\u00f3n \u00fatil para ajustar el n\u00famero de comidas y servir los alimentos m\u00e1s frescos posibles. Los sensores de recuento de personas tambi\u00e9n pueden mostrar lo larga que es la cola, para que la gente pueda repartir su visita a la cafeter\u00eda. Esto no s\u00f3lo ahorra tiempo a los empleados esperando en la cola, sino que tambi\u00e9n evita la necesidad de traer personal de catering adicional para hacer frente a los picos. <\/p>\n\n\n\n

Panorama general<\/h2>\n\n\n\n

Como sugieren los casos de uso anteriores, los datos de los sensores pueden impulsar un mantenimiento m\u00e1s inteligente de los activos y unos servicios m\u00e1s din\u00e1micos en el lugar de trabajo. Aunque las ventajas son evidentes, la prestaci\u00f3n de servicios no suele ser la fuerza motriz para a\u00f1adir conectividad IoT a un IWMS. Sin embargo, cuando ya has adoptado una plataforma IoT para otros casos de uso (la optimizaci\u00f3n del espacio es innegablemente el n\u00famero uno del mercado), tiene mucho sentido aprovechar la plataforma para habilitar tambi\u00e9n servicios m\u00e1s din\u00e1micos en el lugar de trabajo. <\/p>\n\n\n\n

No dudes en ponerte en contacto con nosotros<\/a> para explorar c\u00f3mo el software conectado al IoT puede beneficiar a tu empresa.<\/strong><\/em><\/p>\n\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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