{"id":54436,"date":"2026-06-19T12:14:59","date_gmt":"2026-06-19T10:14:59","guid":{"rendered":"https:\/\/spacewell.com\/?p=54436"},"modified":"2026-06-19T12:14:59","modified_gmt":"2026-06-19T10:14:59","slug":"wie-ki-das-facility-management-intelligenter-und-schneller-macht","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/spacewell.com\/de\/ressourcen\/blog\/wie-ki-das-facility-management-intelligenter-und-schneller-macht\/","title":{"rendered":"Wie KI das Facility Management intelligenter und schneller macht"},"content":{"rendered":"
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Facility-Manager kennen diese Herausforderung schon seit Jahren: Budgets, die gleich bleiben oder schrumpfen, w\u00e4hrend die Anforderungen an Komfort, Sicherheit und Nutzererlebnis weiter steigen. Dennoch hat sich etwas Grundlegendes ge\u00e4ndert. In j\u00fcngster Zeit gab es zahlreiche Meldungen dar\u00fcber, dass gro\u00dfe Technologieunternehmen wie Salesforce und Google innerhalb kurzer Zeit Tausende von Mitarbeitern entlassen haben, wobei k\u00fcnstliche Intelligenz als einer der Gr\u00fcnde genannt wurde. Diese Entwicklung betrifft nahezu jedes Unternehmen, einschlie\u00dflich der Facility-Abteilungen. <\/p>\n\n\n\n

Spacewell, ein internationales Softwareunternehmen und Teil der Nemetschek-Gruppe, beobachtet diesen Wandel tagt\u00e4glich bei seinen Kunden. CEO John Van Tessel und Chief Product Officer Gilles Ghyssaert arbeiten an einer Plattform, die Facility-Teams dabei unterst\u00fctzt, diesem Druck standzuhalten, ohne dabei Abstriche bei der Servicequalit\u00e4t zu machen. <\/p>\n\n\n\n

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\u201eNeben den Personalkosten sind die Geb\u00e4udekosten der zweitgr\u00f6\u00dfte Kostenposten in der Gewinn- und Verlustrechnung eines Unternehmens\u201c, sagt Van Tessel. \u201eDieses Thema wird in den Vorstandsetagen zunehmend diskutiert.\u201c\u2013 John Van Tessel, CEO, Spacewell <\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Ghyssaert f\u00fcgt hinzu, dass dieser Druck zwar nicht neu ist, jedoch eine neue Dimension angenommen hat. Die Facility-Abteilungen m\u00fcssen nachweisen, dass sie effizienter arbeiten, w\u00e4hrend die SLAs (Service Level Agreements) immer strenger werden. Die B\u00fcros m\u00fcssen einwandfrei funktionieren, Auftragnehmer m\u00fcssen nahtlos zusammenarbeiten, und den Mitarbeitern muss ein Erlebnis geboten werden, das sie ins B\u00fcro lockt. <\/p>\n\n\n\n

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F\u00fcr konkrete Prozentangaben ist es noch zu fr\u00fch<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Die Erwartungen an die KI sind hoch, manchmal sogar zu hoch. Oft wird leichtfertig von Effizienzsteigerungen von f\u00fcnfzig bis sechzig Prozent gesprochen, doch die Realit\u00e4t ist differenzierter. \u201eIn einem Bereich lassen sich diese Steigerungen tats\u00e4chlich beobachten, in einem anderen hingegen nicht\u201c, r\u00e4umt Van Tessel ein. \u201eEs gibt sicherlich gro\u00dfe Ambitionen, aber wir befinden uns noch in einem fr\u00fchen Stadium, wenn es darum geht, f\u00fcr alles konkrete Prozentzahlen zu nennen.\u201c <\/p>\n\n\n\n

Ghyssaert macht deutlich, in welchen Bereichen KI einen Unterschied bewirken wird. Im Kern dreht sich das Facility-Management um Best\u00e4nde, Dokumente, Vertr\u00e4ge und Serviceanfragen, die schnell bearbeitet werden m\u00fcssen. Selbst mit guter Software erfolgt dieser Prozess nach wie vor gr\u00f6\u00dftenteils manuell. \u201eEin KI-Assistent, der einem Mitarbeiter im System zur Seite steht, Fragen beantwortet und Rat sowie Unterst\u00fctzung bietet, kann die Suchzeit von sechs Stunden auf nur wenige Minuten verk\u00fcrzen.\u201c <\/p>\n\n\n\n

