{"id":9899,"date":"2020-02-28T10:50:00","date_gmt":"2020-02-28T09:50:00","guid":{"rendered":"https:\/\/spacewell.com\/unkategorisiert\/pcsw-technische-abteilung-sint-niklaas-wartungsmanagement-und-verwaltung-von-arbeitsauftraegen\/"},"modified":"2023-08-01T08:28:00","modified_gmt":"2023-08-01T06:28:00","slug":"pcsw-technische-abteilung-sint-niklaas-wartungsmanagement-und-verwaltung-von-arbeitsauftraegen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/spacewell.com\/de\/ressourcen\/kundenstimmen\/pcsw-technische-abteilung-sint-niklaas-wartungsmanagement-und-verwaltung-von-arbeitsauftraegen\/","title":{"rendered":"Mobile CAFM von Spacewell unterst\u00fctzt die neue Arbeitsweise einer lokalen Verwaltung"},"content":{"rendered":"<div class=\"gb-container gb-container-eb07e1c0\">\n<div class=\"gb-container gb-container-78881d30\">\n\n<p class=\"m-0 wp-block-paragraph\">Lokale Verwaltung: \u00d6ffentliches Sozialhilfezentrum (\u00d6SHZ), Technische Abteilung Sint-Niklaas<\/p>\n\n<\/div>\n\n<div class=\"gb-container gb-container-0a57ced2\">\n<div class=\"gb-grid-wrapper gb-grid-wrapper-29899c24\">\n<div class=\"gb-grid-column gb-grid-column-0452c593\"><div class=\"gb-container gb-container-0452c593\">\n\n<p class=\"m-0 wp-block-paragraph\"><strong>Themen<\/strong><\/p>\n\n<\/div><\/div>\n\n<div class=\"gb-grid-column gb-grid-column-f04f0e7c\"><div class=\"gb-container gb-container-f04f0e7c\">\n\n<ul class=\"m-0 list-inside wp-block-list\">\n<li><a href=\"https:\/\/spacewell.com\/de\/loesungen\/gebaeudeinstandhaltung\/\">Wartungsmanagement<\/a><\/li>\n\n\n\n<li>Mobile Verwaltung von Arbeitsauftr\u00e4gen<\/li>\n<\/ul>\n\n<\/div><\/div>\n\n<div class=\"gb-grid-column gb-grid-column-4d6298f2\"><div class=\"gb-container gb-container-4d6298f2\">\n\n<p class=\"m-0 wp-block-paragraph\"><strong>Ort<\/strong><\/p>\n\n<\/div><\/div>\n\n<div class=\"gb-grid-column gb-grid-column-457cd430\"><div class=\"gb-container gb-container-457cd430\">\n\n<p class=\"m-0 wp-block-paragraph\">Belgien<\/p>\n\n<\/div><\/div>\n\n<div class=\"gb-grid-column gb-grid-column-d5b2cd6e\"><div class=\"gb-container gb-container-d5b2cd6e\">\n\n<p class=\"m-0 wp-block-paragraph\"><strong>Branche<\/strong><\/p>\n\n<\/div><\/div>\n\n<div class=\"gb-grid-column gb-grid-column-58793d84\"><div class=\"gb-container gb-container-58793d84\">\n\n<p class=\"m-0 wp-block-paragraph\">\u00d6ffentlicher Sektor<\/p>\n\n<\/div><\/div>\n\n<div class=\"gb-grid-column gb-grid-column-735a273e\"><div class=\"gb-container gb-container-735a273e\">\n\n<p class=\"m-0 wp-block-paragraph\"><strong>Standorte<\/strong><\/p>\n\n<\/div><\/div>\n\n<div class=\"gb-grid-column gb-grid-column-e8778a73\"><div class=\"gb-container gb-container-e8778a73\">\n\n<ul class=\"m-0 list-inside wp-block-list\">\n<li>5 Pflegeheime (550 Betten)<\/li>\n\n\n\n<li>108 Seniorenwohnungen<\/li>\n\n\n\n<li>3 Servicezentren<\/li>\n\n\n\n<li>1 Tagesst\u00e4tte<\/li>\n<\/ul>\n\n<\/div><\/div>\n\n<div class=\"gb-grid-column gb-grid-column-2a407f7d\"><div class=\"gb-container gb-container-2a407f7d\">\n\n<p class=\"m-0 wp-block-paragraph\"><strong>Service-Tickets<\/strong><\/p>\n\n<\/div><\/div>\n\n<div class=\"gb-grid-column gb-grid-column-250b5495\"><div class=\"gb-container gb-container-250b5495\">\n\n<p class=\"m-0 wp-block-paragraph\">4.500\/Jahr<\/p>\n\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><div class=\"gb-container gb-container-62dea363 gb-container-5731d80c\">\n\n<h2 class=\"gb-headline gb-headline-fa8c5057 gb-headline-text\">Die Herausforderung<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Effizientere Organisation der technischen Dienste durch eine neue Arbeitsweise mit einem integrierten, funktions\u00fcbergreifenden Team von Technikern<\/li>\n\n\n\n<li>Top-Down-Arbeitsweise und Mikromanagement werden durch einen ergebnisorientierten und flexibleren Ansatz ersetzt, der den Mitarbeitern ein gr\u00f6\u00dferes Ma\u00df an Autonomie bei der Ausf\u00fchrung ihrer Aufgaben gew\u00e4hrt.