{"id":34872,"date":"2018-01-04T09:33:18","date_gmt":"2018-01-04T08:33:18","guid":{"rendered":"https:\/\/spacewell.com\/sin-categorizar\/chatbot-de-eficiencia-energetica-eco-bot\/"},"modified":"2025-06-23T18:25:19","modified_gmt":"2025-06-23T16:25:19","slug":"chatbot-de-eficiencia-energetica-eco-bot","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/spacewell.com\/es\/empresa\/noticias\/chatbot-de-eficiencia-energetica-eco-bot\/","title":{"rendered":"Proyecto Eco-Bot: \u00bfEl primer Chatbot de Eficiencia Energ\u00e9tica?"},"content":{"rendered":"
\n

 <\/p>\n

Barcelona, Enero 2018<\/p>\n

DEXMA contribuidor clave en Eco-Bot, un Proyecto del Programa Horizonte 2020<\/strong><\/p>\n

\n

Siguiendo la estrategia de investigaci\u00f3n e innovaci\u00f3n<\/strong><\/a>, DEXMA ha lanzado un nuevo proyecto de I + D llamado Eco-bot<\/a><\/strong> (Herramientas TIC personalizadas para la participaci\u00f3n activa de los consumidores hacia la energ\u00eda sostenible).<\/p>\n

El objetivo del proyecto Eco-bot es desarrollar un chatbot de eficiencia energ\u00e9tica que pueda dar informaci\u00f3n personalizada sobre los usos energ\u00e9ticos trav\u00e9s de un asistente virtual inteligente e interactivo para el sector residencial y terciario. Pero adem\u00e1s, el objetivo final del proyecto es m\u00e1s grande: impulsar el comportamiento humano hacia la eficiencia energ\u00e9tica<\/strong>. A trav\u00e9s de una atractiva interfaz de usuario, el Chatbot resultante permitir\u00e1 una comunicaci\u00f3n fluida de una manera m\u00e1s natural e interactiva que la ofrecida por aplicaciones m\u00f3viles tradicionales o sitios web.<\/p>\n

Siga leyendo para conocer m\u00e1s sobre este emocionante proyecto de I + D a la vanguardia del aprovechamiento de la inteligencia artificial para la eficiencia<\/p>\n


\n\"Dexma<\/a><\/span><\/span><\/p>\n

ChatBot de Eficiencia Energ\u00e9tica: \u00bfun camino m\u00e1s humano hacia la participaci\u00f3n del cliente?<\/h2>\n

Los chatbots<\/strong> son una forma de que los proveedores de energ\u00eda o los gestores de energ\u00eda puedan ofrecer una conexi\u00f3n permanente con sus clientes<\/strong>, lo que les brinda tranquilidad y elimina los temores de falta de respuesta. Con un chatbot, las empresas pueden automatizar<\/strong> las solicitudes de servicio al cliente m\u00e1s repetitivas y ofrecer la comunicaci\u00f3n transparente, directa y orientada a la soluci\u00f3n que los exigentes consumidores modernos esperan. Cuando los clientes se sienten conectados, seguros e informados, la calidad de la relaci\u00f3n es elevada: la rotaci\u00f3n de clientes hacia otros proveedores<\/strong> se reduce y las tasas de retenci\u00f3n<\/strong> comienzan a aumentar.<\/p>\n

La mensajer\u00eda m\u00f3vil y los chatbots autom\u00e1ticos tienen usos adicionales en la gesti\u00f3n de energ\u00eda, como proporcionar informaci\u00f3n relevante y actualizada<\/strong> en tiempo real a los consultores energ\u00e9ticos y gestores de instalaciones, durante emergencias, interrupciones o aver\u00edas, por ejemplo.<\/p>\n

A pesar de este potencial prometedor, actualmente se encuentran activos y disponibles solo unos pocos chatbots en la industria de la energ\u00eda. Como se mencion\u00f3 en una publicaci\u00f3n anterior<\/a>\u00a0sobre el compromiso del cliente de las comercializadoras o utilities, la desafiante empresa brit\u00e1nica\u00a0 Pure Planet ha desarrollado un chatbot orientado al cliente llamado WattBot. Alimentado por algoritmos de Inteligencia Artificial, WattBot fue creado para responder a las consultas habituales de los clientes bas\u00e1ndose en el equipo de expertos en energ\u00eda de Pure Planet.<\/p>\n

\"energy<\/p>\n

Del mismo modo, E.ON lanz\u00f3\u00a0recientemente Sam, supuestamente el primer asistente virtual de la industria energ\u00e9tica dise\u00f1ado espec\u00edficamente para ofrecer a los clientes una soluci\u00f3n m\u00e1s inteligente que les ayude a administrar sus cuentas de energ\u00eda cuando se muden de casa. E.ON planea permitirles a los clientes que le digan a Sam las lecturas de su medidor en su nueva propiedad, que elijan su tarifa y resuelvan dudas con los asesores, ya tengan una cuenta online o no.<\/p>\n

Muy espec\u00edfico, \u00bfverdad? A pesar de ser una buena soluci\u00f3n para un momento particularmente estresante, todav\u00eda hay una clara brecha de mercado para la tecnolog\u00eda de chatbot de eficiencia energ\u00e9tica<\/strong>, especialmente en los sectores de facility management y ESEs. DEXMA con El Proyecto Eco-Bot pretende eliminar esta brecha mediante el uso de metodolog\u00edas <\/span>NILM<\/b> (desagregaci\u00f3n de la demanda energ\u00e9tica de una manera no intrusiva)) y an\u00e1lisis de datos de energ\u00eda avanzados para descomponer el consumo de energ\u00eda hasta el nivel m\u00e1s bajo (subconsumos), y que se comunique con el usuario final a trav\u00e9s de la interfaz del chatbot de eficiencia energ\u00e9tica. Esto ayudar\u00e1 a crear conciencia entre los profesionales de la energ\u00eda y los consumidores cuando se trate de los dispositivos y comportamientos que consumen m\u00e1s energ\u00eda<\/span><\/p>\n

Obtenga m\u00e1s informaci\u00f3n sobre la desagregaci\u00f3n energ\u00e9tica y NILM aqu\u00ed<\/a>\u00a0.<\/p>\n

El consorcio del Proyecto Eco-Bot<\/h2>\n

El consorcio Eco-Bot est\u00e1 formado por 9 Partners<\/a>\u00a0en el proyecto de 6 pa\u00edses que abarcan Europa: Alemania, Grecia, Polonia, Espa\u00f1a y el Reino Unido.<\/p>\n

El proyecto probar\u00e1 varios casos de uso diferentes a trav\u00e9s de un total de 3 pilotos paneuropeos:<\/p>\n