Ein praktisches Beispiel: Ein Unternehmen mit Hunderten von Standorten, bei dem die Facility-Abteilung bei der H\u00e4lfte aller St\u00f6rungen zun\u00e4chst Vertr\u00e4ge, historische Daten und Anlageninformationen einsehen muss, sobald eine Meldung eingeht. Ein KI-Assistent kann dann die Dringlichkeit einsch\u00e4tzen und empfehlen, welcher Dienstleister und welcher Ansatz am besten geeignet sind. Dabei nutzt das System Vertragsinformationen, SLAs, historische Anlagen-Daten und fr\u00fchere Arbeitsauftr\u00e4ge. Tickets, die zuvor sechs Tage lang offen blieben, werden nun innerhalb von sechs Stunden bearbeitet. Ghyssaert erkl\u00e4rt: \u201eWenn man eine Wissensdatenbank damit verkn\u00fcpft, kann die L\u00f6sung manchmal vollst\u00e4ndig im Self-Service-Modus erfolgen. Kein Techniker erforderlich, Problem in sechs Minuten gel\u00f6st.\u201c <\/p>\n\n\n\n

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Energie, Arbeitspl\u00e4tze und das Ende der Datensilos<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Spacewell ist in drei Produktbereichen t\u00e4tig \u2013 \u201eWorkplace\u201c, \u201eAsset\u201c und \u201eEnergy\u201c \u2013, die jeweils \u00fcber eigene Anwendungen und Apps verf\u00fcgen, jedoch alle auf derselben KI-Plattform basieren. Im Energiemanagement liegt der Schwerpunkt auf Millionen von Datenpunkten aus Verbrauch und Erzeugung. Die KI filtert Anomalien heraus, erstellt Berichte und stellt Erkenntnisse direkt zur Verf\u00fcgung. Ohne diese Unterst\u00fctzung m\u00fcsste ein Mitarbeiter die Daten in Vollzeit \u00fcberwachen. <\/p>\n\n\n\n

Im Bereich Arbeitsplatzmanagement unterst\u00fctzt Spacewell Unternehmen dabei, ihre Quadratmeterfl\u00e4che besser zu nutzen. An teuren B\u00fcrostandorten wie London oder Amsterdam z\u00e4hlt jeder ungenutzte Arbeitsplatz. Mithilfe von KI k\u00f6nnen Mitarbeiter leichter einen Raum finden, indem sie einfach in ihr Smartphone sprechen, w\u00e4hrend Immobilien- und Arbeitsplatzfachleute einen virtuellen Assistenten zur Hand haben, der Erkenntnisse auswertet und Simulationen durchf\u00fchrt. \u201eAnstatt einen Berater zu beauftragen, steht Ihnen die Analyse sofort zur Verf\u00fcgung\u201c, sagt Ghyssaert. <\/p>\n\n\n\n

Die vielleicht wichtigste Entwicklung ist der Abbau von Datensilos. Spacewell kann zudem Sensordaten zu Belegung und Luftqualit\u00e4t f\u00fcr die Planung von Verpflegung, Reinigung und Sicherheit nutzen. Ein Datensatz wird somit gleichzeitig f\u00fcr mehrere Bereiche einer Einrichtung relevant. \u201eKI kann Zusammenh\u00e4nge zwischen verschiedenen Datenquellen aufdecken, die ein Mensch erst nach Wochen entdecken w\u00fcrde\u201c, sagt Ghyssaert. \u201eDas wird bald in Echtzeit m\u00f6glich sein.\u201c <\/p>\n\n\n\n

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Das Facility Management verdient einen Platz am Verhandlungstisch<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Spacewell positioniert sich als Unternehmenspartner, der KI nicht als eigenst\u00e4ndige Funktion anbietet, sondern sie in jeden Arbeitsablauf integriert. Bei jeder neuen Funktionalit\u00e4t wird die Frage gestellt, welche Rolle KI dabei spielen kann. Der Schwerpunkt liegt auf der Einhaltung europ\u00e4ischer Vorschriften und auf Zuverl\u00e4ssigkeit \u2013 ein bewusstes Unterscheidungsmerkmal gegen\u00fcber Start-ups, die zwar \u00fcber die Technologie verf\u00fcgen, denen es jedoch an Kundendaten und Branchenkenntnissen mangelt. <\/p>\n\n\n\n

F\u00fcr Facility-Manager, die noch Zweifel hegen, ist Van Tessels Botschaft eindeutig: Eine intelligentere Entscheidungsfindung erfordert bessere Werkzeuge, und Geb\u00e4ude werden immer komplexer. \u201eBei der Zukunft des Facility-Managements geht es nicht um mehr Personal oder mehr Systeme, sondern um intelligentere Unterst\u00fctzung bei jeder Entscheidung.\u201c <\/p>\n\n\n\n

Ghyssaert blickt weiter in die Zukunft: \u201eFacility-Manager verlassen den Keller. Sie werden Teil der entscheidenden Prozesse jedes Unternehmens und verdienen einen Platz in der Gesch\u00e4ftsleitung. Eine Branche, die sich jahrzehntelang nur langsam weiterentwickelt hat, steht nun am Beginn einer Beschleunigung, die sie nachhaltig ver\u00e4ndern wird.\u201c<\/p>\n\n\n\n

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