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"gb-headline gb-headline-323b0d63 gb-headline-text\">Die L\u00f6sung<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>CAFM-Software, die einen \u00dcberblick \u00fcber alle Workflows, Anfragen, Benachrichtigungen, Arbeitsauftr\u00e4ge und die Terminplanung in einem benutzerfreundlichen Tool bietet<\/li>\n\n\n\n<li>Arbeitsauftr\u00e4ge auf Papier geh\u00f6ren der Vergangenheit an. Techniker k\u00f6nnen ihre Arbeitsauftr\u00e4ge und alle damit verbundenen Informationen unterwegs auf einem mobilen Ger\u00e4t (iPad) einsehen. Ersatzteile werden ebenfalls \u00fcber dasselbe Tool angefordert<\/li>\n\n\n\n<li>Bietet einen vollst\u00e4ndigen Audit-Pfad von der Anforderung \u00fcber das Angebot, die Zahlung und Lieferung bis zur Fertigstellung<\/li>\n\n\n\n<li>Dank Status-Updates ist jeder immer auf dem neuesten Stand \u00fcber den Fortschritt eines Einsatzes.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"gb-headline gb-headline-685e8dae gb-headline-text\">Das Ergebnis<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Die neue Arbeitsweise wird perfekt unterst\u00fctzt; dank konfigurierbarer Software werden Workflows und Systemabl\u00e4ufe zusammengebracht.<\/li>\n\n\n\n<li>Der Betrieb ist v\u00f6llig papierlos, und die Techniker k\u00f6nnen ihre Arbeitsauftr\u00e4ge von unterwegs aus verwalten. Sie k\u00f6nnen die Initiative ergreifen und flexibel auf ver\u00e4nderte Umst\u00e4nde reagieren.<\/li>\n\n\n\n<li>Der ergebnisorientierte Ansatz wird durch KPI-Berichterstattung, Benchmarking und einen vollst\u00e4ndigen Audit-Pfad weiter unterst\u00fctzt.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"gb-headline gb-headline-d0abb8fb gb-headline-text\">Die neue Art zu arbeiten, nicht nur f\u00fcr B\u00fcrojobs!<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die technische Abteilung des \u00d6SHZ Sint-Niklaas, das heute Teil des Zorgpunt Waaslandes ist, hat vor einigen Jahren ihre Arbeitsweise ge\u00e4ndert. Wo fr\u00fcher eine Reihe verschiedener Berufe nebeneinander arbeiteten, hat sich der Dienst jetzt zu einem gut integrierten, funktions\u00fcbergreifenden Team entwickelt. Auch die Arbeitsphilosophie hat sich ge\u00e4ndert. Statt die Dinge von oben nach unten aufzuzwingen, gibt es einen eher von unten nach oben gerichteten Ansatz: Die Mitarbeiter arbeiten in Gleitzeit und haben ein hohes Ma\u00df an Autonomie bei der Ausf\u00fchrung ihrer Aufgaben. Obwohl es anfangs eine gewisse Skepsis gab, hat sich dies in der Praxis bew\u00e4hrt. Die Techniker vor Ort k\u00f6nnen die Initiative ergreifen und flexibel auf ver\u00e4nderte Umst\u00e4nde reagieren. Im Vordergrund stehen immer die Sicherheit und die Interessen der Bewohner der Pflegeheime und Pflegewohnungen.