


{"id":30946,"date":"2025-04-25T14:42:22","date_gmt":"2025-04-25T12:42:22","guid":{"rendered":"https:\/\/spacewell.com\/?p=30946"},"modified":"2026-04-24T12:39:44","modified_gmt":"2026-04-24T10:39:44","slug":"adopcion-de-una-cultura-de-eficiencia-energetica-en-la-banca-el-caso-de-caixabank","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/spacewell.com\/es\/recursos\/casos-de-exito\/adopcion-de-una-cultura-de-eficiencia-energetica-en-la-banca-el-caso-de-caixabank\/","title":{"rendered":"La Adopci\u00f3n de una Cultura de Eficiencia Energ\u00e9tica en la Banca: El Caso de CaixaBank"},"content":{"rendered":"<div class=\"gb-container gb-container-aed9b6dc\">\n<div class=\"gb-container gb-container-1a3e729b\">\n<div class=\"gb-container gb-container-eb07e1c0\">\n<div class=\"gb-container gb-container-78881d30\">\n<div class=\"gb-grid-wrapper gb-grid-wrapper-29899c24\">\n<div class=\"gb-grid-column gb-grid-column-4d6298f2\"><div class=\"gb-container gb-container-4d6298f2\">\n\n<p class=\"m-0\"><strong>Cliente<\/strong><\/p>\n\n<\/div><\/div>\n\n<div class=\"gb-grid-column gb-grid-column-457cd430\"><div class=\"gb-container gb-container-457cd430\">\n\n<p>CaixaBank<\/p>\n\n<\/div><\/div>\n\n<div class=\"gb-grid-column gb-grid-column-41ce83e0\"><div class=\"gb-container gb-container-41ce83e0\">\n\n<p><strong>\u00c1mbito<\/strong><\/p>\n\n<\/div><\/div>\n\n<div class=\"gb-grid-column gb-grid-column-f1b0d34f\"><div class=\"gb-container gb-container-f1b0d34f\">\n\n<p>Implantaci\u00f3n del Sistema de Gesti\u00f3n Energ\u00e9tica en 4.000 centros e implantaci\u00f3n de una cultura energ\u00e9tica en toda la plantilla.<\/p>\n\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n<div class=\"gb-container gb-container-0a57ced2\">\n<div class=\"gb-grid-wrapper gb-grid-wrapper-4b271d4e\">\n<div class=\"gb-grid-column gb-grid-column-8e03d3d9\"><div class=\"gb-container gb-container-8e03d3d9\">\n\n<p><strong>Ubicaci\u00f3n<\/strong><\/p>\n\n<\/div><\/div>\n\n<div class=\"gb-grid-column gb-grid-column-b80fa4b3\"><div class=\"gb-container gb-container-b80fa4b3\">\n\n<p>Varios, Espa\u00f1a<\/p>\n\n<\/div><\/div>\n\n<div class=\"gb-grid-column gb-grid-column-9b7bd408\"><div class=\"gb-container gb-container-9b7bd408\">\n\n<p class=\"m-0\"><strong>Soluci\u00f3n<\/strong><\/p>\n\n<\/div><\/div>\n\n<div class=\"gb-grid-column gb-grid-column-007b9a17\"><div class=\"gb-container gb-container-007b9a17\">\n\n<p><a href=\"https:\/\/spacewell.com\/solutions\/spacewell-energy-management\/\">Spacewell Energy<\/a><\/p>\n\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n<div class=\"gb-container gb-container-e6112bc5 gb-container-5731d80c\">\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.caixabank.com\/en\/home_en.html\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>CaixaBank<\/strong><\/a><strong> <\/strong>es una de las principales instituciones financieras de Europa, con una plantilla que supera los 30.000 empleados en 4.000 centros repartidos por toda Espa\u00f1a. Gestionar un patrimonio tan grande es todo un reto para el equipo de Facility Management, cuyo \u00e9xito se debe a la dedicaci\u00f3n de un equipo de profesionales. El equipo de FM se ha fijado una serie de objetivos: garantizar el confort de sus empleados y clientes, mejorar el rendimiento energ\u00e9tico y reducir las operaciones de mantenimiento.    <\/p>\n\n\n\n<p>Desde el punto de vista energ\u00e9tico, algunos de los objetivos clave son:  <\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Detecci\u00f3n de ahorros potenciales y optimizaci\u00f3n de la energ\u00eda  <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Servicios de an\u00e1lisis e identificaci\u00f3n de incidentes  <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Conciencia energ\u00e9tica  <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-el-desafio-energetico-gran-impacto-minima-perturbacion\"><strong>El Desaf\u00edo Energ\u00e9tico: Gran Impacto, M\u00ednima Perturbaci\u00f3n<\/strong> <\/h2>\n\n\n\n<p>CaixaBank FM necesitaba abordar tres prioridades estrat\u00e9gicas:  <\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Mejorar el confort y el bienestar de miles de empleados y visitantes  <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Reducir el consumo de energ\u00eda en m\u00e1s de 4.000 instalaciones  <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Integrar diferentes protocolos de comunicaci\u00f3n, plataformas IoT y equipos  <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Avanzar hacia \u00abcero reclamaciones\u00bb reduciendo proactivamente los problemas de mantenimiento  <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Conseguir estos objetivos requer\u00eda una soluci\u00f3n escalable e inteligente, que no dependiera de despliegues de hardware perjudiciales ni de largos periodos de instalaci\u00f3n.  <\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-la-solucion-gestion-inteligente-de-la-energia-a-escala\"><strong>La Soluci\u00f3n: Gesti\u00f3n inteligente de la energ\u00eda a escala<\/strong> <\/h2>\n\n\n\n<p>Spacewell Energy apoy\u00f3 a CaixaBank FM en tres \u00e1reas clave:  <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-1-descubrir-el-potencial-de-ahorro-energetico\"><strong>1. Descubrir el potencial de ahorro energ\u00e9tico<\/strong> <\/h3>\n\n\n\n<p>Gracias a Spacewell Energy, CaixaBank pudo identificar los edificios con mayor potencial de ahorro sin instalar ni un solo sensor. La potente tecnolog\u00eda de evaluaci\u00f3n comparativa y la IA de la plataforma compararon miles de edificios y proporcionaron recomendaciones concretas como:   <\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Detecci\u00f3n de los edificios con mayor potencial de ahorro  <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Optimizaci\u00f3n de la potencia en todas las sedes  <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Controles del aire acondicionado mejorados  <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Viabilidad de la energ\u00eda solar fotovoltaica  <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>M\u00e1s de 2.000 contratos de energ\u00eda se optimizaron autom\u00e1ticamente a trav\u00e9s de la plataforma.  <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-2-convierte-los-datos-energeticos-en-acciones\"><strong>2. Convierte los datos energ\u00e9ticos en acciones<\/strong> <\/h3>\n\n\n\n<p>CaixaBank obtuvo visibilidad en tiempo real de las tendencias de consumo con la ayuda del SGA. El sistema se conect\u00f3 perfectamente con su sistema de gesti\u00f3n de edificios (Niagara) y permiti\u00f3:   <\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Seguimiento en directo de la iluminaci\u00f3n y la climatizaci\u00f3n  <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Validaci\u00f3n y medici\u00f3n de las Medidas de Conservaci\u00f3n de la Energ\u00eda (MCE)  <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Informes de toda la cartera, con desgloses por centro, sistema o intervalo de tiempo  <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Se identificaron m\u00e1s de <strong>170 medidas de ahorro energ\u00e9tico <\/strong>y se actu\u00f3 en consecuencia, realizando un seguimiento de cada una de ellas para verificar los resultados y el rendimiento de la inversi\u00f3n.  <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-3-aumentar-la-conciencia-energetica-con-informes-claros\"><strong>3. Aumentar la conciencia energ\u00e9tica con informes claros<\/strong> <\/h3>\n\n\n\n<p><strong>La concienciaci\u00f3n energ\u00e9tica es uno de los elementos m\u00e1s fuertes del proyecto<\/strong>, en un esfuerzo por implicar a todos los usuarios para que sean conscientes del consumo de energ\u00eda y formen parte de la soluci\u00f3n.  <\/p>\n\n\n\n<p>M\u00e1s de 25.000 personas de CaixaBank reciben informes peri\u00f3dicos sobre el consumo y el ahorro de energ\u00eda, lo que aumenta la concienciaci\u00f3n y el compromiso. Se ha pasado de informes est\u00e1ndar a cuadros de mando interactivos y adaptables en tiempo real.   <\/p>\n\n\n\n<p>A partir de este ejemplo real, profundizaremos en el concepto de conciencia energ\u00e9tica y cultura energ\u00e9tica.  <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-que-significan-la-conciencia-energetica-y-la-cultura-energetica\">\u00bfQu\u00e9 significan la conciencia energ\u00e9tica y la cultura energ\u00e9tica?  <\/h3>\n\n\n\n<p>La cultura energ\u00e9tica se refiere a las pautas de comportamiento, el conocimiento y la concienciaci\u00f3n sobre el uso de la energ\u00eda. Tambi\u00e9n incluye el ahorro y el impacto que el gasto energ\u00e9tico tiene en los costes totales y en el medio ambiente.   <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-la-importancia-del-factor-humano-en-la-gestion-de-la-energia\">La importancia del factor humano en la gesti\u00f3n de la energ\u00eda  <\/h3>\n\n\n\n<p>Los edificios y sucursales bancarias, como en otros sectores, requieren mucha energ\u00eda, pero en \u00faltima instancia son las personas quienes la consumen. Empleados, clientes, personal de limpieza, personal de mantenimiento, etc. Y su concienciaci\u00f3n y cultura energ\u00e9tica son clave para conseguir resultados.    <\/p>\n\n\n\n<p>Aunque instales ciertos automatismos o componentes con un Sistema de Gesti\u00f3n Energ\u00e9tica (SGE) en tu banco, no se trata s\u00f3lo de tecnolog\u00eda y software. <strong>El consumo de energ\u00eda est\u00e1 muy influido por las preferencias personales<\/strong>. Por ejemplo, hay quien quiere trabajar con todas las luces encendidas, o quien pasa calor o fr\u00edo enseguida, o quien prefiere tener las ventanas abiertas aun a riesgo de pasar fr\u00edo o calor para tener ventilaci\u00f3n natural. Seguro que se te ocurren casos reales de compa\u00f1eros o empleados. Por ejemplo, durante la pandemia del covid-19, eran frecuentes los partidarios de la ventilaci\u00f3n constante aun a riesgo de enfriarse.     <\/p>\n\n\n\n<p>As\u00ed, vemos que <strong>el consumo de energ\u00eda se basa tanto en las necesidades de los usuarios como en las de la empresa<\/strong>. Por razones de servicio profesional, en los bancos, el consumo de energ\u00eda para la iluminaci\u00f3n, los ordenadores y los cajeros autom\u00e1ticos es necesario para el buen funcionamiento del servicio, mientras que el aire acondicionado y la calefacci\u00f3n son necesarios para mantener al personal c\u00f3modo en el espacio. Sin olvidar diversos elementos como m\u00e1quinas expendedoras o de caf\u00e9, y secadores de manos en los aseos, entre otros.    <\/p>\n\n\n\n<p><strong>Los usuarios interact\u00faan con la energ\u00eda y la controlan parcialmente.  <\/strong>Por tanto, es vital reconocer que los trabajadores siempre buscar\u00e1n el m\u00e1ximo confort para realizar su trabajo en las condiciones m\u00e1s favorables, ya sea regulando la temperatura, la iluminaci\u00f3n o la ventilaci\u00f3n.  <\/p>\n\n\n\n<p>Adem\u00e1s, al gestionar los equipos electr\u00f3nicos, cada empleado contribuye al consumo de energ\u00eda y puede poner en pr\u00e1ctica gestos de ahorro energ\u00e9tico, por ejemplo, apagando los ordenadores al final de la jornada en lugar de dejarlos <a href=\"https:\/\/www.canstarblue.com.au\/electricity\/cost-leaving-appliances-standby\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>en espera toda la noche<\/strong>.<\/a> Los empleados son un elemento central para conseguir un uso eficiente de la energ\u00eda, ya que la gesti\u00f3n final de los equipos consumidores es responsabilidad suya.  <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-como-implantar-la-estrategia-de-concienciacion-energetica-en-tu-banco\">C\u00f3mo implantar la estrategia de concienciaci\u00f3n energ\u00e9tica en tu banco  <\/h3>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-1-identifica-las-medidas-y-objetivos-clave-de-eficiencia-energetica-en-tu-banco\">1. Identifica las medidas y objetivos clave de eficiencia energ\u00e9tica en tu banco  <\/h4>\n\n\n\n<ol start=\"1\" class=\"wp-block-list\">\n<li><\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>Primero, empieza por identificar las medidas adecuadas y d\u00f3nde aplicarlas. Entre ellas est\u00e1n el aire acondicionado, la iluminaci\u00f3n y los equipos, as\u00ed como la posibilidad de automatizar los tiempos de encendido y apagado. Es probable que esta tarea se lleve a cabo con el asesoramiento del <strong>equipo de Facility Management, gestores energ\u00e9ticos o profesionales externos.<\/strong> En el caso de CaixaBank, Spacewell Energy colabor\u00f3 con el equipo de Facility Management en el desarrollo del proyecto, ayudando en la detecci\u00f3n de potenciales ahorros y en la estrategia de concienciaci\u00f3n energ\u00e9tica, entre otros.    <\/p>\n\n\n\n<p>Tras consultar con profesionales de la energ\u00eda, tanto internos como externos, y empezar a planificar tu estrategia de eficiencia energ\u00e9tica, ha llegado el momento de <strong>implicar a tus empleados<\/strong>. Alternativamente, esto podr\u00eda hacerse antes, pero conseguir el apoyo de profesionales ayudar\u00e1 a que tu mensaje llegue.   <\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-2-comunicacion-interna-para-promover-la-transparencia-y-los-habitos-de-consumo-energetico\">2. Comunicaci\u00f3n interna para promover la transparencia y los h\u00e1bitos de consumo energ\u00e9tico  <\/h4>\n\n\n\n<p>Algunas actividades de informaci\u00f3n y participaci\u00f3n podr\u00edan ser <a href=\"https:\/\/support.dexma.com\/hc\/en-gb\/articles\/360007968893-Reports-in-DEXMA\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>distribuci\u00f3n o la visualizaci\u00f3n en la intranet de informes peri\u00f3dicos<\/strong><\/a>que pueden incluir desde el consumo actual hasta los objetivos de reducci\u00f3n, as\u00ed como indicaciones y consejos para ahorrar. Esta acci\u00f3n debe hacerse con regularidad, sobre todo si hay una gran rotaci\u00f3n de empleados.   <\/p>\n\n\n\n<p>Adem\u00e1s de esa informaci\u00f3n y consejos, publicar historias de \u00e9xito para dar visibilidad a quienes lo est\u00e1n haciendo bien puede motivar a m\u00e1s empleados a seguir mejorando.  <\/p>\n\n\n\n<p>Antes de comunicar tus planes de gesti\u00f3n energ\u00e9tica, hay que tener en cuenta ciertos aspectos para ser lo m\u00e1s realista posible y no exigir demasiado a tus empleados:  <\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Los trabajadores no suelen tener formaci\u00f3n t\u00e9cnica, por lo que hay que darles una forma correcta y f\u00e1cil de entender c\u00f3mo gestionar las instalaciones.  <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>No se puede pedir a los empleados que reduzcan el consumo si su equipo (clima o iluminaci\u00f3n) no funciona correctamente y requiere sustituci\u00f3n o mantenimiento.  <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>El feedback no debe ser negativo, aunque los resultados no sean los esperados, el mensaje siempre debe centrarse en la consecuci\u00f3n de los objetivos y motivar.  <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>La transparencia es la clave: hay que ofrecer a los empleados herramientas e informaci\u00f3n sobre lo que est\u00e1 ocurriendo  <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>El seguimiento no s\u00f3lo debe reflejar la evoluci\u00f3n del consumo (mejor o peor), sino que debe incluir consejos de mejora, felicitaciones y comparaciones con otras oficinas o la visi\u00f3n global del \u00e1rea de la oficina o de toda la cartera, para que no se sientan solos en el camino hacia el ahorro.  <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>En el caso de las oficinas, no s\u00f3lo los empleados deben implicarse en la gesti\u00f3n de la energ\u00eda: tambi\u00e9n debe tenerse en cuenta al personal de limpieza o incluso al encargado de reponer los cajeros autom\u00e1ticos, que deben tener claro c\u00f3mo deben actuar cuando van a trabajar.  <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-3-gamificacion-en-la-gestion-de-la-energia\">3. Gamificaci\u00f3n en la gesti\u00f3n de la energ\u00eda  <\/h4>\n\n\n\n<p>Una vez realizada la primera fase de comunicaci\u00f3n y establecidos los protocolos, la periodicidad y el tipo de informaci\u00f3n que se va a compartir, es hora de dar un paso m\u00e1s. Las estrategias de gamificaci\u00f3n, como los concursos o los retos, pueden ser una opci\u00f3n viable para implicar directamente a tus empleados estableciendo objetivos.   <\/p>\n\n\n\n<p><strong>La gamificaci\u00f3n<\/strong>, como el benchmarking entre distintas oficinas, puede ser muy \u00fatil como <strong>motivador<\/strong>, ya sea por rivalidad o, por el contrario, por los lazos afectivos con los compa\u00f1eros, por ejemplo.  <\/p>\n\n\n\n<p>En general, se designan <strong>figuras internas o trabajadores responsables de grupos de oficinas<\/strong>, en funci\u00f3n de la zona geogr\u00e1fica, el tipo, el tama\u00f1o, etc. Desempe\u00f1an un papel importante en el seguimiento y la motivaci\u00f3n de cada oficina. El hecho de que cada uno de estos trabajadores reciba un informe peri\u00f3dico o disponga de un cuadro de mando para ver qu\u00e9 oficinas est\u00e1n mejorando y cu\u00e1les no, puede convertirse en un tema recurrente en las reuniones peri\u00f3dicas que puedan tener.    <\/p>\n\n\n\n<p>Sin embargo, la idea no es un juego competitivo en el que se se\u00f1ale a los que hacen menos, sino una forma de <strong>destacar a las personas u oficinas comprometidas<\/strong>, fomentando una sana comparaci\u00f3n con resultados claros. Esta fase es opcional, dependiendo de tus necesidades, pero puede ser un gesto m\u00e1s en el proceso hacia el ahorro energ\u00e9tico.   <\/p>\n\n\n\n<p>Ahora que has visto estos pasos, \u00bfest\u00e1s preparado para poner en marcha una estrategia de concienciaci\u00f3n energ\u00e9tica y medidas de ahorro energ\u00e9tico en tu banco o instituci\u00f3n financiera? S\u00f3lo podemos animarte y estamos a tu disposici\u00f3n para apoyarte en el proceso.   <\/p>\n\n<\/div>\n\n<div class=\"gb-container gb-container-183829c3 gb-container-5731d80c\"><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>CaixaBank es una de las principales instituciones financieras de Europa, con una plantilla que supera los 30.000 empleados en 4.000 centros repartidos por toda Espa\u00f1a. Gestionar un patrimonio tan grande es todo un reto para el equipo de Facility Management, cuyo \u00e9xito se debe a la dedicaci\u00f3n de un equipo de profesionales. 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