{"id":8365,"date":"2021-11-30T14:13:00","date_gmt":"2021-11-30T13:13:00","guid":{"rendered":"https:\/\/spacewell.com\/unkategorisiert\/mehr-dynamische-arbeitsplatzdienste-mit-iot-reihe-vom-sensor-zu-erkenntnissen-teil-7\/"},"modified":"2025-07-22T13:49:12","modified_gmt":"2025-07-22T11:49:12","slug":"mehr-dynamische-arbeitsplatzdienste-mit-iot-reihe-vom-sensor-zu-erkenntnissen-teil-7","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/spacewell.com\/de\/ressourcen\/blog\/mehr-dynamische-arbeitsplatzdienste-mit-iot-reihe-vom-sensor-zu-erkenntnissen-teil-7\/","title":{"rendered":"Mehr dynamische Arbeitsplatzdienste mit IoT (Reihe Vom Sensor zu Erkenntnissen, Teil 7)"},"content":{"rendered":"
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Die Erfahrung der Mitarbeiter am (hybriden) Arbeitsplatz ist heutzutage ein hei\u00dfes Thema. Unsere Erfahrungen bei der Arbeit werden gr\u00f6\u00dftenteils durch unsere Kollegen, den Arbeitsinhalt und die Umgebung, in der wir arbeiten, bestimmt. Aber auch Arbeitsplatzservices spielen eine wichtige Rolle bei der Schaffung einer gro\u00dfartigen Mitarbeitererfahrung. <\/p>\n\n\n\n

Auch wenn menschliche F\u00e4higkeiten f\u00fcr die Erbringung eines guten Services nach wie vor unerl\u00e4sslich sind, k\u00f6nnen Software-Tools den Prozess rationalisieren, effizienter gestalten und Kosten senken. Dar\u00fcber hinaus kann der Einsatz von Sensordaten den Service am Arbeitsplatz dynamischer und gezielter gestalten, so dass er genau dann und dort erbracht wird, wo es am wichtigsten ist. In diesem Blogbeitrag werfen wir einen genaueren Blick darauf, wie das IoT dazu beitragen kann, dynamischere Dienstleistungen am Arbeitsplatz zu schaffen. <\/p>\n\n\n\n

Die Bedeutung von Arbeitsplatzdiensten und -angeboten<\/h2>\n\n\n\n

77,2 \u2013 das ist der Prozentsatz der Arbeitnehmer weltweit, die Tee, Kaffee und sonstige Erfrischungsm\u00f6glichkeiten als wichtige Arbeitsplatzmerkmale einstufen. Dies geht aus Daten von Leesman aus dem Jahr 2021 hervor<\/a>, einem Unternehmen, das sich auf die Messung der Arbeitsplatzqualit\u00e4t spezialisiert hat. Eine hohe Punktzahl – h\u00f6her als die Bedeutung, die zum Beispiel dem L\u00e4rmpegel beigemessen wird. \u00dcberraschend? Nicht so sehr. Auf jeden Fall zeigt es deutlich, welche Bedeutung die Mitarbeiter den Dienstleistungen am Arbeitsplatz beimessen. Obwohl wir Dinge wie guten Kaffee und saubere B\u00fcrotoiletten als selbstverst\u00e4ndlich ansehen, m\u00fcssen sie t\u00e4glich \u00fcberwacht werden. <\/p>\n\n\n\n

Verwaltung von Arbeitsplatzdiensten durch integrierte Arbeitsabl\u00e4ufe<\/h2>\n\n\n\n

Das R\u00fcckgrat f\u00fcr den effizienten, leistungsorientierten Betrieb von Geb\u00e4uden und Dienstleistungen ist IWMS-Software (Integrated Workplace Management System). Ein solches System ist in der Regel modular aufgebaut und \u00fcber verschiedene Bereiche hinweg integriert (z.B. Reservierungen, Raummanagement, Servicemanagement, Vertr\u00e4ge, Wartung, Immobilienverwaltung). Das hei\u00dft, Sie k\u00f6nnen klein anfangen und das System erweitern, wenn sich Ihr Unternehmen weiterentwickelt. Wenn Sie zus\u00e4tzliche IWMS-Dom\u00e4nen hinzuf\u00fcgen, werden diese nativ in das System integriert, das Sie bereits verwenden (ein entscheidender Vorteil im Vergleich zu Einzell\u00f6sungen). Mit einem gut integrierten IWMS verwalten Sie alles an einem Ort („Single Source of Truth“) und die entsprechenden Prozesse sind miteinander verbunden. Wenn also ein Techniker bei einem Kunden Ersatzteile verbraucht, werden die Wartungsbest\u00e4nde automatisch angepasst. Und wenn ein vorher festgelegter Schwellenwert erreicht wird, werden diese Teile automatisch nachbestellt. Die Zeit, die der Techniker f\u00fcr einen Auftrag aufwendet, wird ebenfalls erfasst und f\u00fcr die Rechnungsstellung verwendet. Und eine mobile App erm\u00f6glicht es Au\u00dfendienstmitarbeitern, aus der Ferne auf alle relevanten Informationen zuzugreifen und ihre Arbeit von unterwegs aus zu erledigen. <\/p>\n\n\n\n

