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AZMM innoviert die Krankenhausreinigung

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Branche

Gesundheitswesen
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Ort

Gent, Belgien
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Standort

Allgemeines Akutkrankenhaus
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Umfang

  • 64.800 m², 542 Krankenhausbetten, 27 Operationssäle
  • Über 100 Reinigungsmitarbeiter
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Szenarien

Basierend auf der intelligenten Gebäudeplattform von Spacewell

  • Work Assistant für Reinigung
  • Space Monitor (unter Verwendung von Daten der BMS-Belegungssensoren)
  • Raumanzeigen (für die Buchung von Flächen und Diensten)
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Kennzahlen

  • Qualität der Dienstleistungen
  • Flächennutzung
  • Benutzerzufriedenheit
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Die Herausforderung

Ein modernes Krankenhaus ist ein komplexes Umfeld, in dem die Versorgung rund um die Uhr gewährleistet sein muss. Voraussetzung hierfür sind Gebäude mit einem hohen Servicegrad, in denen die Bedürfnisse der Bewohner fehlerfrei erfüllt werden können. Um dieses Ziel zu erreichen, ist es von entscheidender Bedeutung, dass die Facility-Teams ständig leichten Zugang zu aktuellen Informationen haben. Gebäudewartungs- und Reinigungspersonal muss wissen, welche Aufgaben wann und wo durchgeführt werden müssen. Die Anweisungen müssen klar, gut sichtbar und eindeutig sein und gleichzeitig genügend Autonomie lassen, um effizient arbeiten und flexibel auf die sich ändernden Bedingungen vor Ort reagieren zu können. Zudem ist es wichtig, dass die Mitarbeiter die verfügbaren Flächen effektiv nutzen können sowie Konflikte und Fehler bei der Belegung von Besprechungsräumen vermieden werden.
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Die Lösung

Im Rahmen eines umfassenderen digitalen Transformationsprozesses implementierte AZMM die Smart-Building-Plattform Cobundu von Spacewell sowie einige ihrer Touchpoints.

  • Die Reinigungskräfte sind mit digitalen Tablets ausgestattet (am Reinigungswagen befestigt), auf denen die Work Assistant-Appinstalliert ist. Diese App macht Papier überflüssig und bietet klare Arbeitsanweisungen (einschließlich Prioritäten) mit Symbolen auf farbkodierten Grundrissen.
  • Die Space Monitor-Anwendung wird verwendet, um einen Einblick in die Flächennutzung zu erhalten. Sie bezieht ihre Daten derzeit von kabelgebundenen Belegungssensoren (Schneider BMS). In einer nächsten Phase werden drahtlose Sensoren/Türzähler hinzugefügt, um die Reinigungsfrequenzen an die Echtzeit-Nutzungsdaten anzupassen.
  • Digitale Raumanzeigen werden außerhalb der Sitzungsräume installiert, um schnell und einfach Flächen sowie Catering/Dienstleistungen buchen zu können.
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Das Ergebnis

  • Besserer Einblick in die Flächennutzung
  • Einfachere Buchung und reibungslosere Kommunikation
  • Erhöhte Autonomie der Außendienstmitarbeiter
  • Höhere Motivation und Zufriedenheit des Reinigungsteams
  • Optimale Reinigungsdienste, die auf die tatsächliche Gebäudenutzung abgestimmt sind
  • Schnelle Reaktion auf COVID-19: Kohorten-/Segregationsbereiche, die auf digitalen Grundrissen visualisiert werden + maßgeschneiderte Arbeitsaufträge mit klaren Sicherheits-, Hygiene- und Desinfektionsverfahren für das Reinigungsteam während der COVID-19-Krise. Die Kohortenbereiche können vom Krankenhauspersonal über ein Webportal leicht aktualisiert werden.
Die Mitarbeiter können ständig auf die richtigen Informationen zugreifen und haben mehr Freiheit und Autonomie. Dies erhöht die Motivation und die Qualität der Dienstleistung.
Peter Dierickx

Facility Director, AZMM

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