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"gb-headline gb-headline-e4ea3477 gb-headline-text\">Mobile Software, die die Mitarbeiter maximal unterst\u00fctzt<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Um all dies zu verwalten und die Effizienz zu steigern, entschied sich das \u00d6SHZ Sint-Niklaas f\u00fcr das CAFM von Spacewell. Diese modulare Softwarel\u00f6sung bietet einen \u00dcberblick \u00fcber alle Facilityprozesse in einem benutzerfreundlichen Tool. In Sint-Niklaas geben die Geb\u00e4udemanager alle Meldungen in das System ein, sodass der Leiter der technischen Abteilung einen vollst\u00e4ndigen \u00dcberblick erh\u00e4lt. Auf der Grundlage dieser \u00dcbersicht erstellt er dann Arbeitsauftr\u00e4ge, stellt eine Planung zusammen und ordnet einzelnen Mitarbeitern Aufgaben zu. Gedruckte Arbeitsauftr\u00e4ge geh\u00f6ren der Vergangenheit an. Techniker k\u00f6nnen ihre Arbeitsauftr\u00e4ge und alle damit verbundenen Informationen unterwegs auf einem mobilen Ger\u00e4t (Tablet) sehen. Sie k\u00f6nnen auch Teile, die zur Durchf\u00fchrung der Arbeit ben\u00f6tigt werden, \u00fcber die Software anfordern. Dank Status-Updates ist jeder immer auf dem neuesten Stand \u00fcber den Fortschritt eines Einsatzes.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"gb-headline gb-headline-f89f4cc2 gb-headline-text\">Workflows und Systemabl\u00e4ufe stimmen \u00fcberein<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u201eDieser Ansatz entspricht dem Trend bei den \u00d6SHZ, sich von einer veralteten Arbeitsweise und Mentalit\u00e4t wegzubewegen, auch im Bereich des Facility Managements\u201c, sagt Walter Verhelst, Leiter des Geb\u00e4udemanagements beim \u00d6SHZ Sint-Niklaas. Wir nutzen die digitale Technologie als effizientes Arbeitsinstrument und Kommunikationsmittel. Mit der Facility-Software von Spacewell verf\u00fcgen wir \u00fcber ein System, das alle unsere Anforderungen erf\u00fcllt. Es handelt sich um Standardsoftware, sodass Updates reibungslos ablaufen. Gleichzeitig ist das System in hohem Ma\u00dfe konfigurierbar, sodass wir die Workflows 1 zu 1 in Systemabl\u00e4ufe \u00fcbertragen k\u00f6nnen. Das System bietet zudem einen vollst\u00e4ndigen Audit-Pfad.\u201c<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"gb-headline gb-headline-3eb7836d gb-headline-text\">Ergebniskontrolle<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u201eUnsere Erfahrung ist, dass positive Ergebnisse folgen, wenn man den Menschen die Freiheit und die Mittel gibt, gute Leistungen zu erbringen. Nat\u00fcrlich gibt es auch Kontrolle, aber ohne Mikromanagement. Die Spacewell-Software bietet Analysewerkzeuge und Berichte, die es uns erm\u00f6glichen, die Leistung weltweit zu \u00fcberwachen und zu vergleichen, Abweichungen zu erkennen und Engp\u00e4sse zu beheben.\u201c<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u201eMein Rat an andere lokale Beh\u00f6rden: \u00dcberlegen Sie sich zun\u00e4chst genau, was Sie erreichen wollen und wie Sie arbeiten wollen. Geben Sie den Menschen vor Ort die notwendige Autonomie und definieren Sie effiziente Arbeitsabl\u00e4ufe. Und unterst\u00fctzen Sie diese Prozesse mit digitaler Technologie, die flexibel genug ist, um sich an sie anzupassen\u201c<\/p>\n\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Lokale Verwaltung: \u00d6ffentliches Sozialhilfezentrum (\u00d6SHZ), Technische Abteilung Sint-Niklaas Die Herausforderung Die L\u00f6sung Das Ergebnis Die neue Art zu arbeiten, nicht nur f\u00fcr B\u00fcrojobs! Die technische Abteilung des \u00d6SHZ Sint-Niklaas, das heute Teil des Zorgpunt Waaslandes ist, hat vor einigen Jahren ihre Arbeitsweise ge\u00e4ndert. 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