Dynamische Arbeitsplatzdienste<\/h2>\n\n\n\n

Sensordaten k\u00f6nnen Geb\u00e4ude- und Arbeitsplatzdienste auf vielf\u00e4ltige Weise verbessern. Von der Reinigung und Wartung bis hin zum Catering und der Bereitstellung von Ger\u00e4ten. Sensoren k\u00f6nnen zur Unterst\u00fctzung eines einzelnen Anwendungsfalls eingesetzt werden. Zum Beispiel T\u00fcrz\u00e4hlsensoren in Badezimmern, die eine Reinigung ausl\u00f6sen. Sensoren k\u00f6nnen auch verwendet werden, um mehrere Szenarien zu erm\u00f6glichen. Zum Beispiel Belegungssensoren in Besprechungsr\u00e4umen. Sie dienen zwar in erster Linie dazu, einen Einblick in die Raumnutzung zu erhalten und den Mitarbeitern zu helfen, freie R\u00e4ume zu finden, aber die von ihnen abgeleiteten Daten k\u00f6nnen auch zur Optimierung der Reinigung verwendet werden. Zum Beispiel durch Anpassung der Reinigungsh\u00e4ufigkeit auf der Grundlage von Nutzungstrends oder durch Generierung eines automatischen Arbeitsauftrags, wenn ein Raum nach einer Besprechung ger\u00e4umt wird. Oder auch, um die Reinigung ganz auszulassen, wenn der Raum nicht benutzt wurde – das spart Zeit und Material und macht die Reinigungskr\u00e4fte frei f\u00fcr andere Aufgaben. Um dies praktisch zu machen, erhalten die Reinigungskr\u00e4fte ein digitales Ger\u00e4t, das die Arbeitsauftr\u00e4ge auf digitalen Grundrissen anzeigt. Ein Beispiel hierf\u00fcr ist das AZMM-Krankenhaus, das sein \u00fcber 100-k\u00f6pfiges Reinigungsteam mit digitalen Tablets ausgestattet hat (die der Einfachheit halber an Reinigungswagen befestigt sind), auf denen eine intelligente Service-App l\u00e4uft. Durch die Abschaffung von Papier hat diese neue Arbeitsweise die Reinigungskapazit\u00e4t und die Motivation des Teams erh\u00f6ht, die j\u00e4hrlichen Reinigungskosten gesenkt und sogar eine schnellere Reaktion von COVID-19 erm\u00f6glicht. <\/p>\n\n<\/div>

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\"Work<\/figure>\n\n<\/div>
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Verbesserte Ressourcenverteilung durch Kenntnis der Auslastung<\/h2>\n\n\n\n

W\u00e4hrend IWMS die Grundlage f\u00fcr eine effiziente, kosteng\u00fcnstige Servicebereitstellung bildet, bietet eine IoT-Plattform zus\u00e4tzliche Einblicke in die Nutzung. Die tats\u00e4chliche Nutzung eines Geb\u00e4udes entwickelt sich st\u00e4ndig weiter und unterscheidet sich oft von dem, was wir uns vorstellen. Heutzutage, wo die Auslastung der B\u00fcros nach der Pandemie sehr ungewiss ist, ist dies noch mehr der Fall. Und solange die Arbeitsplatzverantwortlichen nicht verstehen, wie verschiedene Mitarbeiter das B\u00fcro im neuen Arbeitsumfeld nutzen werden, ist es schwer zu sagen, was angepasst werden muss. Zuverl\u00e4ssige, aktuelle Informationen dar\u00fcber, wie ein Geb\u00e4ude genutzt wird, sind daher f\u00fcr intelligente Entscheidungen wichtiger denn je. Es liegt auf der Hand, dass Sensoren bei der objektiven Verfolgung von Belegung und Nutzung viel besser sind als Menschen. Datengest\u00fctzte Erkenntnisse, die auf Grundrissen und Dashboards visualisiert werden, sind nicht nur f\u00fcr die richtige Dimensionierung der B\u00fcrofl\u00e4che und die Optimierung der Konfiguration<\/a> wichtig, sondern auch f\u00fcr die erfolgreiche Planung flexibler Arbeitsplatzdienste in einer ver\u00e4nderten B\u00fcroumgebung. Und um schnell auf ver\u00e4nderte Bedingungen reagieren zu k\u00f6nnen, wie im oben beschriebenen Fall von AZMM. W\u00e4hrend der aufeinanderfolgenden COVID-19-Wellen erhielt das Reinigungsteam von AZMM h\u00e4ufige Updates auf ihren digitalen Ger\u00e4ten. Sie konnten auf farbcodierten Grundrissen sofort sehen, welche Bereiche gesperrt waren. Und um sie noch sicherer zu machen, erhielten sie auch individuelle Arbeitsauftr\u00e4ge mit ma\u00dfgeschneiderten Sicherheits-, Hygiene- und Desinfektionsverfahren. <\/p>\n\n\n\n

Verbesserte Reaktionsf\u00e4higkeit durch Echtzeitdaten<\/h2>\n\n\n\n

Geb\u00e4udesensordaten geben uns einen besseren Einblick in die allgemeinen Nutzungsmuster. So helfen sie uns, Servicepl\u00e4ne anzupassen und die Ressourcenplanung zu optimieren. Aber Sensordaten k\u00f6nnen auch zu mehr Reaktionsf\u00e4higkeit in Echtzeit f\u00fchren. Wenn die Sensoren beispielsweise Temperatur- oder Luftfeuchtigkeitswerte au\u00dferhalb des normalen Bereichs erfassen, kann die Plattform im IWMS einen Arbeitsauftrag zur \u00dcberpr\u00fcfung der HLK ausl\u00f6sen. Durch in der Software eingerichtete Regeln werden automatische Warnungen an den richtigen Wartungsdienstleister gesendet. Dies f\u00fchrt zu einer schnelleren L\u00f6sung von Problemen und kann sogar Beschwerden vorbeugen. <\/p>\n\n\n\n

Ein weiteres Beispiel ist die intelligente Reinigung. Wenn Sensoren erkennen, dass eine Besprechung vorzeitig beendet wurde, kann die Plattform eine Aufgabe an das Handy einer Reinigungskraft senden, damit der gereinigte Raum schneller zur Verf\u00fcgung steht. Umgekehrt wird die Reinigungskraft, wenn niemand erschienen ist, benachrichtigt, dass der Arbeitsauftrag nicht ausgef\u00fchrt werden muss, was Zeit und Material spart. <\/p>\n\n\n\n

In der Gastronomie k\u00f6nnen Sensoren zur Erfassung der Besucherzahlen n\u00fctzliche Informationen liefern, um die Anzahl der Mahlzeiten anzupassen und m\u00f6glichst frische Speisen zu servieren. Personenz\u00e4hlsensoren k\u00f6nnen auch anzeigen, wie lang die Schlange ist, so dass die Leute ihren Besuch in der Cafeteria aufteilen k\u00f6nnen. Dies erspart den Mitarbeitern nicht nur die Wartezeit in der Schlange, sondern vermeidet auch, dass zus\u00e4tzliches Personal f\u00fcr die Bew\u00e4ltigung von Spitzenzeiten eingesetzt werden muss. <\/p>\n\n\n\n

Das Makrobild<\/h2>\n\n\n\n

Wie die oben genannten Anwendungsf\u00e4lle zeigen, k\u00f6nnen Sensordaten zu einer intelligenteren Wartung von Anlagen und dynamischeren Dienstleistungen am Arbeitsplatz beitragen. Auch wenn die Vorteile auf der Hand liegen, ist die Bereitstellung von Diensten in der Regel nicht die treibende Kraft f\u00fcr die Integration von IoT-Konnektivit\u00e4t in ein IWMS. Wenn Sie jedoch bereits eine IoT-Plattform f\u00fcr andere Anwendungsf\u00e4lle eingef\u00fchrt haben (Raumoptimierung ist unbestreitbar die Nummer eins auf dem Markt), ist es sehr sinnvoll, die Plattform auch f\u00fcr dynamischere Arbeitsplatzdienste zu nutzen. <\/p>\n\n\n\n

Bitte kontaktieren Sie uns<\/a>, um herauszufinden, wie Ihr Unternehmen von der IoT-gest\u00fctzten Software profitieren kann.<\/strong><\/em><\/p>\n\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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